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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。

答案:指定专人

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人,授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号,并给予一次性奖励。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,出站口误补车票需退票时,应在()内由车站窗口办理手工退票,并附相关情况说明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于<--NRC-->。
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年,三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,未满 6 周岁的儿童凭<--NRC-->办理免费乘车申明。
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。

答案:指定专人

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人,授予集团公司五一劳动奖章等先进荣誉称号,并给予一次性奖励。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的规定,对那些模范遵守规章制度、安全成绩突出以及防止事故作出突出贡献的个人,集团公司会授予五一劳动奖章等先进荣誉称号,并给予一次性奖励。这种奖励制度的设立可以激励员工更加严格遵守安全规章,提高安全意识,减少事故发生的可能性。 举个例子,就好比在火车站工作的售票员,如果他们能够认真履行职责,及时发现并处理安全隐患,有效预防事故发生,那么他们就有可能获得这种先进荣誉称号和奖励。这样一来,售票员们就会更加努力工作,保障铁路运输的安全,为乘客提供更加可靠的服务。这种正面激励机制不仅能够提高员工的积极性和责任感,也有利于铁路运输的安全稳定运行。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,出站口误补车票需退票时,应在()内由车站窗口办理手工退票,并附相关情况说明。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

解析:这道题考察的是关于出站口误补车票需退票的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定,出站口误补车票需退票时,应在24小时内由车站窗口办理手工退票,并附相关情况说明。 举个例子来帮助理解:小明在火车站误买了一张车票,后来发现买错了,需要退票。根据规定,他需要在24小时内到车站窗口办理手工退票,并说明情况。如果超过了24小时,就无法按照规定办理退票了。

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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,窗口售票时,在输入国家码和护照号码后,对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名,售票员应选择与护照记载一致的姓名,均不一致的视为新证件办理资质采集。

解析:正确。根据通知规定,售票员在售票时需要核对护照上的姓名与系统显示的姓名是否一致,如果不一致则需要重新采集资质信息。这样做的目的是为了确保购票和车票查验的准确性和安全性。 举个例子来说,就好像你去买火车票,售票员需要核对你的身份证号码和姓名是否一致,如果不一致就需要重新输入或者提供正确的信息。这样可以避免因为信息错误导致乘车出现问题。 所以,遵守规范护照购票及车票查验的通知是非常重要的,不仅可以保障旅客的权益,也可以提高旅行的安全性。希望你能够牢记这个规定,遵守相关规定,保证自己的出行顺利。如果有任何疑问,可以随时向售票员咨询。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年,三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。

解析:岗前安全培训考试卷长期保存,

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,未满 6 周岁的儿童凭<--NRC-->办理免费乘车申明。
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《安全生产法》规定,生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( ),并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前<--NRC-->。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入一般事故由<--NRC-->处理,并报本企业收入管理部门备案。
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