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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。

答案:初始密码

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-37e2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-5454-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告运输企业收入管理部门和<--NRC-->,及时组织破案。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前、班中禁止饮酒,按规定时间休息。这是为了确保从业人员在工作时保持清醒和专注,提高工作效率,同时也是为了保障工作安全。 举个例子,如果一个售票员在工作前或者工作中饮酒,可能会导致工作中出现疏忽大意,影响工作效率,甚至造成严重的安全事故。比如,售票员在工作中饮酒后可能会出错售票,导致乘客乘错车次或者车厢,给乘客带来不便和安全隐患。因此,严格遵守劳动纪律和作业纪律是非常重要的,不仅是为了保障自己的安全,也是为了保障乘客的安全和利益。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,营运进款结算准确是非常重要的,这可以确保铁路运输服务的正常运营。同时,票据、现金入柜加锁,及时解款也是保障资金安全的重要措施。如果营运进款结算不准确,可能会导致资金流失或者账目混乱,影响铁路运输服务的正常进行。 举个例子,就好像我们在家里收入工资一样,如果我们不及时记录和核对收入支出,很容易导致财务混乱,甚至出现资金缺失的情况。所以,铁路工作人员要严格按照规范操作,确保营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款,这样才能保障铁路运输服务的质量和安全。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,消防救援人员的随行家属可以享受优先政策,而且不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。这样的规定是为了方便消防救援人员的家属能够更加便捷地与消防救援人员一起出行,保障消防救援人员的工作和生活。 举个例子,就好比消防员在执行任务的时候,可能需要随时出发到各个地方进行救援工作。如果他的家属需要和他一起出行,那么不需要额外的关系证明就可以享受优先政策,这样就可以更加快速地到达目的地,保障消防救援工作的顺利进行。这种规定体现了对消防救援人员及其家属的关心和支持。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告运输企业收入管理部门和<--NRC-->,及时组织破案。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定,积分兑换时只能使用单一账户,不能透支,也不能与其他支付方式混合支付。这个规定的目的是为了保障积分的合理使用,防止出现透支或混合支付导致的混乱情况。 举个例子来说,就好比你在商店购物时只能使用一张礼品卡支付,不能一部分用礼品卡,一部分用现金或信用卡支付。这样可以确保礼品卡的使用规则得到遵守,也方便商家管理账目。 所以在铁路常旅客服务中,如果你想使用积分兑换服务,记得只使用单一账户进行支付,不要透支,也不要混合支付,这样才能顺利完成兑换。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:( )等暂不参与乘车积分累积。

A. 代用票

B. 列车补票

C. 到站补票

D. 非实名制车票

解析:这道题涉及到《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分累积的规定。根据规定,代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。 让我们通过一个生动的例子来帮助理解这个知识点:假设小明是一个经常乘坐火车的旅客,他每次买车票都会积累一定的乘车积分,积分累积到一定程度后可以兑换奖品或者享受优惠。但是有一天,小明因为临时有事需要乘坐火车,但是却只能买到代用票。根据规定,代用票暂时不参与乘车积分累积,所以这次乘车对于小明来说是不能积累积分的。 再举一个例子,如果小红在火车上发现自己的车票丢失了,需要购买列车补票或者到站补票。根据规定,这两种补票也暂时不参与乘车积分累积,所以小红在这种情况下也无法积累积分。 综上所述,根据《铁路常旅客服务办法》的规定,代用票、列车补票、到站补票以及非实名制车票暂时不参与乘车积分累积。希望通过这些例子能够帮助你更好地理解这个知识点。

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