答案：B
解析：团体客户须登陆网站录入全部乘车人身份信息
答案：B
解析：团体客户须登陆网站录入全部乘车人身份信息
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)，投诉事实不清或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的投诉可视为办结。这样的规定是为了防止恶意投诉和保护铁路工作人员的合法权益。 举个例子，如果有旅客投诉说火车晚点了一个小时，但经调查发现实际上火车只晚点了十分钟，这就属于投诉事实不清或歪曲事实。如果铁路公司盲目地按照投诉内容处理，可能会导致不必要的纠纷和损失。因此，对于这种情况，铁路公司可以根据规定将投诉视为办结。 总之，这样的规定有助于保障铁路公司的正常运营秩序，同时也提醒旅客在提出投诉时要客观真实，避免不必要的纠纷和误解。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，特殊重点旅客旅行时携带的折叠式轮椅和随行婴儿使用的折叠婴儿车可以免费携带，但不计入免费携带范围。这意味着即使携带这些物品不会额外收费，但也不会计入旅客的免费携带行李额度内。 举个例子来帮助理解：假设小明是一位残疾人士，需要使用轮椅出行。他在乘坐火车时可以免费携带他的折叠式轮椅，但这个轮椅不会计入他的免费携带行李额度内。这样，小明就可以方便地携带自己的轮椅，而不用为此额外支付费用。
A. 1000分
B. 5000分
C. 10000分
D. 20000分
解析：这道题考察的是铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。根据规定，会员账户积分首次达到10000分时，才具备兑换资格。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以联想一下平时购物时的会员积分系统。在很多商场或者超市的会员积分系统中，通常会设定一定的积分门槛，比如说达到一定积分才能够享受积分兑换礼品的权利。铁路常旅客服务办法中的规定也是类似的，会员账户积分首次达到10000分时，才能够享受兑换资格。 通过这个例子，希望你能够更加深入地理解铁路常旅客服务办法中关于会员账户积分的规定。记住，积分越多，享受的福利也会越多哦！
A. 新职
B. 转岗
C. 晋升
D. 定职
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于“师带徒”管理的规定。根据规定，按“师带徒”管理的新职、转岗、晋升人员上道进行实作技能培训及相关作业时，必须在师傅的监督下方可作业。 让我们通过一个生动的例子来理解这个规定。想象一下，小明是一个新来的铁路售票员，他需要学习如何正确地操作售票系统、处理客户问题等技能。根据公司的规定，小明必须在经验丰富的师傅的指导下进行实际操作，以确保他能够正确、安全地完成工作。师傅会监督小明的工作过程，及时纠正他的错误，帮助他提高技能水平。 同样地，对于转岗或晋升的员工来说，他们也需要在师傅的指导下进行相关作业，以确保他们能够顺利适应新的工作内容和要求。这种“师带徒”的管理方式可以有效地保障员工的安全，提高工作效率，也有助于新员工快速适应工作环境。 因此，根据公司规定，新职、转岗、晋升人员在进行实作技能培训及相关作业时必须在师傅的监督下进行，这样可以确保他们的安全和工作质量。
解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于触碰Ⅱ类安全红线的作业人员的处罚规定。根据规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员将被内部待岗一定时间，并需要接受培训。如果在考试中不合格或者没有落实整改措施，那么这些人员将不能从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。 答案是A. 3个月。 这个规定的目的是为了保障铁路运输的安全，确保作业人员具备必要的安全意识和技能。触碰安全红线可能会导致严重的事故发生，因此铁路局对此类行为采取严厉的处罚措施，以提醒所有作业人员要时刻注意安全，严格遵守规章制度。 举个例子，就好比我们在驾驶汽车时，如果闯红灯或者超速行驶，就有可能发生交通事故。交通规则是为了保障所有道路使用者的安全，所以我们必须严格遵守规定，否则就会受到相应的处罚。铁路安全同样重要，触碰安全红线就像是在铁路上闯红灯，会对列车运输安全造成严重威胁。
A. 实际
B. 开车前不足24小时
C. 开车前不足48小时
D. 开车前48小时以上
解析：这道题考察的是国铁集团关于车票改签后的退票费规定。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按开车前不足24小时的标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张春运期间的火车票，但是临时有事需要改签或者退票。如果小明在开车前不足24小时的时间内改签或者退票，那么根据规定，他需要支付退票费。这个规定的目的是为了确保铁路运输秩序，避免影响其他乘客的出行计划。 所以，答案是B.开车前不足24小时。
