答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的，客户服务中心接到失信人的咨询来电时，应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定：假设小明是一名失信人，他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时，他可能会有疑问或异议，于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定，上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理，因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理，同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况，维护铁路旅客运输的秩序和安全。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的，客户服务中心接到失信人的咨询来电时，应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定：假设小明是一名失信人，他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时，他可能会有疑问或异议，于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定，上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理，因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理，同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况，维护铁路旅客运输的秩序和安全。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 8
解析：这道题考察的是售票员在铁路客运岗位上的作业标准。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员需要按日统计车站18点的售票数据，然后正确编制并上传运输收入日报告。 为什么要统计18点的售票数据呢？这是因为在铁路客运中，18点是一个重要的时间节点，这个时间点通常是白天和晚上的交接时刻，也是客流量比较大的时候。通过统计18点的售票数据，铁路部门可以更好地了解当天的客流情况，为运输收入日报告提供准确的数据支持。 举个例子，想象一下你是一名售票员，每天18点的时候，车站人流如潮，乘客络绎不绝地前来购票。你需要认真统计每一张售出的车票，确保数据的准确性。如果你漏掉了一些售票数据，可能会影响到整个运输收入日报告的准确性，甚至会给铁路运输带来一定的困扰。 因此，售票员按日统计车站18点的售票数据，是铁路客运岗位上非常重要的工作，需要认真对待。
A. 电子数据
B. 数据
C. 纸质
D. 电子
解析：这道题目考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车票形式的规定。根据规程，车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。 举个例子来帮助你理解：想象一下你通过手机App购买了一张火车票，你在App上看到的电子车票就是以电子数据形式体现的。当你乘坐火车时，只需要出示手机上的电子车票，就可以进站乘车。这种电子车票实际上就是铁路旅客运输合同的凭证，同时也实现了车票实名制管理，确保乘客身份信息的准确性和安全性。 因此，选项A“电子数据”是正确答案。
A. 50
B. 75
C. 80
D. 90
解析：这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中有关残疾消防救援人员乘坐火车时的优惠政策。根据规定，他们可以凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50%的优惠。 举个例子来帮助理解，想象一下有一位残疾消防救援人员，他在工作中受伤导致行动不便，但依然坚守岗位，为保护人民生命财产安全不懈努力。根据这个政策，他可以凭借相应证件购买火车票时，享受50%的优惠，这样他就可以更便捷地出行，继续履行自己的职责。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个政策的初衷，即为了表彰和支持残疾消防救援人员的辛勤工作，让他们在出行时能够享受到一定的优惠待遇，体现了社会对他们的尊重和关爱。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：这道题考察的是站车现场工作人员处理旅客违章时的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程。如果没有音视频记录条件，就应该收集2名以上的证人证言。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站内吸烟，站车现场工作人员需要处理这一违章行为。根据规定，工作人员应该确保自己的行为规范，同时使用音视频记录设备记录整个处理过程。如果没有音视频记录条件，工作人员需要找到至少2名旁观者作为证人，他们可以提供关于违章行为发生的证词，以确保处理过程的公正性和透明度。这样既保护了旅客的合法权益，也保障了工作人员的执法权威。
A. 推送
B. 传送
C. 发布
D. 泄露
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料是涉及个人隐私和信用记录的重要信息，需要严格保护。因此，任何单位和个人都不得擅自向其他单位和个人推送、传送或泄露铁路旅客信用信息及相关证据资料。 举个例子来帮助理解：想象一下小明是一名铁路售票员，他在工作中得知了某位旅客的信用信息，包括其乘车记录和相关证据资料。根据规定，小明不能擅自将这些信息推送给其他单位，比如其他铁路局；也不能传送给其他个人，比如他的朋友；更不能公开发布在互联网上。如果小明违反规定，泄露了旅客的信用信息，将会受到严厉的处罚，因为这涉及到了保护个人隐私和维护铁路旅客的权益。 因此，铁路旅客信用信息的保护是非常重要的，需要大家共同遵守相关规定，确保旅客的信息安全和隐私不受侵犯。
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员可以凭借各种军队证件来证明自己的身份，这些证件包括中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证等等。 举个例子，就好比你去火车站买票，如果你是一名军队人员，你可以出示你的军官证或者士官证来证明自己的身份，这样就可以享受军人优先购票的政策。这些军队证件不仅可以证明身份，还可以让人们更加尊重和理解军人的特殊身份和贡献。所以，遵守规定，凭借相应的军队证件来证明身份是非常重要的。
解析：答案：错误 解析：根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》，12306注册用户申请本人临时身份证明时，需要填写本人相关证件信息，以确保身份信息的准确性。 举例来说，就好比你去办理银行卡时，银行工作人员会要求你填写个人信息，包括姓名、身份证号码等，以确保银行卡的使用安全性。同样，12306APP申请临时身份证明也需要填写相关信息，以确保乘车安全和便利性。所以，填写本人相关证件信息是非常重要的。
A. 列车折返
B. 大面积晚点
C. 动车组车底置换的退票
D. 动车组车底置换的退差
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，国铁集团对以下功能进行优化：A.列车折返B.大面积晚点C.动车组车底置换的退票D.动车组车底置换的退差。因此，正确答案是ABCD。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你乘坐火车旅行，突然因为某种原因列车出现了大面积晚点，导致你无法按原计划到达目的地。这时候，你可以通过12306网站进行退票操作，而且如果是动车组车底置换导致的退票或者退差，也可以在网站上进行操作。这就是铁路12306网站优化的功能，为乘客提供更便捷的服务。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速列车晚点30分钟以上时，车站要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解：假设你乘坐一辆普速列车，原计划到达时间是10:00，但由于某种原因列车晚点了40分钟，到达时间推迟到了10:40。根据规定，车站应该公告列车晚点信息，告知乘客晚点的原因是什么，以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。
