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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案:D

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于铁路旅客信用信息记录生成时间的规定。根据通知规定,确认无误的失信行为信息将在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下小明是一个经常乘坐火车的旅客,但是由于他经常违规乘车,被列入了失信人员名单。根据规定,每月25日前,铁路部门会生成铁路旅客信用信息记录,记录小明的失信行为信息。 通过这个例子,你可以更清楚地理解失信人购买车票实施办法中关于生成铁路旅客信用信息记录的时间规定。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ec16-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-7fc7-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除(),防止结冰,必要时应( ),保持平整,防止滑倒摔伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-6787-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-93fe-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-07d2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件,累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-ee61-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客运部对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月()日前生成铁路旅客信用信息记录。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案:D

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中关于铁路旅客信用信息记录生成时间的规定。根据通知规定,确认无误的失信行为信息将在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下小明是一个经常乘坐火车的旅客,但是由于他经常违规乘车,被列入了失信人员名单。根据规定,每月25日前,铁路部门会生成铁路旅客信用信息记录,记录小明的失信行为信息。 通过这个例子,你可以更清楚地理解失信人购买车票实施办法中关于生成铁路旅客信用信息记录的时间规定。

售票(值班)员理论题库20240112
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ec16-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于女性乘客在火车上佩戴饰品的规定。根据规范,女性在火车上可以佩戴发夹、发箍或头花,以及直径不超过3毫米的耳钉。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,小明和小红是一对好朋友,他们一起乘坐火车去旅行。小红非常喜欢戴耳环,但是她知道在火车上只能戴直径不超过3毫米的耳钉。于是,她选择了一副精致的小耳钉,符合规定又能够展现自己的个性。 通过这个例子,我们可以理解规范的初衷是为了确保乘客的安全和舒适。在火车上,佩戴合适的饰品不仅可以让女性乘客更加美丽,同时也能够避免因为过大的饰品而引起的安全隐患。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除(),防止结冰,必要时应( ),保持平整,防止滑倒摔伤。

A. 积水

B. 积雪

C. 灰尘

D. 加铺草垫

解析:首先,根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,防止结冰,必要时应加铺草垫,保持平整,防止滑倒摔伤。 为了更好地理解这个规定,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下,冬天来临,铁路站外的露天通道上积雪了,如果不及时清除,积雪可能会结冰,成为一个滑倒的隐患。如果作业人员在通道上行走时不小心滑倒摔伤,不仅会影响工作进度,还可能造成人身伤害。因此,及时清除积雪,保持通道平整,加铺草垫是非常重要的安全措施。 通过这个例子,我们可以深刻理解为什么冬季作业人员行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,必要时应加铺草垫,保持平整,防止滑倒摔伤的重要性。

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。

解析:正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定,积分兑换的车票可以办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。这意味着如果您不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以像挂失普通车票一样办理挂失手续,以便重新获得车票或者退票。 举个例子,就像您在日常生活中可能会不小心丢失身份证或者银行卡一样,如果您在旅行中不慎丢失了通过积分兑换的车票,您可以通过办理挂失手续来保障自己的权益,确保能够重新获得车票或者退票。这项规定为旅客提供了更多的便利和保障,让他们在旅行中更加放心和安心。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析:就高

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过<--NRC-->,每种限带1件,累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-ee61-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

解析:除转乘外,中途下车无效。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-c675-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析:需核验旅客优惠票相应证件

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残疾消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》证明身份。

解析:正确。残疾消防救援人员需要凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明自己的身份,以便在工作中得到相应的支持和保障。这个证件可以帮助他们获得合理的工作安排和必要的帮助,确保他们能够更好地参与消防救援工作。 举个例子,假设有一位残疾消防救援人员在执行任务时需要特殊的辅助设备或者工作安排,他可以凭借《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》向相关部门申请,以确保自己能够顺利完成工作并保障自身安全。这个证件就像是他们的“通行证”,能够为他们提供必要的支持和保障。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-586e-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-46fc-c0dc-76edc6d0d800.html
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