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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,每月()前,铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息,按规范格式推送给集团公司客运部。

A、20日

B、21日

C、22日

D、23日

答案:A

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知(上铁客〔2018〕191号),铁路公安局治安处每月20日前将涉嫌的严重失信人信息推送给集团公司客运部。 这个规定的目的是为了加强对严重失信人的监管,防止他们购买车票继续影响铁路旅客运输的安全和秩序。举个例子,如果一个人多次逃票或者在车站造成恶劣影响,铁路部门就会将其列为严重失信人,限制其购买车票,以保障其他乘客的利益和安全。 所以,铁路部门通过这种严格的管理措施,可以有效地维护铁路旅客运输的正常秩序,让乘客出行更加安全和舒适。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-1607-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-92f6-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-50a0-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9d2f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-0beb-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,相关车站应利用检票系统新增“折返”功能及时调整折返列车的出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到达本站后48小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-dc3d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
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以下灭火常识,正确的有( )。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路职工到其他单位驻勤,符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,每月()前,铁路公安局治安处将涉嫌的严重失信人信息,按规范格式推送给集团公司客运部。

A、20日

B、21日

C、22日

D、23日

答案:A

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知(上铁客〔2018〕191号),铁路公安局治安处每月20日前将涉嫌的严重失信人信息推送给集团公司客运部。 这个规定的目的是为了加强对严重失信人的监管,防止他们购买车票继续影响铁路旅客运输的安全和秩序。举个例子,如果一个人多次逃票或者在车站造成恶劣影响,铁路部门就会将其列为严重失信人,限制其购买车票,以保障其他乘客的利益和安全。 所以,铁路部门通过这种严格的管理措施,可以有效地维护铁路旅客运输的正常秩序,让乘客出行更加安全和舒适。

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于保洁工具存放的规定。正确答案是D.定点隐蔽。 在铁路旅客运输中,保洁工具的存放非常重要。定点隐蔽的存放方式可以确保保洁工具不会被随意移动或者被他人触碰,保证了工具的清洁和卫生。比如,我们可以想象一个火车站的清洁工具存放在一个特定的地方,而且可能会被放在一个柜子里或者有盖子的箱子里,这样就能够避免被乘客或其他人随意触碰或移动。 通过这个例子,我们可以理解为什么保洁工具需要定点隐蔽存放,这样可以确保工具的清洁和卫生,提高铁路旅客运输服务的质量。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。

A. 设军人候车区

B. 设置军人候车室

C. 利用重点旅客候车专区(座)

D. 利用商务座候车室

解析:这道题是关于军人候车优先措施的规定。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》,军人候车优先措施包括设军人候车区、设置军人候车室和利用重点旅客候车专区(座)。这些措施旨在为军人提供更加便利的候车环境,体现了社会对军人的尊重和关爱。 举个例子来帮助理解,就好像我们在学校里,老师会为优秀学生设立奖励措施,比如设立学习奖励区、学习奖励室,让他们有更好的学习环境和条件。这样一来,优秀学生就能更好地发挥自己的能力,得到更多的支持和鼓励。同样地,军人候车优先措施也是为了给予军人更多的关怀和支持,让他们在候车的过程中感受到社会的尊重和关爱。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

解析:这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于服务处所开展的工作内容。根据规范,除了消毒和杀虫之外,还需要进行灭鼠工作。 灭鼠工作是非常重要的,因为老鼠是一种常见的卫生害虫,它们不仅会传播疾病,还会咬坏电线、损坏货物等。在铁路旅客运输服务中,如果服务处所存在老鼠,不仅会影响乘客的旅行体验,还可能对列车设备和货物造成损坏。 想象一下,如果一列火车的车厢里有老鼠出没,乘客们可能会感到恐慌和不安。而且,如果老鼠咬坏了列车的电线,可能会导致列车故障,延误行程。因此,灭鼠工作是确保铁路旅客运输服务质量的重要环节,服务处所需要定期进行灭鼠工作,确保乘客的安全和舒适。

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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:“铁路 e 卡通”仅适用于二等座席,旅客乘坐一等或其他高等级席别时,应在列车上办理()。拒绝补交票价差额的,按现行相关规定办理。

A. 补票手续

B. 补票手续并核收车补手续费

C. 补票

D. 补签

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定,当旅客乘坐一等或其他高等级座席时,需要在列车上办理补票手续,否则将被视为逃票行为。因此,正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解,就好比你买了一张二等座的车票,但是到了车站后发现只有一等座的位置了,这时候你就需要在列车上办理补票手续,补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上,就会被视为逃票行为,会受到相应的处罚。 所以,遵守规定,按照规定办理补票手续是非常重要的,不仅可以避免不必要的麻烦,也是对他人乘车权益的尊重。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按<--NRC-->统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,对主观故意触碰安全红线的给予<--NRC-->,涉嫌违法犯罪的,依法移交国家机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-0beb-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车折返运行时,相关车站应利用检票系统新增“折返”功能及时调整折返列车的出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到达本站后48小时。

解析:24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-dc3d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》,作业人员上下工必须集中往返,不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全,集中往返可以减少意外事件的发生,提高工作效率。 举个例子,就好比我们一起去郊游,如果大家集中在一起走,相互照应,就可以更好地防范意外事件的发生,比如迷路、受伤等。但如果分散开来,有可能会出现一些意外情况,比如有人走丢了,或者有人受伤了,就会增加处理问题的难度和风险。 因此,作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施,大家要严格遵守,确保自己和他人的安全。

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以下灭火常识,正确的有( )。

A. 电气火灾必须先切断电源。

B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。

C. 对准火源根部进行灭火。

D. 注意压住水管,握紧水枪。

解析:这道题涉及到灭火常识,让我们一起来详细解析一下正确选项。 A. 电气火灾必须先切断电源。这是非常重要的一点,因为在电气火灾中如果不切断电源,灭火过程中可能会导致触电事故,增加危险性。 B. 汽油或酒精起火,不能直接喷到液面。这是因为汽油或酒精易燃,如果直接喷到液面可能会引起火势扩大,增加灭火难度。 C. 对准火源根部进行灭火。这是正确的做法,因为灭火时应该直接对准火源根部喷射灭火剂,以迅速扑灭火焰。 D. 注意压住水管,握紧水枪。在使用水枪进行灭火时,确保水管不会松动,握紧水枪可以更好地控制水流方向和强度,提高灭火效果。 综上所述,选项ABCD都是正确的灭火常识,对于灭火工作来说非常重要。希望通过这些例子和解析,你能更深入地理解灭火常识的重要性和正确操作方法。如果有任何疑问,欢迎继续提问哦!

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路职工到其他单位驻勤,符合通勤条件的,可按规定使用通勤乘车证。

解析:首先,根据《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路职工到其他单位驻勤,如果符合通勤条件的话,是可以按规定使用通勤乘车证的。这意味着铁路职工在特定情况下可以享受通勤乘车证的便利,方便他们在工作和生活之间的往返。 举个例子来帮助理解,想象一下小明是一名铁路职工,他被调到了离家很远的地方驻勤工作。根据规定,如果小明符合通勤条件,那么他就可以申请并使用通勤乘车证。这样一来,小明就可以享受到乘坐火车的优惠,方便他每天上下班或者回家探亲。 通过这个例子,我们可以更加直观地理解铁路职工使用通勤乘车证的情况,也更容易记住相关规定。

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