答案：B
解析：失信人的限制购票期限期满次日自动解除对其的购票限制
答案：B
解析：失信人的限制购票期限期满次日自动解除对其的购票限制
解析：不按投诉处理
A. 停电
B. 接地
C. 汇报、断电
D. 停电、安设接地线
解析：这道题考察的是机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备的安全防护措施。正确答案是D.停电、安设接地线。 在机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取停电、安设接地线等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。这是为了避免发生电击等安全事故。 举个例子来帮助你理解，就好像我们在家里修理电器时，一定要先拔掉电源插头，确保电器处于断电状态，才能安全进行维修。如果不断电就直接进行操作，就有可能触电受伤。同样道理，机车、动车等车辆的牵引供电设备也需要在进行维修或检查时先停电，并且安设接地线，确保安全操作。
A. 建筑规模
B. 车站大小
C. 车站等级
D. 客流量
解析：这道题考察的是《铁路旅客服务质量规范》中对高铁车站的分类标准。根据规范，高铁车站分为高铁中型及以上车站和高站小型车站，是根据建筑规模来划分的。 举个例子来帮助理解，我们可以想象两个高铁车站，一个是建筑规模庞大、设施齐全的高铁中型及以上车站，比如北京南站；另一个是建筑规模较小、设施相对简单的高站小型车站，比如某个小城市的高铁站。建筑规模大的车站通常会有更多的候车厅、商店、餐厅等设施，服务质量也会更高，而建筑规模小的车站则可能设施较简单，服务质量相对较低。 因此，建筑规模是区分高铁车站类型的重要标准，也反映了车站的服务水平和规模大小。
解析：答案：正确 解析：根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码，实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。这意味着在12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明时，可以通过动态二维码进行实名制核验，确保乘客的身份信息与购票信息一致。 举例来说，就好像在购物时使用支付宝或微信扫描二维码进行支付一样，12306APP也可以通过扫描乘客的临时身份证明动态二维码来核验乘客的身份信息。这种方式方便快捷，同时也提高了安全性，确保乘客的乘车信息准确无误。因此，以上规定是正确的。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站需要定期分析安全和服务质量状况，并制定具体的整改措施。这样做的目的是为了确保旅客的安全和提高服务质量，让乘客能够在旅途中得到更好的体验。 举个例子，如果某个车站发现乘客投诉较多，可能是因为售票速度太慢或者服务态度不好。车站管理部门可以通过分析投诉情况，找出问题所在，并采取针对性的措施，比如增加售票窗口、加强员工培训等，来改善服务质量，提升乘客满意度。 通过定期分析和整改，车站可以不断改进服务质量，提升安全水平，为乘客提供更加舒适便捷的出行体验。这也体现了铁路部门对旅客安全和服务质量的高度重视。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》，安全红线是指在铁路运输生产中，一旦触碰就会引发重大事故的安全底线。将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容，以及作为全员教育培训的重要内容，是非常必要的。通过结合典型事故案例开展经常性安全警示教育，可以让员工深刻认识到安全红线的重要性，增强他们的安全意识和法治意识，从而有效预防事故的发生。 举个例子，就好比在铁路运输中，如果一个售票员没有经过相关安全培训，不了解安全红线的概念，可能会在工作中疏忽大意，导致严重的事故发生，危及乘客的生命安全。而如果售票员经过了安全红线培训，了解了安全红线的重要性，就会更加谨慎小心地工作，避免触碰安全红线，确保铁路运输的安全畅通。 因此，将安全红线纳入培训内容并开展安全警示教育，对于铁路运输安全至关重要，能够有效提升员工的安全意识，保障铁路运输的安全运行。
A. 灭鼠
B. 灭蝇
C. 灭蚊
D. 灭蟑螂
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于服务处所开展的工作内容。根据规范，除了消毒和杀虫之外，还需要进行灭鼠工作。 灭鼠工作是非常重要的，因为老鼠是一种常见的卫生害虫，它们不仅会传播疾病，还会咬坏电线、损坏货物等。在铁路旅客运输服务中，如果服务处所存在老鼠，不仅会影响乘客的旅行体验，还可能对列车设备和货物造成损坏。 想象一下，如果一列火车的车厢里有老鼠出没，乘客们可能会感到恐慌和不安。而且，如果老鼠咬坏了列车的电线，可能会导致列车故障，延误行程。因此，灭鼠工作是确保铁路旅客运输服务质量的重要环节，服务处所需要定期进行灭鼠工作，确保乘客的安全和舒适。
A. 列车折返
B. 大面积晚点
C. 动车组车底置换的退票
D. 动车组车底置换的退差
解析：首先，让我们来解析这道题目。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》，国铁集团对以下功能进行优化：A.列车折返B.大面积晚点C.动车组车底置换的退票D.动车组车底置换的退差。因此，正确答案是ABCD。 现在，让我用一个生动有趣的例子来帮助你理解这个知识点。想象一下你乘坐火车旅行，突然因为某种原因列车出现了大面积晚点，导致你无法按原计划到达目的地。这时候，你可以通过12306网站进行退票操作，而且如果是动车组车底置换导致的退票或者退差，也可以在网站上进行操作。这就是铁路12306网站优化的功能，为乘客提供更便捷的服务。
