答案：B
解析：应将该成人旅客作为失信人
答案：B
解析：应将该成人旅客作为失信人
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理部门要求客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和真实性，同时也是为了方便监管部门进行审计和核查。 举个例子，就好比我们平时存钱在银行，银行会保留我们的存款记录和交易明细，以确保我们的资金安全和交易记录的真实性。如果有任何问题或者需要核查，银行可以通过这些记录来进行查证。铁路运输收入管理规定也是类似的道理，保留相关票据和数据信息可以帮助监管部门监督铁路运输收入的情况，确保运营的合规性和透明度。
解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》，零星军人出行时确实应该得到优先服务。这种规定的背后是为了尊重和支持军人，让他们在出行过程中更加便利和舒适。 举个例子来说，如果有一位军人需要乘坐火车出行，根据这个规定，他可以在进站、上车、乘车、出站等环节享受到优先服务。比如，在进站时，工作人员可以为军人提供快速通道，让他们更快地通过安检和检票；在上车时，可以为军人提供帮助搬运行李等服务；在乘车过程中，可以优先为军人提供餐食和饮料等服务；在出站时，可以为军人提供快速通道，让他们更快地离开车站。 通过这些优先服务，军人可以感受到社会对他们的尊重和支持，也能够更加便利地完成出行任务。这种规定不仅体现了对军人的关爱，也体现了社会对军人的尊重和感激之情。
A. 10日内
B. 30日内
C. 60日内
D. 180日内
解析：这道题考察的是《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中关于办理退票业务异常的规定。根据通知的规定，如果旅客办理退票业务异常，已经打印了报销凭证或者使用现金支付了票款，那么旅客需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。 举个例子来帮助理解：小明买了一张火车票，但因为临时有事需要退票。他使用了现金支付了票款，并且已经打印了报销凭证。根据规定，小明需要在30日内携带“铁路受理退票凭证“和身份证件前往就近车站办理退票手续。如果小明错过了这个期限，就无法按照规定办理退票了。所以及时办理退票手续是非常重要的。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员在工作中必须严禁做与工作无关之事，因为这样会分散注意力，增加工作风险。同时，严禁擅自离岗，因为离开岗位会导致工作任务无法完成，影响工作效率和安全。另外，严禁中途擅自换人，因为换人可能导致工作任务交接不清，出现失误或者漏洞。 举个例子，就好比一列火车在行驶过程中，司机突然下车去买东西，这样会导致列车无人驾驶，出现安全隐患。或者是列车上的乘务员擅自换班，导致工作任务交接不清，影响乘客服务质量。因此，防护人员严禁做与工作无关之事、严禁擅自离岗、严禁中途擅自换人是非常重要的安全措施。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站售票窗口的规定。根据规定，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立，这意味着每个窗口应有明确的分工，以便提高工作效率和服务质量。 在这种情况下，单独设立的退票窗口不应该同时办理其他业务，因为如果退票窗口同时办理其他业务，可能会导致窗口工作效率降低，客户等待时间增加，甚至出现混乱的情况。 举个例子，想象一下你去车站退票，如果退票窗口同时办理其他业务，比如售票或改签，那么窗口工作人员可能会因为同时处理多种业务而分心，导致退票流程变得缓慢，你可能需要花更长的时间等待。而如果退票窗口专门只处理退票业务，工作人员可以更专注地处理退票事务，提高工作效率，让你更快地完成退票流程。 因此，根据规定，单独设立的退票窗口不应同时办理其他业务是为了保证窗口工作的高效性和客户服务的质量。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的，客户服务中心接到失信人的咨询来电时，应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定：假设小明是一名失信人，他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时，他可能会有疑问或异议，于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定，上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理，因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理，同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况，维护铁路旅客运输的秩序和安全。
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知规定，车站票房（计划室）需要根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，以便及时通知旅客换乘座位。而列车始发站则需要打印全列“席位换乘通知单”，以确保所有乘客都能及时知晓座位调整情况。 举个例子来帮助理解，就好比你和朋友们一起去看电影，但是电影院突然通知座位调整了。如果电影院及时通知你们每个人新的座位，你们就可以顺利找到自己的位置，不会造成混乱和不便。同样，铁路局也需要及时通知乘客座位调整情况，以确保旅客能够顺利乘车，提高乘车体验。 因此，根据规定，车站票房和列车始发站需要打印席位换乘通知单，这样可以有效管理座位调整，保障旅客的乘车权益。所以，这道题目的答案是正确的。
A. 身份证件原件
B. 身份证件
C. 铁路乘车证
D. 工作证
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于铁路职工办理乘车证签证业务的规定。根据规定，铁路职工办理乘车证签证业务后，可持办理乘车证时预留的本人身份证件原件通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。 举个例子来帮助理解，就好比小明是一名铁路职工，他需要办理乘车证签证业务。在办理完手续后，他需要在乘车时携带自己的身份证件原件，而不是复印件或其他替代品。当他到达车站时，可以通过自动闸机或人工通道验证检票乘车。这样就能够确保他的身份信息和乘车证信息一致，保障了铁路乘车的安全和顺利进行。
A. 自检
B. 互检
C. 检查
D. 总检
解析：这道题涉及到客货营业单位建立健全客货票据及报表的复核制度，防止发生差错。在铁路运输中，确保票据和报表的准确性非常重要，因为一旦出现错误可能会导致列车运行混乱，影响乘客和货物的运输。 A. 自检：自检是指工作人员在完成票据和报表记录后，自己再次仔细核对，确保没有遗漏或错误。这就好比我们写完作业后再次检查一遍，确保没有错别字或漏掉题目。 B. 互检：互检是指工作人员之间相互核对票据和报表，相互帮助发现错误并及时纠正。就像我们在做团队项目时，互相检查对方的工作，确保整个项目的质量。 D. 总检：总检是指由负责人或专门的财务人员对票据和报表进行最终的审核，确保所有工作都符合规定并没有遗漏。这就好比考试前老师最后检查试卷，确保没有任何错误。 通过自检、互检和总检的复核制度，可以有效地防止票据和报表出现错误，保障铁路运输的顺利进行。希望这个生动的比喻能帮助你更好地理解这个知识点！
A. 低票价车票积分的15%
B. 低票价车票积分的40%
C. 高票价车票积分的15%
D. 高票价车票积分的40%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签时需要支付的改签费用。根据国铁集团的规定，旅客在开车后、当日24时之前，改签次日及以后的列车时，需要支付改签费，支付的金额是低票价车票积分的40%。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的火车票，但是因为临时有事需要改签到次日或以后的列车。根据规定，小明需要支付改签费，而改签费的金额就是他原本用积分兑换的车票价值的40%。这样一来，小明就知道了改签费的具体金额，可以提前做好准备。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解这道题目的答案是B，即低票价车票积分的40%。
