答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）的规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票和“军运后付货票”。这是为了方便管理和核对军队运输的收入情况，确保运输过程的安全和顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设有一支军队需要通过铁路运输装备和人员，他们选择了军运后付的方式。在车站办理手续时，工作人员会为他们提供专用代用票和“军运后付货票”，这些票据上会有特定的标识和信息，以便区分普通客货运输。军队完成运输后，需要按照规定的程序结算运费，车站也可以通过这些票据进行核对和管理。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解为什么要使用专用代用票和“军运后付货票”，以及这些规定对于铁路运输收入管理的重要性。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）的规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票和“军运后付货票”。这是为了方便管理和核对军队运输的收入情况，确保运输过程的安全和顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设有一支军队需要通过铁路运输装备和人员，他们选择了军运后付的方式。在车站办理手续时，工作人员会为他们提供专用代用票和“军运后付货票”，这些票据上会有特定的标识和信息，以便区分普通客货运输。军队完成运输后，需要按照规定的程序结算运费，车站也可以通过这些票据进行核对和管理。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解为什么要使用专用代用票和“军运后付货票”，以及这些规定对于铁路运输收入管理的重要性。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路实行首问首诉负责制，这意味着当旅客问询时，工作人员必须有问必答，回答准确。如果工作人员无法解决旅客提出的问题，他们应该引导旅客到相应的岗位，并耐心解释。这种制度的目的是为了提高铁路旅客服务质量，确保旅客能够得到及时准确的帮助。 举个例子，想象一下你是一个乘客在火车站问询列车时刻表的情景。根据首问首答负责制，售票员应该耐心地回答你的问题，确保你得到准确的信息。如果售票员无法解决你的问题，他们应该引导你到车站的客运信息台，同时解释为什么无法提供准确信息。这样，你作为乘客就能感受到铁路服务的质量和效率，同时也能更好地理解首问首答负责制的重要性。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，从业人员应严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息。这是为了确保从业人员在工作时保持清醒和专注，提高工作效率，同时也是为了保障工作安全。 举个例子，如果一个售票员在工作前或者工作中饮酒，可能会导致工作中出现疏忽大意，影响工作效率，甚至造成严重的安全事故。比如，售票员在工作中饮酒后可能会出错售票，导致乘客乘错车次或者车厢，给乘客带来不便和安全隐患。因此，严格遵守劳动纪律和作业纪律是非常重要的，不仅是为了保障自己的安全，也是为了保障乘客的安全和利益。
A. 有登记
B. 有去向
C. 有审批
D. 有存根
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于机动票办理的规定。根据规定，机动票的办理需要具备以下几个要素：有登记、有去向、有审批、有存根。 首先，机动票的办理需要有登记，这是为了记录每一张机动票的信息，方便管理和查询。类似于我们买东西时需要填写购买者信息一样，登记是为了确保票务信息的准确性。 其次，机动票的办理需要有去向，这是为了明确票务的使用目的和流向。比如，如果是为了出差或旅行，需要记录去向信息，以便核实票务使用的合理性。 第三，机动票的办理需要有审批，这是为了确保票务使用符合规定和程序。类似于我们办理一些重要文件时需要领导审批一样，审批是为了避免滥用票务资源。 最后，机动票的办理需要有存根，这是为了留存一份记录备查。存根可以作为票务使用的凭证，也可以作为日后核对和审计的依据。 总之，机动票的办理要求严格，这些要素的存在可以有效管理和监督票务的使用，确保票务工作的规范和透明。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站车证实可按规定退票。这个规定是为了保障旅客的权益，让他们在遇到意外情况时能够及时处理。 举个例子，如果一个旅客在火车上突然感到身体不适，可能是因为晕车或者其他疾病，无法继续旅行，那么他可以向列车员或者车站工作人员求助。经过确认后，他可以按照规定办理退票手续，以便及时就医或者安排其他交通工具继续旅行。 这个规定的存在，让旅客在遇到突发情况时能够得到及时帮助，保障了他们的安全和权益。因此，了解并遵守这样的规定对于旅客来说是非常重要的。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：这道题考察的是高铁车站列车晚点的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，当高铁车站列车晚点15分钟以上时，需要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解，就好像你约好了朋友一起去看电影，但是朋友晚到了15分钟以上，你会想知道他为什么晚了，以及预计什么时候能到。这样你就可以根据情况来安排自己的时间，不至于白白等待。 所以，铁路规定高铁车站列车晚点15分钟以上时需要公告晚点信息，是为了让乘客了解列车晚点的原因和预计晚点时间，方便他们做出相应的安排。
A. 日
B. 月
C. 年
D. 旬
解析：这道题考察的是售票员根据财收数据编制报告的频率。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员根据财收数据，应该按日编制“运输进款收支报告”、“运输进款动态报告”，并录入铁路运输收入管理系统。 举个例子来帮助理解，就好比你每天都在记录自己的零花钱支出和收入，然后每天晚上整理成报告，这样可以及时了解自己的财务状况，及时调整支出计划。如果你只是每个月才整理一次，可能会错过一些重要的信息，导致财务管理不及时不准确。 因此，售票员按日编制报告可以更及时地了解铁路运输收入情况，及时调整工作计划，确保运营顺利。
