答案：原收款结算方式
答案：原收款结算方式
解析：无到站
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》，常旅客会员是指通过铁路常旅客身份认证的自然人。这意味着只有经过认证的人才能成为常旅客会员，享受相应的优惠和服务。 举个例子来说，就好比你想成为某个俱乐部的会员一样，你需要填写申请表格并经过审核才能成为正式会员。只有通过了审核的人才能享受到会员的特权和福利，其他人则无法享受这些优惠。 所以，如果你想成为铁路常旅客会员，记得要按照规定进行身份认证，这样才能享受到更多的便利和优惠。
解析：由集团公司客运处直接组织调查。
解析：乘车人购票时使用的有效身份证件
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于复杂情况下的处理要求。根据通知规定，遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在72小时内反馈调查结果。 举个例子来帮助理解：假设有一位旅客在火车上遇到了问题，但是情况比较复杂，需要进行调查核实。如果售票（值班）员无法立即解决问题，就需要及时向客服中心说明情况，并在72小时内完成调查并反馈结果。这样可以确保旅客的投诉能够得到及时有效的处理，提高服务质量。
