A、3天
B、7个自然日
C、5天
D、５个自然日
答案：D
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定，发生运输收入事故后，应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名铁路售票员，某天他在售票过程中发生了运输收入事故，导致收入出现了错误。根据规定，小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表，并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况，查明责任，采取相应措施。 通过这个例子，我们可以理解规定的重要性和操作流程，以确保铁路运输收入的准确性和规范性。
A、3天
B、7个自然日
C、5天
D、５个自然日
答案：D
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定，发生运输收入事故后，应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名铁路售票员，某天他在售票过程中发生了运输收入事故，导致收入出现了错误。根据规定，小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表，并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况，查明责任，采取相应措施。 通过这个例子，我们可以理解规定的重要性和操作流程，以确保铁路运输收入的准确性和规范性。
A. 免予赔偿
B. 分期赔偿
C. 按年赔偿
D. 部分赔偿
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于事故经济损失个人赔偿的规定。根据规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情分期赔偿。 举个例子来帮助理解，就好比小明在工作中因为疏忽导致了一起事故，造成了较大的经济损失。根据规定，小明需要赔偿这笔损失，如果赔偿数额很大，一次性支付可能会给小明带来很大的经济压力。因此，公司可以考虑让小明分期赔偿，让他在一段时间内逐步偿还赔偿金，减轻他的负担。 通过这个例子，我们可以更好地理解在赔偿数额较大的情况下，为了照顾个人经济状况，可以选择分期赔偿的做法。这样不仅能够保证受害方的权益得到保障，也能够让责任方在承担责任的同时不至于负担过重。
解析：儿童有效身份证件
A. 先封包交款后结账
B. 先结账后封包交款
C. 先封包交款
D. 先结账
解析：这道题考察的是售票员的结账制度。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员应该按照先封包交款后结账的制度进行售票结账，这样可以确保账款相符，交接清楚。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一名售票员，你一天的工作就是不停地为乘客售票。当一天的工作结束时，你需要清点自己的售票收入。如果你先结账后封包交款，可能会导致账目不清，出现差错。但是如果你先封包交款后结账，就可以确保你的账款和交接清楚，避免出现错误。 因此，遵守先封包交款后结账的制度对于售票员来说非常重要，这样可以保证工作的准确性和效率。
A. 作业人员（旅客）行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整
B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰
C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎
D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施，必要时可以设置安全警示标志
解析：这道题是关于《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》中的防寒过冬措施。让我们逐个选项来看： A. 作业人员（旅客）行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪，防止结冰，必要时应加铺草垫，保持平整。这个措施非常重要，因为积水、积雪会导致通道结冰，增加摔倒的风险。 B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。这个措施也很关键，因为如果作业通道积水结冰，工作人员就很容易滑倒受伤。 C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等，要用草绳（垫）及麻袋片进行捆扎。这个措施可以增加固定设备的稳定性，减少意外发生的可能性。 D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施，必要时可以设置安全警示标志。这个措施也非常重要，因为防滑措施可以有效减少意外事故的发生。 综上所述，正确的防寒过冬措施是A、B、C三项。通过这些措施，可以有效地保障作业人员和旅客的安全。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的规定，如果被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决，那么可以视为办结。这个规定的目的是为了促进旅客投诉的及时解决，保障旅客的权益。 举个例子来说，如果一个旅客在火车上遇到了服务不周、车厢卫生状况不佳等问题，他可以向铁路公司投诉。铁路公司会进行调查处理，如果最终旅客和铁路公司就问题达成一致意见，比如铁路公司承认错误并给予合理补偿，那么这个投诉问题就可以被视为办结了。 通过这个规定，铁路公司可以更好地倾听旅客的意见和建议，及时解决问题，提升服务质量，让旅客有更好的出行体验。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，少数民族自治地区车站可以根据当地实际情况增加当地通用的民族语言文字，这样可以更好地服务当地少数民族乘客，提高服务质量。 举个例子，比如在西藏自治区的火车站，由于当地主要使用藏语，因此车站可以增加藏语的标识和公告，方便藏族乘客了解车站信息。这样一来，不懂汉语的藏族乘客也能够更加方便地乘坐火车，提高了服务质量和乘客满意度。 因此，根据实际需要增加当地通用的民族语言文字是铁路旅客运输服务质量规范的一项重要规定，有助于更好地满足少数民族乘客的需求。
解析：持有效健康证明
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
A. 5月15日
B. 6月15日
C. 7月15日
D. 7月1日
解析：这道题考察的是《上海铁路局防暑降温管理办法》中防暑降温期的期限。根据规定，防暑降温期期限是从每年5月15日开始至9月15日结束。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，在夏天的时候，气温会逐渐升高，人们在高温下工作或者旅行会感到非常疲劳和不适。为了确保铁路工作人员和乘客的安全和舒适，铁路局规定了防暑降温期，从5月15日开始至9月15日结束。在这个期间，铁路局会采取一系列措施来降低车厢内的温度，确保乘客和工作人员在列车上的舒适度。 通过这个例子，你可以更加直观地理解防暑降温期的重要性和期限，也能够记忆更加深刻。
