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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交()。

A、同级财务部门

B、财务部门

C、上级财务部门

D、国铁集团财务部门

答案:A

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故收回的规定。根据规定,发生运输收入事故收回的事故追款应当交同级财务部门。 举个例子来帮助理解:假设某列火车在运输过程中发生了收入事故,导致收入出现了错误或者遗漏。根据规定,铁路部门需要追回这部分收入。在这种情况下,责任部门应当将追回的款项交给同级财务部门进行处理,以确保收入的正确管理和使用。

售票(值班)员理论题库20240112
《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-6e82-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障,对于提供<--NRC-->的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-db99-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生一般 A类事故且性质和后果严重(指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的)的直接责任人,应给予(),并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-2088-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速铁路部分,适用于()km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据印刷费列()。
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-3e2a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:单趟旅客列车晚点30分钟,( )要到现场进行组织。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故收回的事故追款交()。

A、同级财务部门

B、财务部门

C、上级财务部门

D、国铁集团财务部门

答案:A

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故收回的规定。根据规定,发生运输收入事故收回的事故追款应当交同级财务部门。 举个例子来帮助理解:假设某列火车在运输过程中发生了收入事故,导致收入出现了错误或者遗漏。根据规定,铁路部门需要追回这部分收入。在这种情况下,责任部门应当将追回的款项交给同级财务部门进行处理,以确保收入的正确管理和使用。

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《工伤保险条例》规定,以下( )不得认定为工伤。

A. 醉酒的

B. 故意犯罪的

C. 吸毒的

D. 自残或者自杀的

解析:这道题涉及《工伤保险条例》中关于工伤认定的规定。根据该条例,以下情况不得认定为工伤:醉酒、故意犯罪、吸毒、自残或者自杀。 首先,醉酒的情况不得认定为工伤是因为在工作期间醉酒可能会导致工作事故的发生,而醉酒本身是一种自身行为,不应该由工伤保险来承担责任。 其次,故意犯罪的情况也不得认定为工伤,因为故意犯罪是违法行为,与工作无关,不应该享受工伤保险的待遇。 再者,吸毒的情况也不得认定为工伤,因为吸毒是一种不良行为,可能会影响工作表现,不应该由工伤保险来承担责任。 最后,自残或者自杀的情况也不得认定为工伤,因为这些行为是个人自身的选择,与工作无关,不应该由工伤保险来承担责任。 通过以上解析,我们可以理解为什么这些情况不得认定为工伤。希望这些例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障,对于提供<--NRC-->的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-db99-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生一般 A类事故且性质和后果严重(指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的)的直接责任人,应给予(),并依法解除劳动合同。

A. 开除处分

B. 撤职处分

C. 留用察看处分

D. 记大过处分

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中关于一般A类事故的处理规定。根据规定,发生一般A类事故且性质和后果严重的直接责任人,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。 这里的开除处分是非常严厉的惩罚措施,意味着直接责任人将被公司开除,失去工作。这种处理措施的目的是为了严肃安全生产纪律,保障铁路运输的安全。 举个例子来帮助理解,就好比一个列车司机在驾驶过程中严重违章,导致列车发生了严重事故,造成了旅客死亡或人员死伤。根据规定,这名司机作为直接责任人,将会受到开除处分。这样的严厉处理措施可以提醒其他铁路工作人员要时刻注意安全,严格遵守规章制度,确保铁路运输的安全顺利进行。

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,普速铁路部分,适用于()km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

A. 180

B. 200

C. 220

D. 250

解析:根据《铁路技术管理规程》,普速铁路部分适用于200km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。这个规定是为了确保铁路运行的安全性和稳定性。 想象一下,如果铁路的速度超过了规定的限制,列车可能会出现失控、脱轨等严重事故。就好比开车超速一样,超过了限速就会增加交通事故的风险。所以,铁路的限速规定是非常重要的,是为了保障乘客和列车的安全。 因此,铁路工作人员需要严格遵守这个规定,确保列车在安全的速度范围内运行。只有这样,乘客才能安心乘坐火车,铁路运输才能更加高效和可靠。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据印刷费列()。

A. 其他费用

B. 其他支出

C. 运营成本

D. 运输支出

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于客货票据印刷费的归类。根据规定,客货票据印刷费应列入运营成本。 运营成本是指企业在生产经营过程中发生的与产品直接相关的成本,包括原材料成本、人工成本、制造费用等。客货票据印刷费是铁路运输过程中必不可少的费用,直接与运营活动相关,因此应被归类为运营成本。 举个例子来说,就好比你在做一道菜的时候需要购买食材,这些食材的费用就是与菜品直接相关的成本,属于菜品的制作成本。客货票据印刷费在铁路运输中就好比是菜品的原材料,是铁路运输的运营成本之一。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》(上铁办客〔2021〕21号)规定,各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:音视频记录仪应统一编号管理,根据作业需求<--NRC-->或按人配置使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-3e2a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-ab82-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。

解析:由集团公司客运处根据投诉问题的具体情况,采取直接调查或通知相关单位调查、处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-1057-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:单趟旅客列车晚点30分钟,( )要到现场进行组织。

A. 站段长

B. 客运车间(中间站)值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

解析:这道题考察的是《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》中关于旅客列车晚点应急处置的规定。根据规定,单趟旅客列车晚点30分钟时,应该由客运车间(中间站)值班干部到现场进行组织。 举个例子来帮助理解:假设某列火车因为天气原因晚点了30分钟,乘客们可能会感到焦急和不安。这时候,客运车间(中间站)值班干部就需要及时到现场,组织乘客们有序下车或者提供相关信息,以确保乘客的安全和舒适。客运车间(中间站)值班干部就像是一个船长,在风浪中稳定船只,保障乘客的安全。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解这个知识点:在旅客列车晚点应急处置中,客运车间(中间站)值班干部起着至关重要的作用,需要及时到现场组织,保障乘客的安全和顺利出行。

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