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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由<--NRC-->和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。

答案:责任者

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-22e9-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-841d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,设备运行中,禁止()靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故后,应于()内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,退还票价差额。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。
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售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故造成的经济损失须由<--NRC-->和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。

答案:责任者

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?
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《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用中国护照购票应先通过车站窗口办理资质采集,或通过互联网填写护照信息自行办理资质采集。客票系统实时与发证机关联网核验,资质采集后核验不通过的不允许采集资质和购票(线上线下均不允许)。

解析:正确。根据《关于规范护照购票及车票查验的通知》,旅客在购票前需要先进行资质采集,确保护照信息的真实性和有效性。这样可以有效防止假冒伪劣护照的使用,保障旅客的安全和权益。 举个例子来说,就好比你要去参加一个重要的比赛,需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证明是伪造的或者过期的,那么组织者就有理由拒绝你参加比赛,因为他们无法确认你的真实身份。同样道理,火车站在购票时要求进行护照资质采集,就是为了确保旅客的身份真实可靠,保障旅行安全。 因此,遵守规定,按照要求办理护照资质采集是非常重要的,也是我们作为负责任的旅客应该做的事情。这样不仅可以顺利购票,还能够保障自己的权益和安全。希望你能理解并遵守相关规定,保证旅行顺利愉快。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。这是因为在铁路上,机车车辆在高速行驶时,惯性很大,制动距离较长,如果在机车车辆前面抢越线路,容易发生危险事故,不仅会危及自己的安全,也会影响铁路运输的正常秩序。 举个生动的例子,就好比你在马路上看到一辆高速行驶的汽车,如果你突然冲出去抢过马路,很可能会被撞到。同样道理,铁路上的机车车辆也是如此,抢越线路会给自己和他人带来巨大的危险。 因此,我们要时刻注意铁路安全,遵守相关规定,不在运行中的机车车辆前面抢越线路,确保铁路运输的安全顺利进行。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,为受助人员发售车票,应使用救助机构打印的<--NRC-->上受助人员的身份证件号码,选择“二代”证件类型办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,设备运行中,禁止()靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。

A. 头部

B. 四肢

C. 身体任何部位

D. 任何物品

解析:这道题考察的是设备运行中的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定,设备运行中,禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件,工作物必须夹紧、卡牢,禁止进入设备动程范围。 举个例子来帮助理解,就好比你在使用搅拌机搅拌食物时,搅拌机的搅拌刀是转动的部件,非常危险。如果你把手或者其他身体部位靠近搅拌刀,就有可能发生意外伤害。所以,在操作搅拌机时,一定要保持安全距离,不要让任何身体部位靠近转动部件,以免发生意外。 通过这个生动的例子,希望你能更加深入理解设备运行中禁止身体任何部位靠近、接触设备转动部件的安全措施。记住安全第一,预防事故发生!

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

A. 60

B. 30

C. 15

D. 10

解析:这道题考察的是车站视频监控系统的录像资料留存时间规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于15天。 为了帮助你更好地理解这个规定,我们可以想象一下以下情景:假设某个车站发生了一起重要事件,比如乘客丢失贵重物品或者发生了安全事故。如果车站的视频监控系统只能保存10天的录像资料,那么在第11天,这些关键的录像资料就会被自动删除,无法提供给调查人员进行查证。这样一来,就会给事件的调查和处理带来很大的困难。 因此,规定车站视频监控系统的录像资料留存时间不少于15天,可以确保在发生重要事件时,有足够的时间来保存录像资料,以便对事件进行调查和处理。这样可以保障乘客和车站的安全,提高服务质量。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,发生运输收入事故后,应于()内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

A. 3天

B. 7个自然日

C. 5天

D. 5个自然日

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定,发生运输收入事故后,应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解:假设小明是一名铁路售票员,某天他在售票过程中发生了运输收入事故,导致收入出现了错误。根据规定,小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表,并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况,查明责任,采取相应措施。 通过这个例子,我们可以理解规定的重要性和操作流程,以确保铁路运输收入的准确性和规范性。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,退还票价差额。

解析:不予退还

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:一次录制的视频内容不可采用()存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中关于视频内容存储方式的规定。根据规定,一次录制的视频内容不可采用分段式存储,而应该采用连续式存储。 为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你在录制一部电影,如果采用分段式存储,就好比把电影分成了很多小段,每一段都是独立的,这样就无法完整地呈现整部电影的内容。而采用连续式存储,就好比把整部电影连续地录制下来,可以完整地展现电影的故事情节和内容。 因此,根据规定,铁路客运站的视频内容应该采用连续式存储,以确保录制的视频能够完整记录和保存。

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