答案：收入管理部门
答案：收入管理部门
A. 有登记
B. 有服务
C. 有交接
D. 有通报
解析：首先，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对特殊重点旅客服务要做到“三有”，即有登记、有服务、有交接、有通报。 1. 有登记：铁路工作人员需要对特殊重点旅客进行登记，包括他们的基本信息、需求和特殊要求等。这样可以帮助工作人员更好地了解旅客的情况，提供更加个性化的服务。 2. 有服务：铁路工作人员需要为特殊重点旅客提供特殊的服务，例如帮助他们购票、安排座位、提供辅助设施等。这样可以让旅客感受到更加贴心和周到的关怀。 3. 有交接：在特殊重点旅客需要换乘或者转车的情况下，铁路工作人员需要进行及时的交接，确保旅客顺利到达目的地。这样可以避免旅客在换乘过程中出现问题，提高旅客的出行体验。 4. 有通报：铁路工作人员需要及时向相关部门通报特殊重点旅客的情况，包括他们的需求、行程安排等。这样可以让相关部门做好准备，为旅客提供更好的服务。 通过以上四点，我们可以看到“三有”对于特殊重点旅客服务的重要性，不仅可以提高服务质量，也可以让旅客感受到更加周到和细致的关怀。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，持不可识读证件进出站的旅客需要通过人工通道，由客运工作人员使用验检票设备办理实名制验证和进出站检票手续。这样可以确保旅客的身份信息准确无误，保障铁路运输安全。 举个例子，就好比你去参加一场重要的考试，需要出示身份证明来确认你的身份。如果你的身份证无法识读或者损坏，考试中心会通过人工方式确认你的身份，确保你是合法参加考试的人。同样道理，铁路实名制管理也是为了保障旅客的安全和便利，确保每位旅客的身份信息都是真实有效的。所以，持不可识读证件的旅客需要通过人工通道进行验证，以确保铁路运输的安全顺利进行。
解析：终止旅行车站人工售票窗口与折返（终止）列车车票同时办理，新文件根据系统规则判断
解析：“或”改为“和”
A. 电气火灾必须先切断电源。
B. 汽油或酒精起火，不能直接喷到液面。
C. 对准火源根部进行灭火。
D. 注意压住水管，握紧水枪。
解析：这道题涉及到灭火常识，让我们一起来详细解析一下正确选项。 A. 电气火灾必须先切断电源。这是非常重要的一点，因为在电气火灾中如果不切断电源，灭火过程中可能会导致触电事故，增加危险性。 B. 汽油或酒精起火，不能直接喷到液面。这是因为汽油或酒精易燃，如果直接喷到液面可能会引起火势扩大，增加灭火难度。 C. 对准火源根部进行灭火。这是正确的做法，因为灭火时应该直接对准火源根部喷射灭火剂，以迅速扑灭火焰。 D. 注意压住水管，握紧水枪。在使用水枪进行灭火时，确保水管不会松动，握紧水枪可以更好地控制水流方向和强度，提高灭火效果。 综上所述，选项ABCD都是正确的灭火常识，对于灭火工作来说非常重要。希望通过这些例子和解析，你能更深入地理解灭火常识的重要性和正确操作方法。如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
A. 退款证明书
B. 退票费报销凭证
C. 退票凭证
D. 车票收回凭证
解析：这道题考察的是《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》中关于电子支付应急模式下不刷卡退票的规定。根据规定，售票员在不刷卡退票时，需要收回原车票，并给旅客开具车票收回凭证。 举个例子来帮助理解：假设你买了一张火车票，但因某种原因需要退票，而此时电子支付系统出现故障无法刷卡退款。售票员会收回你的原车票，并开具车票收回凭证作为证明。这样旅客就可以凭借车票收回凭证去办理退票手续，拿回相应的退款。 因此，正确答案是D.车票收回凭证。
A. 车票、有效身份证件、旅客
B. 车票、有效身份证件原件、旅客
C. 车票、身份证件原件、旅客
D. 有效身份证件原件、旅客
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于实名制验证的规定。根据规范，旅客购买车票时需要出示有效身份证件原件进行核验，以确保车票上的信息与旅客本人的身份信息一致。 举个例子来帮助理解：假设小明要乘坐火车去旅行，他在火车站购买了车票。根据铁路规定，小明需要出示自己的有效身份证件原件，比如身份证，给售票员核验。售票员会检查身份证上的信息与车票上的信息是否一致，确保小明是购票的人。这样一来，就可以有效防止他人冒用他人身份购买车票，保障了旅客的安全和权益。 因此，正确答案是B：车票、有效身份证件原件、旅客。
解析：24小时
