答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理规定了客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据两种形式。铁路纸质票据是指以印刷或打印形式体现的纸质车票，而铁路电子票据是指以电子数据信息形式体现的车票。这种规定的出台，方便了旅客购票和乘车，也符合现代化信息技术的发展趋势。 举个例子来说，就好比我们购买火车票时，可以选择在车站窗口购买纸质车票，也可以选择在手机App上购买电子车票。无论是纸质票据还是电子票据，都能够有效地记录乘车信息，方便旅客乘车和管理。这种便捷的购票方式，也让人们更加方便快捷地出行，提高了出行效率。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理规定了客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据两种形式。铁路纸质票据是指以印刷或打印形式体现的纸质车票，而铁路电子票据是指以电子数据信息形式体现的车票。这种规定的出台，方便了旅客购票和乘车，也符合现代化信息技术的发展趋势。 举个例子来说，就好比我们购买火车票时，可以选择在车站窗口购买纸质车票，也可以选择在手机App上购买电子车票。无论是纸质票据还是电子票据，都能够有效地记录乘车信息，方便旅客乘车和管理。这种便捷的购票方式，也让人们更加方便快捷地出行，提高了出行效率。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定，旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全，在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解，就好像我们平时出门旅行或者外出时，都会带上一些火柴或打火机，以备不时之需。但是在火车上，为了防止火灾等安全问题，铁路局规定了携带安全火柴的数量限制，这样可以更好地保障列车和旅客的安全。
解析：乘车人购票时使用的有效身份证件
A. 事故原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 整改措施未落实不放过
D. 有关人员未受到教育不放过
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于“四不放过”的规定。这里的“四不放过”是指在安全监督管理中不能放过的四个方面，分别是事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 举个例子来帮助理解，比如在铁路运营中，如果发生了一起列车脱轨事故，根据“四不放过”的规定，首先要彻底调查事故原因，不能草率处理；其次要追究责任人员的责任，不能让责任人员逃避责任；然后要确保整改措施得到有效落实，不能只是口头上说说而没有实际行动；最后要对相关人员进行安全教育，提高他们的安全意识，不能让类似事故再次发生。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解“四不放过”的含义，也能更好地理解和应用相关的安全管理规定。
解析：涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
解析：该题考察了《国铁集团铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票的规定。根据规定，旅客可在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。对于停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，同样不收退票费。如果旅客分别办理联程车票退票，将按照《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
A. 迅速脱离高温环境
B. 对着电风扇吹
C. 到通风阴凉处休息
D. 供给防暑降温饮料
解析：这道题是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》中关于从业人员出现中暑症状时应采取的救助措施的规定。正确答案是ACD，即迅速脱离高温环境、到通风阴凉处休息和供给防暑降温饮料。 首先，迅速脱离高温环境是非常重要的，因为如果继续暴露在高温环境下，中暑症状可能会加重。找到阴凉通风的地方休息也是必要的，可以帮助降低体温，减轻中暑的症状。同时，供给防暑降温饮料也是必不可少的，可以帮助补充身体流失的水分和电解质，缓解中暑带来的不适感。 举个例子，就好像在炎炎夏日里，如果你在户外运动过度导致中暑，最好的做法就是立即找到阴凉通风的地方休息，喝一些清凉的饮料，比如盐水或者椰子水，帮助降低体温，缓解中暑症状。如果继续暴露在高温环境下，可能会导致更严重的后果。
A. 灭鼠
B. 灭蝇
C. 灭蚊
D. 灭蟑螂
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于服务处所开展的工作内容。根据规范，除了消毒和杀虫之外，还需要进行灭鼠工作。 灭鼠工作是非常重要的，因为老鼠是一种常见的卫生害虫，它们不仅会传播疾病，还会咬坏电线、损坏货物等。在铁路旅客运输服务中，如果服务处所存在老鼠，不仅会影响乘客的旅行体验，还可能对列车设备和货物造成损坏。 想象一下，如果一列火车的车厢里有老鼠出没，乘客们可能会感到恐慌和不安。而且，如果老鼠咬坏了列车的电线，可能会导致列车故障，延误行程。因此，灭鼠工作是确保铁路旅客运输服务质量的重要环节，服务处所需要定期进行灭鼠工作，确保乘客的安全和舒适。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，中铁银通卡可以作为实名制验证检票的有效凭证。这意味着旅客可以使用中铁银通卡来验证身份，无需再出示其他身份证明，方便快捷。 举个例子，假设小明持有中铁银通卡，他在上海火车站乘坐火车。根据规定，他可以直接刷卡通过实名制验证检票，无需再出示身份证明，节省了时间和麻烦。这种便利的实名制验证方式，提高了旅客的乘车体验，也有助于加强铁路安全管理。 因此，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，可以放心使用中铁银通卡作为实名制验证检票的有效凭证。
A. 尊客爱货，热情周到
B. 遵章守纪，保证安全
C. 团结协作，顾全大局
D. 艰苦奋斗，勇于奉献
解析：这道题是关于铁路职业道德基本规范的内容。让我们逐个选项来解析： A. 尊客爱货，热情周到：这是指铁路工作人员要尊重乘客，关心货物，热情周到地为他们提供服务，提高客户满意度。 B. 遵章守纪，保证安全：铁路工作人员必须严格遵守相关规章制度，确保铁路运输安全，保障乘客和货物的安全。 C. 团结协作，顾全大局：铁路工作是一个团队合作的过程，工作人员需要团结协作，共同为铁路运输的顺利进行贡献力量，考虑整体利益。 D. 艰苦奋斗，勇于奉献：铁路工作是一项需要艰苦奋斗的工作，工作人员需要勇于奉献，尽心尽力为铁路事业做出贡献。 通过以上解析，我们可以看出，铁路职业道德基本规范包括了尊重客户、遵守规章、团结协作、勇于奉献等方面。这些规范不仅是铁路工作人员的基本要求，也是铁路事业顺利发展的重要保障。希望通过这道题目，你能更深入地理解铁路职业道德的重要性。
解析：短少款由责任者当时赔偿 ， 不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠
