答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要，可以记录客货运输费用的收入和支出情况，帮助企业进行财务核算和管理。 同时，规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性，防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改，将会受到法律的制裁。 举个例子，就好比你在学校里交学费，学校会给你开具缴费凭证，记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证，把应缴的费用改成了更少的金额，那么学校就会因此损失一部分收入，影响到正常的教学活动。所以，保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。这些票据对于铁路运输企业来说非常重要，可以记录客货运输费用的收入和支出情况，帮助企业进行财务核算和管理。 同时，规定中明确指出任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。这是为了保证票据的真实性和准确性，防止出现不法分子篡改数据信息以谋取私利的情况。如果有人违反规定进行篡改，将会受到法律的制裁。 举个例子，就好比你在学校里交学费，学校会给你开具缴费凭证，记录你缴纳的费用。如果有人篡改了这个凭证，把应缴的费用改成了更少的金额，那么学校就会因此损失一部分收入，影响到正常的教学活动。所以，保证票据的真实性和准确性对于企业的经营和管理至关重要。
A. 劳动用品
B. 防护用品
C. 安全防护用品
D. 劳动防护用品
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于班中着装和使用安全防护装备设施的规定。正确答案是D.劳动防护用品。 劳动防护用品是指在工作中为了保护工人的安全和健康而佩戴或使用的各种防护用品，如安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。在铁路工作中，正确使用劳动防护用品可以有效地减少工伤事故的发生，保障铁路工作者的安全。 举个例子，就像我们在骑自行车时需要戴头盔一样，铁路工作者在工作时也需要佩戴相应的劳动防护用品。如果不戴头盔骑车摔倒了，可能会受伤；同样，如果铁路工作者不正确使用劳动防护用品，可能会在工作中受伤。因此，正确使用劳动防护用品是非常重要的，能够保障工作者的安全。
解析：终止旅行车站人工售票窗口与折返（终止）列车车票同时办理，新文件根据系统规则判断
A. 灭鼠
B. 灭蝇
C. 灭蚊
D. 灭蟑螂
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于服务处所开展的工作内容。根据规范，除了消毒和杀虫之外，还需要进行灭鼠工作。 灭鼠工作是非常重要的，因为老鼠是一种常见的卫生害虫，它们不仅会传播疾病，还会咬坏电线、损坏货物等。在铁路旅客运输服务中，如果服务处所存在老鼠，不仅会影响乘客的旅行体验，还可能对列车设备和货物造成损坏。 想象一下，如果一列火车的车厢里有老鼠出没，乘客们可能会感到恐慌和不安。而且，如果老鼠咬坏了列车的电线，可能会导致列车故障，延误行程。因此，灭鼠工作是确保铁路旅客运输服务质量的重要环节，服务处所需要定期进行灭鼠工作，确保乘客的安全和舒适。
解析：正确。根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，岗位作业人员在接班前应统一将手机存入定置盒内，并由班组长进行锁闭管理。这样做的目的是为了确保岗位作业人员在工作期间不受手机干扰，保证工作的高效性和安全性。 举个例子，就好比在学校上课的时候，老师会要求学生将手机放在手机袋里或者放在课桌上，以免影响学生的学习效果。同样地，在铁路局客运作业岗位，要求岗位作业人员将手机存入定置盒内，也是为了确保工作的顺利进行，避免因为手机干扰而导致工作失误或事故发生。 因此，遵守规定，将手机存入定置盒内并进行锁闭管理是非常重要的，不仅是为了遵守规章制度，更是为了保障工作的顺利进行和安全性。
A. 2小时
B. 24 小时
C. 48小时
D. 30天
解析：这道题考察的是列车误补车票需退票时的规定。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部的规定，列车误补车票需退票时，应附相关情况说明，并在30天内由车站窗口办理退票手续。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设小明在火车站买了一张车票，但是由于列车误补了车票，导致他需要退票。根据规定，小明需要在30天内携带相关情况说明，比如列车误补的证明，到车站窗口办理退票手续。 这个规定的目的是规范现场客运业务办理流程，确保乘客的权益得到保障，同时也提醒乘客在办理退票时要及时准备相关材料，避免耽误退票时限。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的。这意味着无论是提前购票还是临时购票，车票的价格都是根据当时的票价来计算的，不会因为提前购票而享受到更低的价格。 举个例子，如果小明提前一个月购买了一张火车票，票价为100元。而小红在临近出发日期当天购买了同一条线路的火车票，票价也是100元。这就是因为车票的票价是根据旅客购票时的适用票价来确定的，不会因为提前购票而有所不同。 因此，旅客在购买车票时要注意票价的实时性，以免因为误解规定而产生不必要的困扰。
A. 报销凭证
B. 车票
C. 行程信息提示
D. 行程单
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于非电子客票售票模式的规定。根据规定，启用非电子客票售票模式或应急售票系统时，不会打印“行程信息提示”，而是直接打印纸质车票。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你去火车站买票，由于系统故障或其他特殊情况，无法打印电子车票，工作人员会直接给你打印一张纸质车票，上面有你的乘车信息和座位号等必要信息，但不会包含“行程信息提示”这一内容。这样做是为了确保乘客能够顺利乘车，即使系统出现问题也不会影响他们的行程。
A. 窗口号、工作时间或状态
B. 窗口功能、工作时间或状态
C. 窗口号、窗口功能、工作时间
D. 窗口号、窗口功能、工作时间或状态
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于售票窗口屏显示信息的规定。根据规范，售票窗口正上方设置的窗口屏应该显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。 举个例子来帮助理解，就好像你去银行办理业务时，每个柜台上都会有一个显示屏，上面显示着柜台号、柜员姓名、工作状态等信息。这样一来，顾客就可以清楚地知道每个柜台的工作情况，选择合适的柜台办理业务，提高了办理效率和服务质量。 所以，在铁路售票窗口上设置窗口屏显示信息，也是为了方便旅客了解每个窗口的工作情况，选择合适的窗口购票，提升服务质量。
