答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货纸质票据保管期限为3年，其数据信息保管期限为5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和安全性，同时也方便日后的审计和查询工作。 举个例子来帮助理解：就像我们平时收据或发票一样，如果我们购买了一件商品或者办理了某项业务，我们会保留收据或发票作为凭证，以备日后可能出现的退换货或者纠纷。铁路运输收入管理规定中的客货纸质票据和数据信息也是类似的作用，保留一定的时间可以在需要的时候进行核对和查证。 因此，正确理解并遵守这些规定对于铁路运输部门和乘客都是非常重要的。
答案：A
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货纸质票据保管期限为3年，其数据信息保管期限为5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和安全性，同时也方便日后的审计和查询工作。 举个例子来帮助理解：就像我们平时收据或发票一样，如果我们购买了一件商品或者办理了某项业务，我们会保留收据或发票作为凭证，以备日后可能出现的退换货或者纠纷。铁路运输收入管理规定中的客货纸质票据和数据信息也是类似的作用，保留一定的时间可以在需要的时候进行核对和查证。 因此，正确理解并遵守这些规定对于铁路运输部门和乘客都是非常重要的。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》规定，线上办理电子客票退票（退差）业务，使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户。这样设计的目的是为了方便乘客，让他们能够更快捷地收到退款，避免繁琐的退款流程。 举个例子，假设小明在12306网站购买了一张火车票，使用了电子支付方式支付了车票费用。后来因为某种原因需要退票，他在网上办理了电子客票退票（退差）业务。根据规定，系统会自动将应退票款返还至小明原来使用的支付账户，这样小明就不需要再去铁路站点排队办理退款手续，省时省力。这种便捷的退票流程，提高了乘客的满意度，也提升了铁路客运服务的效率。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员兑换车票的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。所以正确答案是A和C。 举个例子来帮助你理解：假设你是铁路的会员，你可以通过铁路的官方网站或者前往车站的会员服务窗口来兑换车票。比如，你可以在网站上登录你的会员账号，选择你想要的车票，然后进行兑换。或者你可以直接去车站的会员服务窗口，出示你的会员卡和身份证明，工作人员会帮助你兑换车票。 通过这个例子，你可以更加直观地理解会员兑换车票的流程和方式。希望能帮助你更好地掌握这个知识点。
A. 会员注册（销）
B. 积分补登
C. 受让人设置
D. 积分兑换车票
解析：这道题目涉及到售票员在铁路客运岗位上的服务标准，要求售票员做好铁路常旅客的会员注册、积分补登、受让人设置和积分兑换车票等服务。让我们一一解析这四个选项： A. 会员注册（销）：铁路常旅客会员注册是指售票员在售票过程中为常旅客办理会员注册手续，让他们享受到更多的优惠和便利。这个服务可以让常旅客更加方便快捷地购票、改签和退票。 B. 积分补登：铁路常旅客积分是根据乘车次数和金额累积的，售票员需要帮助常旅客补登积分，确保他们的积分账户准确无误。通过积分的累积，常旅客可以享受到更多的优惠和服务。 C. 受让人设置：受让人设置是指常旅客可以将自己的会员权益转让给其他人，售票员需要帮助常旅客进行受让人设置，确保权益的合理转移。 D. 积分兑换车票：常旅客可以通过积分兑换车票，售票员需要根据常旅客的积分情况帮助他们进行车票兑换，让他们享受到更多的实惠。 通过以上解析，我们可以看到售票员在铁路客运岗位上需要为常旅客提供全方位的服务，让他们感受到铁路的温暖和便利。
解析：必须通知人员停止作业，
解析：就高
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
解析：答案正确。 根据《工伤保险条例》，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况，应当认定为工伤。这是因为工伤保险的目的是保障在工作过程中受到意外伤害的员工，确保他们能够得到及时的医疗救助和经济补偿。 举个例子来帮助理解：比如一个售票员在工作时间内在车站售票时，突然遭遇抢劫并受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况应当被认定为工伤，因为售票员是在履行工作职责的过程中受到了意外伤害。这样一来，售票员就可以享受工伤保险的相关待遇，包括医疗费用报销和工伤赔偿金等。 因此，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况应当被认定为工伤，这样可以保障员工的权益，确保他们在工作中受伤时能够得到应有的帮助和支持。
解析：正确。根据《铁路旅客运输安全检查管理规则》，铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品必须经过安全检查才能进入站内，严禁未经安检从出站口进入车站。这是为了保障铁路旅客的安全，防止潜在的安全隐患进入车站区域。 举个例子，就好比我们平时坐飞机时，也需要经过安检才能登机。这是因为安检可以确保我们携带的物品不会对飞行安全造成威胁，保障所有乘客的安全。同样，铁路安检也是为了保障乘客的安全，确保他们在旅途中平安到达目的地。 因此，遵守铁路安检规定是非常重要的，不仅是为了自己的安全，也是为了他人的安全。希望你能牢记这个规定，保持警惕，确保旅途安全顺利。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》规定，会员乘车积分漏登是可以补登的。补登积分的申请可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行。 举个例子来帮助你理解：小明是铁路会员，他乘坐火车时忘记刷卡了，导致积分没有记录到账户里。这时，小明可以通过铁路的网站上填写相应的信息，或者去车站的会员服务窗口，甚至是联系铁路客户服务中心，提出积分补登申请。这样，小明的积分就可以得到补登，确保了他的权益。 所以，记住在铁路旅行中，如果遇到会员乘车积分漏登的情况，可以通过网站、车站会员服务窗口和铁路客户服务中心进行积分补登申请。这样可以确保你的会员权益不受影响。
