答案：客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
答案：客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
A. 20日
B. 21日
C. 22日
D. 23日
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中的规定。根据通知（上铁客〔2018〕191号），铁路公安局治安处每月20日前将涉嫌的严重失信人信息推送给集团公司客运部。 这个规定的目的是为了加强对严重失信人的监管，防止他们购买车票继续影响铁路旅客运输的安全和秩序。举个例子，如果一个人多次逃票或者在车站造成恶劣影响，铁路部门就会将其列为严重失信人，限制其购买车票，以保障其他乘客的利益和安全。 所以，铁路部门通过这种严格的管理措施，可以有效地维护铁路旅客运输的正常秩序，让乘客出行更加安全和舒适。
解析：购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票
A. 安全员、防护员、联络员
B. 安全员、防护员、带班人员
C. 安全员、防护员、联络员、带班人员
D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长
解析：这道题考察的是营业线施工单位上岗所需的条件。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，营业线施工单位的人员必须经过施工安全知识培训考试合格才能上岗。具体来说，施工单位的人员包括安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。 举个例子，就好比我们在学校里，学生们要经过考试才能升级到下一个年级一样。只有通过了考试，才能证明他们掌握了必要的知识和技能，才能胜任更高级别的学习任务。同样，营业线施工单位的人员也需要通过考试，证明自己具备了施工安全知识，才能安全地上岗工作，保障铁路施工的安全和顺利进行。 因此，正确答案是D.安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长。
A. 优先购票
B. 优先进站
C. 优先中转换乘
D. 优先检票上车
解析：在铁路旅客运输服务质量规范中，对重点旅客做到“三优先”是非常重要的。让我们来详细解析一下： A. 优先购票：重点旅客应该在购票时得到优先待遇，确保他们能够及时购买到需要的车票，避免因为车票紧张而影响他们的出行计划。 B. 优先进站：一旦重点旅客购买了车票，他们应该在进站时得到优先通行的待遇，避免因为排队等候时间过长而耽误了他们的行程。 C. 优先中转换乘：虽然这个选项在规范中没有提到，但是对于重点旅客来说，如果需要中转换乘，铁路部门也应该给予他们优先的服务，确保他们能够顺利到达目的地。 D. 优先检票上车：重点旅客在检票上车时应该得到优先服务，确保他们能够顺利乘坐火车，享受舒适的旅程。 举个例子，想象一下你是一位老人，需要乘坐火车去探望远方的孙子。根据“三优先”的规定，你可以提前在铁路售票处购买车票，到达车站时可以享受优先进站的待遇，工作人员会帮助你快速通过安检和检票，然后优先上车找到座位，确保你能够舒适地到达目的地。这样的服务可以让你感受到铁路部门对重点旅客的关心和照顾，让你的旅程更加愉快和顺利。
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 31日
解析：这道题考察的是《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》中关于补打车票的规定。根据规定，旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起31日内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，逾期不予办理。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，小明买了一张火车票，但因为各种原因，临时忘记带了这张票。他使用中铁银通卡进出站时，可以在乘车之日起的31日内去车站中铁银通卡窗口补打车票。这样，即使他忘记带票也不会影响他的乘车。 通过这个例子，我们可以更直观地理解这个规定的作用和重要性。记住，在乘车之日起31日内补打车票，避免因为忘记带票而影响正常乘车。
解析：正确。根据《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换时只能使用单一账户，不能透支，也不能与其他支付方式混合支付。这个规定的目的是为了保障积分的合理使用，防止出现透支或混合支付导致的混乱情况。 举个例子来说，就好比你在商店购物时只能使用一张礼品卡支付，不能一部分用礼品卡，一部分用现金或信用卡支付。这样可以确保礼品卡的使用规则得到遵守，也方便商家管理账目。 所以在铁路常旅客服务中，如果你想使用积分兑换服务，记得只使用单一账户进行支付，不要透支，也不要混合支付，这样才能顺利完成兑换。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知，客票系统网络是专用网络，意味着只有客票系统可以使用这个网络，其他非客运系统网络不能共用。这样做的目的是为了确保客票系统的安全性和稳定性，避免其他系统的干扰或者安全漏洞对客票系统造成影响。 举个例子来说，就好像我们家里有一个专门用来存放珍贵物品的保险柜，我们不会让其他人随意使用这个保险柜，因为这样会增加保险柜被盗的风险。同样地，客票系统的网络也需要保持独立，避免被其他系统的问题所影响。 因此，遵守规定，确保客票系统网络的专用性是非常重要的，这样可以保障铁路客票系统的正常运行和乘客的出行安全。
A. 全价票1张，儿童优惠票1张
B. 全价票1张，儿童优惠票2张
C. 全价票2张
D. 全价票3张
解析：这道题目考察的是成人旅客携带儿童购票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名时，最少应该购买全价票1张和儿童优惠票1张。 让我们通过一个生动的例子来理解这个规定：假设小明的妈妈想带他和他的弟弟小红一起坐火车出行。小明今年4岁，小红今年6岁。根据规定，小明的妈妈需要购买一张全价票（成人票）和一张儿童优惠票（4-6岁儿童票）。 这样，小明的妈妈就可以带着小明和小红一起愉快地乘坐火车旅行了。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：这道题考察的是普速列车晚点时车站应该公告列车晚点信息的规定。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速列车晚点30分钟以上时，车站要公告列车晚点信息，包括晚点原因和预计晚点时间。 举个例子来帮助理解：假设你乘坐一辆普速列车，原计划到达时间是10:00，但由于某种原因列车晚点了40分钟，到达时间推迟到了10:40。根据规定，车站应该公告列车晚点信息，告知乘客晚点的原因是什么，以及预计的到达时间是多少。这样乘客就能够及时了解列车的情况，做好相应的安排。
