A、票款
B、运费
C、杂费
D、其它费用
答案：ABC
解析：首先，根据《中国铁路运输收入管理规定》，客运收入是指在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的费用。这些费用包括票款、运费和杂费。 - 票款指的是旅客购买车票或托运人购买货票时支付的费用，是基本的运输费用。 - 运费是指根据运输距离、运输方式等因素计算出来的费用，是根据实际运输情况而定的费用。 - 杂费是指在办理旅客运输业务和辅助作业中产生的其他费用，比如超重行李费、改签费等。 举个例子来帮助理解：假设你要乘坐火车去一个城市旅行，你需要购买车票，这个车票的费用就是票款；如果你携带的行李超重，需要支付超重行李费，这个费用就属于杂费；而根据你的乘车距离和座位等级，计算出来的运费也会包含在你购买的车票中。 综上所述，客运收入包括票款、运费和杂费，这些费用是铁路运输企业在办理旅客运输业务中收取的费用，是铁路运输收入的重要组成部分。
A、票款
B、运费
C、杂费
D、其它费用
答案：ABC
解析：首先，根据《中国铁路运输收入管理规定》，客运收入是指在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的费用。这些费用包括票款、运费和杂费。 - 票款指的是旅客购买车票或托运人购买货票时支付的费用，是基本的运输费用。 - 运费是指根据运输距离、运输方式等因素计算出来的费用，是根据实际运输情况而定的费用。 - 杂费是指在办理旅客运输业务和辅助作业中产生的其他费用，比如超重行李费、改签费等。 举个例子来帮助理解：假设你要乘坐火车去一个城市旅行，你需要购买车票，这个车票的费用就是票款；如果你携带的行李超重，需要支付超重行李费，这个费用就属于杂费；而根据你的乘车距离和座位等级，计算出来的运费也会包含在你购买的车票中。 综上所述，客运收入包括票款、运费和杂费，这些费用是铁路运输企业在办理旅客运输业务中收取的费用，是铁路运输收入的重要组成部分。
A. 退票业务
B. 改签业务
C. 订票业务
D. 实名制验证
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》中关于业务类型的规定。根据规定，客票系统为旅客提供的业务类型可分为一类业务和二类业务。 一类业务通常是指普通的购票业务，而二类业务则包括一些特殊的操作。在这道题中，属于二类业务的有退票业务、改签业务、订票业务和实名制验证。 举个例子来帮助你理解：假设你买了一张火车票，但因为临时有事需要改变出行计划，这时你就需要进行改签业务。如果你改变主意不想坐火车了，就需要进行退票业务。而如果你想提前预订车票，就需要进行订票业务。最后，实名制验证是为了确保旅客的身份信息真实有效，保障出行安全。 通过这些例子，你可以更好地理解二类业务的含义和在客票系统中的应用。希望这样能帮助你更深入地理解这个知识点！
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》，团体票办票窗口原则上一个车站设一处，这样可以更好地管理团体票的发放和处理。有条件的车站可以开设专窗办理，这样可以提高办理效率，确保团体乘客的出行顺利进行。 举个例子，想象一下你是一个团体票的购买者，你带领着一大群人去旅行，需要购买团体票。如果每个车站都有团体票办理窗口，那么你可以在一个地方集中办理所有的团体票，省去了在不同窗口排队的时间和麻烦。而且如果有条件的车站开设了专窗办理团体票，那么办理速度会更快，服务也更专业，让你的旅行更加顺利和愉快。 因此，根据规定一个车站设一处团体票办票窗口是为了更好地管理和服务团体乘客，提高办理效率，确保团体出行的顺利进行。
解析：乘车前办理
A. 有登记
B. 有去向
C. 有审批
D. 有存根
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于机动票办理的规定。根据规定，机动票的办理需要具备以下几个要素：有登记、有去向、有审批、有存根。 首先，机动票的办理需要有登记，这是为了记录每一张机动票的信息，方便管理和查询。类似于我们买东西时需要填写购买者信息一样，登记是为了确保票务信息的准确性。 其次，机动票的办理需要有去向，这是为了明确票务的使用目的和流向。比如，如果是为了出差或旅行，需要记录去向信息，以便核实票务使用的合理性。 第三，机动票的办理需要有审批，这是为了确保票务使用符合规定和程序。类似于我们办理一些重要文件时需要领导审批一样，审批是为了避免滥用票务资源。 最后，机动票的办理需要有存根，这是为了留存一份记录备查。存根可以作为票务使用的凭证，也可以作为日后核对和审计的依据。 总之，机动票的办理要求严格，这些要素的存在可以有效管理和监督票务的使用，确保票务工作的规范和透明。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，中铁银通卡可以作为实名制验证检票的有效凭证。这意味着旅客可以使用中铁银通卡来验证身份，无需再出示其他身份证明，方便快捷。 举个例子，假设小明持有中铁银通卡，他在上海火车站乘坐火车。根据规定，他可以直接刷卡通过实名制验证检票，无需再出示身份证明，节省了时间和麻烦。这种便利的实名制验证方式，提高了旅客的乘车体验，也有助于加强铁路安全管理。 因此，持中铁银通卡的旅客在开通业务的车站乘车时，可以放心使用中铁银通卡作为实名制验证检票的有效凭证。
解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，工业酒精类属于易燃易爆危险品，因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全，避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子，如果有旅客携带工业酒精类产品上车，一旦发生火灾，由于工业酒精易燃易爆的特性，火势可能会迅速蔓延，造成严重的人员伤亡和财产损失。因此，禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。
A. 0.15
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.3
解析：这道题考察的是团体票的办理数量限制。根据《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》，原则上团体票办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍。 举个例子来帮助理解：假设某列火车有100个座位，其中一等座有20个，二等座有80个。根据规定，团体票的办理数量不应超过列车分席别票额总数的0.3倍，即不应超过100*0.3=30张。如果有一个团体想要购买团体票，那么他们最多只能购买30张团体票，而且这30张团体票中一等座和二等座的比例应该和列车的座位分布比例相同，即一等座应该不超过30*0.2=6张，二等座不超过30*0.8=24张。
解析：正确。根据国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。这个规定的目的是为了方便旅客在需要的情况下进行改签，避免因特殊情况导致的不便。 举个例子来帮助理解，就好像你计划乘坐当日的一趟火车去旅行，但突然接到了一个重要电话，需要改变原定的行程。根据这个规定，你可以在当日24时之前免费改签到其他列车，这样就可以灵活地调整行程，避免损失。 所以，这个规定对于旅客来说是非常有益的，能够在一定程度上提高旅行的便利性和灵活性。
