APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,事故发生后,应于<--NRC-->内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

答案:5个自然日

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-3aa0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-89a1-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据印刷费列()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-e30f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-aa30-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-bff7-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用<--NRC-->、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-3ec3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ac0f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可退<--NRC-->,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-4f08-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站视频监控系统有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-dd59-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电子显示引导系统信息显示<--NRC-->,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-3158-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
填空题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,事故发生后,应于<--NRC-->内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

答案:5个自然日

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前,不得轻易向旅客<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-3aa0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站在遇到车底变更时,会根据车底变更计划调整旅客的席位安排,并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车,避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说,假设你买了一张从A城到B城的火车票,但是因为某种原因,列车的车底发生了变更,需要换乘另一辆列车。在这种情况下,车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位,并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车,车站也会按规定办理改签或退票手续,确保你的权益不受影响。 因此,车站在遇到车底变更时会积极应对,保障旅客的出行权益,让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-89a1-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据印刷费列()。

A. 其他费用

B. 其他支出

C. 运营成本

D. 运输支出

解析:这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于客货票据印刷费的归类。根据规定,客货票据印刷费应列入运营成本。 运营成本是指企业在生产经营过程中发生的与产品直接相关的成本,包括原材料成本、人工成本、制造费用等。客货票据印刷费是铁路运输过程中必不可少的费用,直接与运营活动相关,因此应被归类为运营成本。 举个例子来说,就好比你在做一道菜的时候需要购买食材,这些食材的费用就是与菜品直接相关的成本,属于菜品的制作成本。客货票据印刷费在铁路运输中就好比是菜品的原材料,是铁路运输的运营成本之一。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-e30f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。

解析:锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-aa30-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用铁路各种乘车证,均不能免费托运行李、搬家物品等。

解析:正确。根据《铁路乘车证管理办法》,持用铁路各种乘车证的乘客,都不能免费托运行李、搬家物品等。这是因为铁路公司需要收取相应的费用来托运这些物品,以维持运营和服务的正常运转。 举个例子,就好比你去超市购物,如果你想要购买一些东西,就需要付钱才能带走这些物品。铁路公司也是一样的道理,如果乘客想要托运行李或搬家物品,就需要支付相应的费用。 所以,持用铁路乘车证的乘客应该遵守规定,不要试图免费托运行李或搬家物品,以免造成不必要的麻烦和纠纷。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-bff7-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用<--NRC-->、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-3ec3-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。

解析:不检验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-ac0f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可退<--NRC-->,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-4f08-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对车站视频监控系统有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-dd59-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电子显示引导系统信息显示<--NRC-->,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-3158-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载