答案：㈠现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫；
㈡票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息；
㈢坏账损失:因失职造成的无法收回的运输收入。
答案：㈠现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫；
㈡票据事故:纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或缺失客货电子票据号码，篡改、丢失铁路电子票据数据信息；
㈢坏账损失:因失职造成的无法收回的运输收入。
解析：不能免费使用卧铺
A. 站名戳或名章
B. 站名戳和名章
C. 站名戳
D. 名章
解析：根据《普速大型车站服务质量规范》，在填写车站票据时，需要保证内容准确、无涂改，并且按规定加盖站名戳和名章。站名戳和名章的加盖是为了确保票据的真实性和有效性，同时也方便乘客核对信息和查询记录。 举个例子来帮助理解，就好比我们在购物时会收到商家开具的发票，上面会有商家的名称、地址、电话等信息，还会有发票号码和盖章等。这些信息的完整性和准确性可以让我们放心购物，同时也方便我们在需要时进行退换货或者查询。 因此，在车站售票过程中，保证票据填写规范、内容准确、无涂改，并且加盖站名戳和名章，是非常重要的，可以提高服务质量，保障乘客权益。
A. 全路性
B. 区域性
C. 局部性
D. 地区性
解析：这道题涉及到客票系统故障的影响范围，分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络，可能导致全国范围内的列车运行受到影响，乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路，例如某个省份或地区的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路，乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车，其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路，例如某个城市或县市的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释，希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围，以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问，欢迎继续提问。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。这是因为在铁路上，机车车辆在高速行驶时，惯性很大，制动距离较长，如果在机车车辆前面抢越线路，容易发生危险事故，不仅会危及自己的安全，也会影响铁路运输的正常秩序。 举个生动的例子，就好比你在马路上看到一辆高速行驶的汽车，如果你突然冲出去抢过马路，很可能会被撞到。同样道理，铁路上的机车车辆也是如此，抢越线路会给自己和他人带来巨大的危险。 因此，我们要时刻注意铁路安全，遵守相关规定，不在运行中的机车车辆前面抢越线路，确保铁路运输的安全顺利进行。
A. 售票处
B. 进站大厅（集散厅）
C. 候车区
D. 出站口
解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于公布12306客服电话的规定。根据规范，售票处和候车区应当公布12306客服电话。这是为了方便旅客在购票和候车过程中遇到问题时能够及时联系客服解决。 举个例子，假设你在火车站的售票处购票时遇到了支付问题，你可以通过售票处公布的12306客服电话联系客服人员寻求帮助。又比如，当你在候车区等待火车时突然发现车票丢失了，你也可以通过候车区公布的12306客服电话联系客服人员进行挂失和补办手续。 通过这样的规定和例子，我们可以更好地理解铁路旅客运输服务质量规范中关于公布12306客服电话的重要性，以及在实际旅行中如何利用这一信息保障自己的权益。
解析：首先，根据《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路职工到其他单位驻勤，如果符合通勤条件的话，是可以按规定使用通勤乘车证的。这意味着铁路职工在特定情况下可以享受通勤乘车证的便利，方便他们在工作和生活之间的往返。 举个例子来帮助理解，想象一下小明是一名铁路职工，他被调到了离家很远的地方驻勤工作。根据规定，如果小明符合通勤条件，那么他就可以申请并使用通勤乘车证。这样一来，小明就可以享受到乘坐火车的优惠，方便他每天上下班或者回家探亲。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解铁路职工使用通勤乘车证的情况，也更容易记住相关规定。
解析：会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A. 票据
B. 零钞
C. 凭条纸
D. 以上都是
解析：答案是D，以上都是答案。售票员在工作中需要监控自动售（取）票机的票据余量、零钞余量以及凭条纸余量，并及时补充。这是为了确保售票机正常运行，避免因为票据、零钞或凭条纸不足而导致的客户投诉或影响客流量。 举个例子，就好像售票员是一艘航船的船长，而自动售（取）票机就是船上的各种设备和物资。船长需要时刻监控船上的燃料、食物和水的储备情况，及时补充，以确保船只能够顺利航行，不会因为缺乏必要的物资而导致航行受阻或出现危险。 因此，售票员监控自动售（取）票机的票据余量、零钞余量和凭条纸余量，就好比船长监控船上的各种物资，都是为了保证工作的顺利进行和客户的满意度。这种细心和及时的补充，是售票员工作中非常重要的一环。
A. 候车室
B. 候车室和站台
C. 候车室、检票口
D. 站台、检票口
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车站停止检票时的规定。根据规范，当车站停止检票时，应关闭检票口并通告候车室和站台。 举个例子来帮助你理解：想象一下你去火车站乘坐火车。当车站停止检票时，工作人员会关闭检票口，并通过广播或者公告通知候车室和站台的乘客。这样乘客就知道不需要再排队检票，可以准备上车了。 所以，正确答案是B. 候车室和站台。这个规定的目的是为了确保乘客能够及时了解车站的运营情况，提高乘客的出行体验。
