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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括()

A、在职消防救援人员

B、退休消防救援人员

C、残疾消防救援人员

D、离职消防救援人员

答案:ABC

解析:这道题目是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。 举个例子来帮助你理解这个知识点:想象一下,如果有一位在职消防救援人员在火灾中英勇救人,最终成功扑灭了火势,那么根据这个通知,他在铁路出行时可以享受优待政策,比如购买火车票时可以享受一定的优惠。而即使这位消防救援人员退休了,或者因工作受伤导致残疾,他们依然可以享受这项优待政策,因为他们曾经为保障国家安全和救援工作做出了贡献。 通过这个例子,你可以更加深入地理解消防救援人员在铁路出行中的优待政策,也能够记住这道题目的答案是ABC,即在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,管理制度健全,有考核,<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-5c5a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对客运人员素质的能力有何要求?
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,12306注册用户申请本人临时身份证明时,无需填写本人相关证件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-4e35-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-edb1-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-6fe3-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-12e8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-1a8d-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电子烟,可以携带。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括()

A、在职消防救援人员

B、退休消防救援人员

C、残疾消防救援人员

D、离职消防救援人员

答案:ABC

解析:这道题目是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员包括在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。 举个例子来帮助你理解这个知识点:想象一下,如果有一位在职消防救援人员在火灾中英勇救人,最终成功扑灭了火势,那么根据这个通知,他在铁路出行时可以享受优待政策,比如购买火车票时可以享受一定的优惠。而即使这位消防救援人员退休了,或者因工作受伤导致残疾,他们依然可以享受这项优待政策,因为他们曾经为保障国家安全和救援工作做出了贡献。 通过这个例子,你可以更加深入地理解消防救援人员在铁路出行中的优待政策,也能够记住这道题目的答案是ABC,即在职消防救援人员、退休消防救援人员和残疾消防救援人员。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,管理制度健全,有考核,<--NRC-->。
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《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定,12306注册用户申请本人临时身份证明时,无需填写本人相关证件信息。

解析:答案:错误 解析:根据《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》,12306注册用户申请本人临时身份证明时,需要填写本人相关证件信息,以确保身份信息的准确性。 举例来说,就好比你去办理银行卡时,银行工作人员会要求你填写个人信息,包括姓名、身份证号码等,以确保银行卡的使用安全性。同样,12306APP申请临时身份证明也需要填写相关信息,以确保乘车安全和便利性。所以,填写本人相关证件信息是非常重要的。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。

解析:正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货纸质票据保管期限为3年,其数据信息保管期限为5年。这是为了确保铁路运输收入的合规性和安全性,同时也方便日后的审计和查询工作。 举个例子来帮助理解:就像我们平时收据或发票一样,如果我们购买了一件商品或者办理了某项业务,我们会保留收据或发票作为凭证,以备日后可能出现的退换货或者纠纷。铁路运输收入管理规定中的客货纸质票据和数据信息也是类似的作用,保留一定的时间可以在需要的时候进行核对和查证。 因此,正确理解并遵守这些规定对于铁路运输部门和乘客都是非常重要的。

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《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》( 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员接班时应接清列车运行、客流等情况。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》,售票员在接班时应接清列车运行、客流等情况,这是为了确保售票员能够及时了解列车运行情况,做好接班准备工作,保障客流运输的顺利进行。 举个例子,就好比售票员是列车上的“舵手”,他们需要了解列车的运行情况,比如是否有晚点、是否有特殊情况等,这样才能及时应对各种突发情况,保障乘客的出行安全和顺利。如果售票员不了解列车运行情况,可能会导致乘客信息不准确,影响乘客出行体验,甚至可能出现安全隐患。 因此,售票员接班时接清列车运行、客流等情况是非常重要的,这样才能保证客运工作的高效进行。希望以上例子能帮助你更好地理解这个知识点。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。

解析:正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,车票当日当次有效,这意味着乘客需要在购买车票后,在当日乘坐相应的车次。如果乘客错过了当日的车次,车票就会失效,需要重新购买车票乘坐其他车次。 举个例子,就好像买了一张电影票,这张电影票只能在当天的电影场次中使用,如果错过了当天的场次,就需要重新购买电影票观影。同样道理,铁路车票也是一样的道理,需要在规定的时间内使用,否则就会失效。 因此,乘客在购买车票时一定要注意车票的有效期,避免错过乘车时间,以免造成不必要的损失和麻烦。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍干部证》或者《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份,享受铁路出行优待政策。 举个例子,就好比消防员在执行任务后需要乘坐火车回到家乡,他们可以凭借自己的消防员证件,享受到铁路出行的优待政策,方便快捷地回家休息。这样的政策可以激励消防救援人员更加积极地投入到工作中,保障人民生命财产安全。因此,这样的优待政策对于消防救援人员来说是非常重要和实用的。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如遇突发情况,可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。

解析:答案:正确 解析:根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》,在实行手机作业过程禁止使用的岗位人员,在岗位作业时,如果遇到突发情况,是允许使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据的。这样可以确保在紧急情况下能够及时有效地处理问题,保障铁路客运的安全和顺畅。 举例来说,假设一个售票员在工作时发现有乘客在车站内出现了突发状况,比如突然晕倒或者发生纠纷。根据规定,售票员可以使用手机进行报告,或者录制视频、拍照等方式采集证据,以便及时向相关部门汇报或者提供证据,保障乘客的安全和维护车站秩序。这样的规定既保证了工作效率,又保障了工作人员在紧急情况下的应对能力。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电子烟,可以携带。

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-ac47-c0dc-76edc6d0d800.html
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