《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

解析：在没有断电且采取安全措施前，不得用手或手持非绝缘物品直接接触触电者身体。

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解析：这道题主要考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于发售进港高铁跨境车票的有效身份证件的规定。根据规定，有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、前往港澳通行证和符合中华人民共和国规定可使用的有效护照。 举个例子来帮助理解，比如小明是一个台湾居民，他想要乘坐进港高铁跨境车票前往大陆旅行。根据规定，他可以使用台湾居民来往大陆通行证作为有效身份证件购买车票。另外，如果小明有符合中华人民共和国规定可使用的有效护照，他也可以选择使用护照购买车票。这样，小明就可以顺利购买进港高铁跨境车票并开始他的旅行了。 通过这个例子，希望你能更加深入理解这道题目中涉及的身份证件规定，记住不同身份证件的使用范围和适用条件，以便在实际情况中能够正确选择和使用有效身份证件。

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解析：正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）的规定，各站应设置军人优先购票窗口，这是为了尊重和保障军人的权益，让他们能够更便捷地购票出行。 举个例子，就好比在学校里，老师会给学生们分配座位，有些学生可能因为身体原因或其他特殊情况需要特殊照顾，老师会给予他们更好的座位安排，这样可以更好地满足他们的需求，让他们在学习过程中更加舒适和方便。 所以，设置军人优先购票窗口就是为了给予军人更好的服务，让他们在购票过程中更加便捷，体现了对军人的尊重和关爱。

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解析：在这道题中，正确答案是ACD，即铁路干部职工不得擅自存储、查看和复制车票实名制信息，违者将被追究责任。这是为了保护乘客的个人隐私和信息安全。 举个例子来帮助理解，就好比你是一名银行职员，负责处理客户的银行账户信息。如果你擅自将客户的账户信息存储、查看或复制，那么客户的隐私就会受到侵犯，可能导致客户的资金安全受到威胁。因此，保护客户的隐私信息是非常重要的，铁路干部职工也需要严格遵守实名制管理规定，确保乘客的信息安全。

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解析：答案:C. 一般事故、大事故和重大事故 解析：根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号），运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。这些等级是根据事故的严重程度来划分的，一般事故是指轻微的事故，大事故是指较为严重的事故，重大事故则是指非常严重的事故。 举个例子来帮助理解：假设某列火车在运行过程中发生了一个小的故障，导致列车晚点到达目的地，这种情况可以被归类为一般事故。如果另一列火车在行驶过程中发生了严重的故障，导致列车停运，这种情况可能会被归类为大事故。而如果一列火车发生了严重的事故，造成了重大的人员伤亡和财产损失，这种情况则会被归类为重大事故。通过这些例子，我们可以更好地理解运输收入事故等级的划分。

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解析：正确。根据《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》，如果旅客换取了票面不具有“仅供报销使用”字样的纸质车票，暂不能网上办理退票。这是因为电子客票和纸质车票的退票流程可能有所不同，需要根据具体情况进行处理。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张纸质车票，但后来因为临时有事需要退票。根据规定，如果小明的纸质车票上没有“仅供报销使用”字样，他就不能在网上办理退票，需要到车站柜台或代售点办理。这样可以确保退票流程的准确性和安全性，避免因为不同类型车票造成混淆和错误。因此，遵守规定并按照正确的流程办理退票是非常重要的。

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解析：在《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定，旅客要求退票时可以在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理。这意味着旅客可以选择在车站售票窗口找工作人员办理退票，也可以在网上通过12306网站进行退票操作，还可以在车站内使用自动售票机进行退票。这样设计的目的是为了方便旅客，让他们能够选择最适合自己的方式来办理退票手续。 举个例子，假设小明买了一张火车票，但因为临时有事需要改变行程，他决定退票。他可以选择去车站售票窗口，向工作人员提出退票申请并办理手续；或者在家通过12306网站登录自己的账号，找到相应订单进行退票操作；还可以在车站内找到具备退票功能的自动售票机，按照提示进行退票操作。这样，小明可以根据自己的实际情况和需求选择最方便的方式来办理退票，提高了退票的便利性和效率。

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