A、消防救援人员本人
B、供养的父母
C、供养的子女
D、随行家属
答案：AD
解析：这道题涉及到《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》，规定了优待对象包括消防救援人员本人和随行家属。这意味着消防救援人员本人和他们的家属在乘坐铁路时可以享受优待政策。 举个例子来帮助理解，就好像消防救援人员是一支保护城市安全的队伍，他们在灭火、救援等工作中付出了很多努力。而在他们工作之余，如果需要乘坐铁路出行，铁路公司给予他们和家属优待政策，就好比是对他们辛勤工作的一种肯定和尊重。这样的政策不仅能够激励消防救援人员更加努力工作，也能够让他们的家人感受到社会的关爱和支持。 因此，根据这个通知规定，消防救援人员本人和随行家属都可以享受铁路出行的优待政策，这也是对他们辛勤工作的一种肯定和支持。
A、消防救援人员本人
B、供养的父母
C、供养的子女
D、随行家属
答案：AD
解析：这道题涉及到《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》，规定了优待对象包括消防救援人员本人和随行家属。这意味着消防救援人员本人和他们的家属在乘坐铁路时可以享受优待政策。 举个例子来帮助理解，就好像消防救援人员是一支保护城市安全的队伍，他们在灭火、救援等工作中付出了很多努力。而在他们工作之余，如果需要乘坐铁路出行，铁路公司给予他们和家属优待政策，就好比是对他们辛勤工作的一种肯定和尊重。这样的政策不仅能够激励消防救援人员更加努力工作，也能够让他们的家人感受到社会的关爱和支持。 因此，根据这个通知规定，消防救援人员本人和随行家属都可以享受铁路出行的优待政策，这也是对他们辛勤工作的一种肯定和支持。
A. 做好解释工作
B. 引导旅客到站后
C. 或选择具他时间
D. 或选择网上
解析：这道题是关于《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中的规定。根据通知，当报销凭证打印异常时，车站应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。 A. 做好解释工作：这是为了让旅客了解报销凭证打印异常的原因，避免引起不必要的困扰和误解。类似于老师在课堂上解释知识点，让学生明白其中的道理。 B. 引导旅客到站后打印：这是为了方便旅客在车站打印报销凭证，确保他们能够顺利使用电子客票。就像老师在学生遇到困难时给予指导和帮助一样。 C. 或选择具他时间打印：这是为了给旅客更多的灵活性，让他们可以在自己方便的时间打印报销凭证。就像老师在学生有其他安排时，给予适当的时间安排。 综上所述，根据通知的规定，车站在报销凭证打印异常时应该做好解释工作，引导旅客到站后打印，或选择其他具体时间打印，或选择网上打印。这些措施旨在提高服务质量，保障旅客权益，让旅客能够顺利出行。
A. 票面价格的5%
B. 票面价格的10%
C. 票面价格的20%
D. 票面价格的40%
解析：这道题考察的是关于国铁集团铁路旅客运输规程中关于改签后车票乘车日期在春运期间的退票费标准。根据规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费按票面价格的20%标准核收。 举个例子来帮助理解：假设小明在春运期间购买了一张火车票，票面价格为100元。后来由于一些原因需要改签或者退票，根据国铁集团的规定，如果改签后的车票乘车日期在春运期间，退票费将按照票面价格的20%来核收。那么小明如果要退票，需要支付20元的退票费（100元的20%）。这样就能更好地理解这个知识点了。希望能帮助你更好地掌握相关内容。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，少数民族自治地区车站可以根据当地实际情况增加当地通用的民族语言文字，这样可以更好地服务当地少数民族乘客，提高服务质量。 举个例子，比如在西藏自治区的火车站，由于当地主要使用藏语，因此车站可以增加藏语的标识和公告，方便藏族乘客了解车站信息。这样一来，不懂汉语的藏族乘客也能够更加方便地乘坐火车，提高了服务质量和乘客满意度。 因此，根据实际需要增加当地通用的民族语言文字是铁路旅客运输服务质量规范的一项重要规定，有助于更好地满足少数民族乘客的需求。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，定期开展职业技能培训是非常重要的。通过培训，员工可以不断提升自己的技能水平，适应岗位要求，提高工作效率和服务质量。评判准确也是培训的重要内容，员工需要了解自己的工作表现如何，以便及时调整和改进。 举个例子，就像运动员需要不断训练来提高自己的体能和技术水平一样，铁路售票员也需要定期进行职业技能培训来提升自己的服务水平。如果一个售票员没有接受过培训，可能无法熟练操作售票系统，无法准确解答乘客的问题，影响了服务质量。而通过定期培训，售票员可以学习最新的售票技巧和服务理念，提高自己的工作表现，为乘客提供更好的服务体验。因此，定期开展职业技能培训是非常必要的。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 代售点
解析：这道题考察的是旅客办理车票改签时支付方式的限制。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。 举个例子来帮助你理解：假设小明在12306网站上用支付宝购买了一张火车票，后来因为临时有事需要改签。根据规定，他只能去车站售票窗口办理改签手续，而不能在12306网站上进行改签。这是因为使用现金支付方式购买的车票只能在车站售票窗口办理改签手续。
A. 年度
B. 寒、暑假
C. 每年
D. 学年
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生优惠乘车次数的规定。根据规程，学生优惠乘车次数按学年使用有效，也就是说学生在一个学年内可以享受一定次数的优惠乘车机会。 举个例子来帮助理解，就好比是学生在一个学年内有一张优惠乘车的卡，可以在这个学年内多次使用，但是次数是有限制的。这样设计是为了让学生在学习期间能够更方便地出行，同时也控制了优惠次数的使用，避免滥用。 所以，答案是D. 学年。
解析：正确。根据通知规定，售票员在售票时需要核对护照上的姓名与系统显示的姓名是否一致，如果不一致则需要重新采集资质信息。这样做的目的是为了确保购票和车票查验的准确性和安全性。 举个例子来说，就好像你去买火车票，售票员需要核对你的身份证号码和姓名是否一致，如果不一致就需要重新输入或者提供正确的信息。这样可以避免因为信息错误导致乘车出现问题。 所以，遵守规范护照购票及车票查验的通知是非常重要的，不仅可以保障旅客的权益，也可以提高旅行的安全性。希望你能够牢记这个规定，遵守相关规定，保证自己的出行顺利。如果有任何疑问，可以随时向售票员咨询。
