A、破坏、盗窃铁路设备、设施的
B、吸食、注射毒品，被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒
C、被公安机关给予治安管理处罚的
D、利用职务便利，将单位财物非法占为己有，涉及金额3000元及以上的
答案：ABCD
解析：合同
A、破坏、盗窃铁路设备、设施的
B、吸食、注射毒品，被公安机关责令接受社区戒毒或强制隔离戒毒
C、被公安机关给予治安管理处罚的
D、利用职务便利，将单位财物非法占为己有，涉及金额3000元及以上的
答案：ABCD
解析：合同
解析：表示感谢
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于复杂情况下的处理要求。根据通知规定，遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在72小时内反馈调查结果。 举个例子来帮助理解：假设有一位旅客在火车上遇到了问题，但是情况比较复杂，需要进行调查核实。如果售票（值班）员无法立即解决问题，就需要及时向客服中心说明情况，并在72小时内完成调查并反馈结果。这样可以确保旅客的投诉能够得到及时有效的处理，提高服务质量。
A. 乘车日期
B. 到站日期
C. 购票日期
D. 月份
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于儿童年龄计算的规定。根据规程，儿童的年龄是按乘车日期计算的。这意味着，儿童在乘坐火车时的年龄是以乘车当天的日期为准，而不是购票日期或到站日期。 举个例子来帮助理解：比如今天是2023年1月1日，一个儿童在这一天乘坐火车，那么他的年龄就是根据这一天的日期来计算的。无论他是在去年还是明年购票，都不会影响他乘车时被认定为儿童的年龄。 所以，铁路旅客运输规程规定儿童年龄按乘车日期计算，这样可以确保对儿童的优惠政策能够准确执行，也方便旅客购票时的准确判断。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后，系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样，你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利，比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子，希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定，记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助！
解析：正确。根据《安全生产法》，因生产安全事故受到损害的从业人员除了享有工伤保险外，还有权利依照有关民事法律获得赔偿。这是为了保障从业人员的合法权益，让受到损害的人能够得到应有的补偿。 举个例子来说，如果在工作中因为公司的安全管理不到位导致发生了事故，造成了员工受伤，根据《安全生产法》，受伤员工可以通过工伤保险获得一定的赔偿，同时也可以依照民事法律提出赔偿要求。比如，如果员工因为事故导致了长期伤残，影响了工作和生活，他可以向公司提出赔偿要求，以获得更全面的赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失等。 因此，《安全生产法》的规定旨在保护从业人员的权益，确保他们在工作中的安全和健康，同时也提醒企业要加强安全管理，减少事故的发生，共同营造一个安全的工作环境。
解析：正确。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“行程信息提示”和报销凭证并不是乘车凭证，不能作为乘车凭证使用。乘客在购票时应当凭借有效的乘车凭证，如身份证、护照、火车票等，才能顺利乘车。 举个例子，如果你只拿着一张报销凭证或者行程信息提示去火车站乘车，车站工作人员是无法核实你的乘车信息的，这样可能会导致乘车不便甚至无法乘车。因此，一定要记得携带有效的乘车凭证，以确保顺利乘车。
A. 作业人员
B. 应急人员
C. 施工人员
D. 任何人
解析：这道题目是关于铁路安全的规定。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，任何人不得进入事故现场触及故障设备。 这个规定的目的是为了保护人员的生命安全，因为接触网是高压设备，一旦发生故障可能会造成电击事故。所以在没有采取保护措施的情况下，任何人都不能冒险进入事故现场触及故障设备。 举个例子，就好像我们平时在家里遇到电器故障时，如果不懂电器维修，最好不要随便动手修理，以免发生触电事故。因为安全第一，生命至上。所以在铁路抢修时，也要严格遵守规定，保护好自己的生命安全。
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
解析：首先，根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，站车现场工作人员遇到旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，预估旅客可能进行恶意投诉的情况下，可以将相关情况向本单位生产指挥中心和职能科室报告。这样做的目的是为了及时处理可能发生的投诉事件，保障铁路服务的正常运行。 举个例子来帮助理解：假设有一名旅客在车站遇到了问题，但是他故意刁难工作人员，拒绝合理的处理方式，并且表现出可能会进行恶意投诉的迹象。这时候，站车现场工作人员可以选择向本单位生产指挥中心和职能科室报告，让相关部门了解情况并做出相应的处理措施，以避免因为旅客的恶意投诉而影响到铁路服务的正常运行。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解在处理旅客投诉过程中，如何应对可能的恶意投诉情况，以及如何通过报告相关部门来保障铁路服务的顺利进行。
