APP下载
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
搜索
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
根据《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)1名外交人员旅客携带2名儿童(分别为13周岁和5周岁),可免费携带物品的重量为()千克。

A、60

B、55

C、50

D、45

答案:B

解析:根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,外交人员旅客携带2名儿童可以免费携带物品的重量为55千克。 这个规定是为了方便外交人员和他们的家人出行,减轻他们的负担。可以想象一下,外交人员经常需要出差或者外出工作,带着家人一起旅行可以增进家庭关系,但是行李可能会比较多。因此,铁路规定了一定的免费携带物品的重量,让外交人员和他们的家人能够更加方便地出行。 所以,如果你遇到外交人员携带儿童乘坐火车,他们可以免费携带55千克的物品,这样他们就可以轻松地享受旅行的乐趣了。希望这个生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点!

售票(值班)员理论题库20240112
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织<--NRC-->进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-c3bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-57d6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-212d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-1485-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-9004-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签,报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-425f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-ae5d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对因违章违纪、违章指挥造成铁路交通事故和其他生产安全事故的直接责任者,按照一定的比例赔偿事故直接损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-1ab5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2933-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,年满 6 周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票,但不能乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-e5ff-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
售票(值班)员理论题库20240112
题目内容
(
单选题
)
手机预览
售票(值班)员理论题库20240112

根据《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)1名外交人员旅客携带2名儿童(分别为13周岁和5周岁),可免费携带物品的重量为()千克。

A、60

B、55

C、50

D、45

答案:B

解析:根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,外交人员旅客携带2名儿童可以免费携带物品的重量为55千克。 这个规定是为了方便外交人员和他们的家人出行,减轻他们的负担。可以想象一下,外交人员经常需要出差或者外出工作,带着家人一起旅行可以增进家庭关系,但是行李可能会比较多。因此,铁路规定了一定的免费携带物品的重量,让外交人员和他们的家人能够更加方便地出行。 所以,如果你遇到外交人员携带儿童乘坐火车,他们可以免费携带55千克的物品,这样他们就可以轻松地享受旅行的乐趣了。希望这个生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点!

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇售票、检票系统故障时,组织<--NRC-->进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-c3bd-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析:这道题目涉及到旅客购票时可以使用的有效身份证件,包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证以及外国人永久居留身份证。这些身份证件都是可以在12306网站购票时使用的。 举个例子来帮助理解:假设小明是一个台湾居民,他想要在12306网站上购买火车票回家过年。根据规定,他可以使用中华人民共和国台湾居民居住证作为有效身份证件来购票。这样,他就可以顺利地在网上购买到火车票,方便快捷地回家团聚。 所以,了解不同身份证件的使用范围和规定对于旅客购票是非常重要的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-57d6-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。

A. 吞卡

B. 吞钱

C. 卡票

D. 出空白票

解析:这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》中售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现异常情况的规定。在这个规定中,售票员需要正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的吞卡、吞钱、卡票和出空白票等异常情况。 首先,让我们来看看吞卡这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时,如果发生了吞卡的情况,意味着自动售票机将旅客的银行卡吞入机器内部,导致无法完成购票操作。售票员需要及时处理这种情况,帮助旅客取回银行卡并解决购票问题。 接下来是吞钱这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到吞钱的情况,意味着自动售票机吞入了旅客投入的现金,导致无法完成购票操作。售票员需要协助旅客取回被吞入的现金,并帮助其完成购票流程。 再来是卡票这个异常情况。当旅客在使用自动售票机时,如果出现了卡票的情况,意味着自动售票机打印出了错误的车票或者无法打印车票。售票员需要帮助旅客解决打印问题,确保旅客能够顺利购买到正确的车票。 最后是出空白票这个异常情况。如果旅客在使用自动售票机时遇到出空白票的情况,意味着自动售票机打印出了空白的车票,没有显示购票信息。售票员需要帮助旅客重新购票,并确保打印出正确的车票信息。 总的来说,售票员在处理旅客在使用自动售票机过程中出现的异常情况时,需要及时帮助旅客解决问题,确保他们能够顺利购票并顺利出行。希望通过这些生动的例子,你能更好地理解这个知识点。如果还有什么问题,欢迎继续提问哦!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-212d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。

解析:正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定,药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。非处方药品是指不需要医生处方就可以购买的药品,通常用于治疗一些常见的轻微疾病或症状,比如感冒药、退烧药等。在铁路客运站,药箱里配置非处方药品的目的是为了应对旅客在旅途中可能出现的一些常见健康问题,比如头痛、晕车等。 举个例子,假如有一位旅客在火车上突然感到头痛,车上没有药店,但是车厢内配备了药箱,里面有一些非处方的头痛药,这时候旅客就可以方便地取用药品缓解症状,提高旅途的舒适度。 因此,铁路客运站配置非处方药品的药箱,旨在为旅客提供便利的健康服务,确保他们在旅途中能够及时处理一些常见的健康问题。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-1485-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-9004-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签,报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 丢失

解析:这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于旅客办理已打印报销凭证的车票改签的规定。根据规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,如果报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失,铁路运输企业将不予办理改签。 举个例子来帮助理解:假设小明买了一张火车票,但因为临时有事需要改签。他拿着已打印的报销凭证去车站办理改签,但发现报销凭证上的信息模糊不清,无法识别。铁路工作人员会根据规定拒绝办理改签手续,因为报销凭证不可识别,无法确认其有效性。 另外,如果报销凭证丢失了,铁路工作人员也无法核实旅客的身份和购票信息,因此同样不会办理改签手续。 综上所述,根据规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,报销凭证无法交回、不可识别、不完整或丢失时,铁路运输企业将不予办理改签。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-425f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。

解析:正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定,工业酒精类属于易燃易爆危险品,因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全,避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子,如果有旅客携带工业酒精类产品上车,一旦发生火灾,由于工业酒精易燃易爆的特性,火势可能会迅速蔓延,造成严重的人员伤亡和财产损失。因此,禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-ae5d-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,对因违章违纪、违章指挥造成铁路交通事故和其他生产安全事故的直接责任者,按照一定的比例赔偿事故直接损失。

解析:赔偿事故直接经济损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-1ab5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,运输收入重大、大事故由<--NRC-->处理,并报国铁集团收入管理部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-2933-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,年满 6 周岁的儿童可凭新生儿出生医学证明购票,但不能乘车。

解析:年满6周岁不能凭出生证明购票、乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-e5ff-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载