A、特殊旅客
B、特殊重点旅客
C、病残旅客
D、重点旅客
答案：B
解析：在铁路旅客运输服务中，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。比如，老年人、残疾人、孕妇、患有严重疾病的人等都属于特殊重点旅客。他们在乘坐火车时可能需要额外的帮助和关怀，铁路工作人员需要特别关注他们的安全和舒适。 举个例子，想象一下一个坐轮椅的旅客要乘坐火车，他需要工作人员的帮助才能顺利上下车，需要特殊的座位安排以确保他的安全和舒适。铁路工作人员需要提供额外的服务，比如帮助推轮椅、提供必要的辅助设施等，以确保这位旅客能够顺利旅行。因此，特殊重点旅客在铁路旅客运输中是需要特别关注和照顾的群体。
A、特殊旅客
B、特殊重点旅客
C、病残旅客
D、重点旅客
答案：B
解析：在铁路旅客运输服务中，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。比如，老年人、残疾人、孕妇、患有严重疾病的人等都属于特殊重点旅客。他们在乘坐火车时可能需要额外的帮助和关怀，铁路工作人员需要特别关注他们的安全和舒适。 举个例子，想象一下一个坐轮椅的旅客要乘坐火车，他需要工作人员的帮助才能顺利上下车，需要特殊的座位安排以确保他的安全和舒适。铁路工作人员需要提供额外的服务，比如帮助推轮椅、提供必要的辅助设施等，以确保这位旅客能够顺利旅行。因此，特殊重点旅客在铁路旅客运输中是需要特别关注和照顾的群体。
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于会员账户管理的规定。根据规定，会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务。 举个例子来帮助理解：假设你是一位铁路会员，突然忘记了消费密码，需要重置密码。这时候，你可以前往车站会员服务窗口，告诉工作人员你的情况，他们会帮助你重置密码，让你能够继续享受会员服务。如果你不想再继续成为铁路会员，也可以在车站会员服务窗口办理会员账户注销业务。 通过这个例子，你可以更加直观地理解在铁路常旅客服务中，会员可以通过车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销业务这一规定。
解析：单位和工号
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》，作业人员上下工必须集中往返，不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。这个规定的目的是为了确保作业人员的安全，集中往返可以减少意外事件的发生，提高工作效率。 举个例子，就好比我们一起去郊游，如果大家集中在一起走，相互照应，就可以更好地防范意外事件的发生，比如迷路、受伤等。但如果分散开来，有可能会出现一些意外情况，比如有人走丢了，或者有人受伤了，就会增加处理问题的难度和风险。 因此，作业人员上下工必须集中往返是一项非常重要的安全措施，大家要严格遵守，确保自己和他人的安全。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，铁路售票（值班）员需要身体健康，五官端正，并持有效健康证明。此外，新职人员还需要具备高中（职高、中专）及以上文化程度。 举个例子来说，假设小明想成为一名铁路售票员，他需要通过体检证明自己身体健康，五官端正。同时，他还需要提供高中及以上学历证明，以确保自己具备足够的文化程度来胜任这份工作。这些规定旨在确保铁路售票员能够胜任工作，提供优质的服务给旅客。通过遵守这些规定，铁路公司可以提高服务质量，保障旅客的安全和舒适。
A. 坐卧
B. 站立
C. 滞留
D. 行走
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》，规定了严禁在钢轨上、轨枕头、道心内、机车车辆顶部进行坐卧、站立、滞留和行走。这些地方都是铁路上非常危险的区域，一旦发生意外可能会导致严重的伤害甚至生命危险。 举个例子来帮助理解，想象一下你在铁路上行走，突然有一列火车开过来了。如果你坐在钢轨上、站在轨枕头上、滞留在道心内或者在机车车辆顶部行走，那么很有可能会被火车撞到，造成严重的伤害。所以，这些地方都是绝对不能进行这些行为的地方。 因此，遵守铁路安全规定，不在规定的地方进行坐卧、站立、滞留和行走，是保障自己和他人生命安全的重要举措。希望你能牢记这个知识点，时刻注意铁路安全，避免发生意外。
