答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应当配备对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率，让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程，确保售票过程的公开和规范。 举个例子，想象一下你去火车站买票，售票员在操作售票系统的同时，你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等，这样一来，你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息，避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量，也增强了旅客的信任感和满意度。因此，车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应当配备对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。这样设计的目的是为了提高售票服务的透明度和效率，让旅客能够清晰地看到售票员的操作过程，确保售票过程的公开和规范。 举个例子，想象一下你去火车站买票，售票员在操作售票系统的同时，你可以在对外显示屏上清晰地看到他们输入的车次、座位信息等，这样一来，你就能够及时发现错误或者确认自己的订单信息，避免出现误解或者纠纷。这种设计不仅提高了售票服务的质量，也增强了旅客的信任感和满意度。因此，车站售票窗口配备对外显示屏是非常重要的。
解析：正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知，人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性，防止非法倒票等情况发生。 举个例子，如果一个人想要购买火车票，但是自己无法亲自前往车站售票窗口，可以委托他人代为购买。在这种情况下，购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息，以确保购票的合法性。这样一来，即使购票人不在现场，也能够保证车票的正当购买。 总之，规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益，防止不法行为的发生，提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 2m
B. 5m
C. 10m
D. 20m
解析：这道题考察的是横越停有机车车辆线路时的安全措施。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆5m以外通过。 为了更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来帮助记忆。想象一下你正在铁路上行走，突然看到一辆停在轨道上的机车车辆，你需要横越线路。在横越之前，你需要确认这辆机车车辆暂不会移动，然后确保在机车车辆5m以外通过，这样才能保证自己的安全。 通过这个例子，我们可以深刻理解在铁路上横越停有机车车辆线路时应该注意的安全距离，也能更好地记住相关规定。
A. 补票手续
B. 补票手续并核收车补手续费
C. 补票
D. 补签
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》的规定。根据规定，当旅客乘坐一等或其他高等级座席时，需要在列车上办理补票手续，否则将被视为逃票行为。因此，正确答案是A.补票手续。 举个例子来帮助理解，就好比你买了一张二等座的车票，但是到了车站后发现只有一等座的位置了，这时候你就需要在列车上办理补票手续，补交差额才能坐在一等座上。如果不补票而直接坐在一等座上，就会被视为逃票行为，会受到相应的处罚。 所以，遵守规定，按照规定办理补票手续是非常重要的，不仅可以避免不必要的麻烦，也是对他人乘车权益的尊重。
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团关于公布的文件修改内容，如果旅客持积分兑换车票，在开车前不足24小时内改签票面乘车日期之后的列车时，需要按照改签前后低票价车票积分的15%来核收改签费。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，原本计划乘坐明天的列车。但是在今天的时候，他突然有了变更计划，想要改签后天的列车。根据规定，他需要支付改签费，费用是原本兑换车票所需积分的15%。这样，小明就可以顺利改签到后天的列车。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个知识点，记住在改签时要按照规定支付相应的改签费用。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，严禁在运行中的机车车辆前面抢越线路。这是因为在铁路上，机车车辆在高速行驶时，惯性很大，制动距离较长，如果在机车车辆前面抢越线路，容易发生危险事故，不仅会危及自己的安全，也会影响铁路运输的正常秩序。 举个生动的例子，就好比你在马路上看到一辆高速行驶的汽车，如果你突然冲出去抢过马路，很可能会被撞到。同样道理，铁路上的机车车辆也是如此，抢越线路会给自己和他人带来巨大的危险。 因此，我们要时刻注意铁路安全，遵守相关规定，不在运行中的机车车辆前面抢越线路，确保铁路运输的安全顺利进行。
A. 服务功能、服务时间
B. 受理支付方式
C. 简明操作流程
D. 故障处理电话
解析：这道题是关于《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于车站公布自动售（取）票设备的规定。根据规定，车站应公布自动售（取）票设备的服务功能、服务时间、受理支付方式和简明操作流程等信息。这些信息的公布可以帮助乘客更方便地购买车票，提高客户满意度。 举个例子，假设你是一位旅客，到达火车站想要购买车票。如果车站公布了自动售票机的服务功能，比如可以购买哪些类型的车票，服务时间是每天的几点到几点，你就可以提前了解清楚，避免到了车站才发现自动售票机无法满足你的需求。另外，如果自动售票机支持多种支付方式，比如支付宝、微信、银行卡等，车站也应该公布这些信息，让乘客可以选择自己方便的支付方式。 总之，车站公布自动售（取）票设备的相关信息是为了提高乘客购票的便利性和效率，让乘客能够更加顺利地完成购票流程。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。这个规定的目的是为了确保乘客的安全，因为反面上下车容易导致失足摔倒，造成意外伤害。 举个例子，就好比我们在日常生活中上下楼梯一样，如果我们反面上下楼梯，容易失去平衡，摔倒受伤。同样道理，乘坐铁路通勤车时，如果反面上下车，也容易造成类似的意外情况。因此，遵守规定，正确上下车是非常重要的。记得要面向车厢门，稳步上下车，确保自己和他人的安全。
解析：正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定，消防救援人员的随行家属可以享受优先政策，而且不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。这样的规定是为了方便消防救援人员的家属能够更加便捷地与消防救援人员一起出行，保障消防救援人员的工作和生活。 举个例子，就好比消防员在执行任务的时候，可能需要随时出发到各个地方进行救援工作。如果他的家属需要和他一起出行，那么不需要额外的关系证明就可以享受优先政策，这样就可以更加快速地到达目的地，保障消防救援工作的顺利进行。这种规定体现了对消防救援人员及其家属的关心和支持。
解析：正确。根据《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，工业酒精类属于易燃易爆危险品，因此禁止携带。这是为了确保旅客和车辆的安全，避免发生火灾或其他意外事件。 举个例子，如果有旅客携带工业酒精类产品上车，一旦发生火灾，由于工业酒精易燃易爆的特性，火势可能会迅速蔓延，造成严重的人员伤亡和财产损失。因此，禁止携带工业酒精类产品是为了保障整个车厢内的旅客安全。
