答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站在遇到车底变更时，会根据车底变更计划调整旅客的席位安排，并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车，避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说，假设你买了一张从A城到B城的火车票，但是因为某种原因，列车的车底发生了变更，需要换乘另一辆列车。在这种情况下，车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位，并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车，车站也会按规定办理改签或退票手续，确保你的权益不受影响。 因此，车站在遇到车底变更时会积极应对，保障旅客的出行权益，让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。
答案：A
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站在遇到车底变更时，会根据车底变更计划调整旅客的席位安排，并组织旅客换乘。这样做的目的是为了确保旅客能够顺利乘坐列车，避免因车底变更而导致的混乱和不便。 举个例子来说，假设你买了一张从A城到B城的火车票，但是因为某种原因，列车的车底发生了变更，需要换乘另一辆列车。在这种情况下，车站工作人员会根据车底变更计划重新安排你的座位，并告知你需要换乘的列车信息。如果你因为车底变更无法按原计划乘坐列车，车站也会按规定办理改签或退票手续，确保你的权益不受影响。 因此，车站在遇到车底变更时会积极应对，保障旅客的出行权益，让旅客能够顺利、舒适地完成旅程。
A. 售票、验证、检票等组织流程
B. 和旅客积压
C. 设备故障
D. 应急处置
解析：这道题主要是考察《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于客票系统非正常应急预案的规定。根据规定，各站要认真制定客票系统非正常应急预案，重点针对售票、验证、检票等组织流程、和旅客积压、设备故障、应急处置等方面可能出现的问题，提前组织开展综合演练。 A. 售票、验证、检票等组织流程是火车站客票系统中非常重要的环节，如果出现问题可能会导致乘客无法正常购票、验证或进站乘车，影响列车运行秩序。 B. 和旅客积压是指在特殊情况下，如节假日、天气恶劣等情况下，车站可能会出现大量旅客积压的情况，如果没有有效的应急预案，可能会导致混乱和安全隐患。 C. 设备故障是指车站客票系统中的设备出现故障，如售票机、验证机等无法正常运行，如果没有及时有效的处理措施，可能会影响列车正常运行。 D. 应急处置是指在客票系统出现非正常情况时，车站需要迅速有效地应对和处理，保障列车运行秩序和乘客安全。 通过综合演练，车站能够及时发现问题、总结经验、完善预案，提高应对突发情况的能力，保障列车运行和乘客出行的安全和顺畅。
解析：正确。根据《铁路运输安全管理条例》规定，铁路运输企业应当实施火车票实名购买、查验制度，持票人的身份信息必须与所持身份证件或者真实身份相符。如果持票人的身份信息与所持身份证件或者真实身份不符，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。这样做的目的是确保乘客的安全和便利，防止身份信息被冒用或者乘车人员存在安全隐患。 举个例子，假设有人购买了火车票，但是在乘车时发现他所持的身份证件与车票上的身份信息不符。如果铁路运输企业不执行实名购买、查验制度，那么这个人可能是别人冒用身份信息购买车票，这样可能会给其他乘客带来安全隐患。因此，铁路运输企业有权拒绝这个持票人进站乘车，以确保乘车人员的安全和秩序。
A. 实施前
B. 实施后
C. 变更前
D. 变更后
解析：这道题考察的是《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于车站启用、封闭和营业范围变更公布的规定。根据规程规定，铁路运输企业应当在实施前通过车站营业场所或12306网站公布车站的启用、封闭和营业范围的变更信息。 举个例子来帮助理解，就好比你平时去超市购物，如果超市要调整营业时间或者有新的分店开业，超市会提前通过公告或者官方网站告知顾客，这样顾客就可以提前知道超市的变化，做好相应的安排。 所以，铁路运输企业在车站启用、封闭和营业范围变更时，也需要提前公布信息，让乘客提前知晓，避免造成不便。这样做不仅符合规定，也是为了保障乘客的权益和顺利出行。
解析：答案正确。 根据《工伤保险条例》，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况，应当认定为工伤。这是因为工伤保险的目的是保障在工作过程中受到意外伤害的员工，确保他们能够得到及时的医疗救助和经济补偿。 举个例子来帮助理解：比如一个售票员在工作时间内在车站售票时，突然遭遇抢劫并受伤。根据《工伤保险条例》，这种情况应当被认定为工伤，因为售票员是在履行工作职责的过程中受到了意外伤害。这样一来，售票员就可以享受工伤保险的相关待遇，包括医疗费用报销和工伤赔偿金等。 因此，工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的情况应当被认定为工伤，这样可以保障员工的权益，确保他们在工作中受伤时能够得到应有的帮助和支持。
解析：“或”改为“和”
A. 全路性
B. 区域性
C. 局部性
D. 地区性
解析：这道题涉及到客票系统故障的影响范围，分为全路性、区域性、局部性和地区性四种情况。 全路性故障是指客票系统发生故障影响到整个铁路网络，可能导致全国范围内的列车运行受到影响，乘客无法正常购票和乘车。 区域性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定区域内的铁路线路，例如某个省份或地区的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的区域内购票和乘车。 局部性故障是指客票系统发生故障只影响到某个具体车站或线路，乘客只能在受影响的局部范围内购票和乘车，其他地方的列车正常运行。 地区性故障是指客票系统发生故障只影响到某个特定地区内的铁路线路，例如某个城市或县市的列车运行受到影响，乘客只能在受影响的地区内购票和乘车。 通过以上解释，希望你能够清楚地理解客票系统故障的影响范围，以便在实际工作中能够应对各种情况。如果有任何疑问，欢迎继续提问。
解析：不能免费使用卧铺
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入可以用于退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。这意味着铁路运输收入可以用于退款，保障旅客和托运人、收货人的权益。 举个例子来说，如果一个旅客购买了火车票，但因某种原因需要退票，铁路部门可以使用运输收入来退还这位旅客的车票费用。这样旅客就能够及时收到退款，保障了他们的权益。 因此，铁路运输收入管理规定的这一条款，旨在保障旅客和托运人、收货人的权益，确保他们能够顺利退还客货运输费用。
