A、面带微笑
B、妆容整洁
C、淡妆上岗
D、仪容整洁
答案：C
解析：正确答案是C.淡妆上岗。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性在提供铁路旅客服务时，应该保持淡妆上岗，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。这是为了确保服务人员的形象整洁、端庄，给乘客留下良好的印象。 举个例子来说，如果一个售票员化着浓妆、涂着鲜艳的口红和指甲油，可能会给乘客一种不专业、不正式的感觉，影响到服务质量。相反，如果售票员淡妆上岗，面带微笑，给乘客传递出亲和力和专业性，会让乘客感到更加舒适和放心。 因此，遵守规范要求，保持淡妆上岗是非常重要的，能够提升服务质量，给乘客留下好印象。
A、面带微笑
B、妆容整洁
C、淡妆上岗
D、仪容整洁
答案：C
解析：正确答案是C.淡妆上岗。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性在提供铁路旅客服务时，应该保持淡妆上岗，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。这是为了确保服务人员的形象整洁、端庄，给乘客留下良好的印象。 举个例子来说，如果一个售票员化着浓妆、涂着鲜艳的口红和指甲油，可能会给乘客一种不专业、不正式的感觉，影响到服务质量。相反，如果售票员淡妆上岗，面带微笑，给乘客传递出亲和力和专业性，会让乘客感到更加舒适和放心。 因此，遵守规范要求，保持淡妆上岗是非常重要的，能够提升服务质量，给乘客留下好印象。
A. 精神鼓励
B. 物质奖励
C. 即时奖励
D. 周期奖励
解析：在《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》中，安全生产奖惩是对安全生产工作作出显著成绩和贡献的单位、集体、个人给予的精神鼓励和物质奖励。这种奖励可以激励员工更加重视安全生产工作，提高工作积极性和责任感。 举个例子，假设在铁路上有一名列车司机，他在工作中严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，成功避免了一起潜在的事故发生。这时，公司可以给予他精神鼓励，比如表扬信或荣誉证书，以表彰他的杰出表现。同时，也可以给予他物质奖励，比如奖金或者奖品，作为对他贡献的实际肯定。 另外，对于那些发生安全责任事故或严重违反安全规定的单位、集体、个人，公司也会给予企业纪律和经济处罚，以警示他们并维护安全生产的严肃性和权威性。 通过这种奖惩制度，公司可以有效地激励员工积极参与安全生产工作，同时也能够严肃处理那些安全责任不落实的情况，确保铁路运输的安全和稳定。
A. 15万
B. 20万
C. 25万
D. 30万
解析：首先，根据《铁路常旅客服务办法》，会员升级评定每日执行一次，连续12个月内升级积分达到25万，就可以成为五星级会员。这意味着会员需要在一年内积累足够的升级积分才能获得五星级会员的身份。 想象一下，你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的升级积分。如果你每次乘坐火车都积极参与会员活动，购买会员专属的车票，那么你的升级积分就会不断增加。当你的升级积分达到25万时，你就可以成为五星级会员了。 所以，通过不断乘坐火车、参与会员活动，积累升级积分，最终成为五星级会员，这就是《铁路常旅客服务办法》中关于会员升级评定的规定。希望这个生动的例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 《民法典》
B. 刑法
C. 宪法
D. 《安全生产法》
解析：答案:C 宪法 解析：我国的根本法是宪法。宪法是国家的根本法律，规定了国家的根本制度、基本原则和重要制度安排，是国家政治生活和社会生活的总章程。宪法规定了全国各族人民和一切组织，都必须以宪法为根本的活动准则，保障了国家的政治稳定和社会秩序。 举例来说，宪法规定了公民的基本权利和义务，保障了公民的人身权、财产权等权利不受侵犯。同时，宪法规定了国家的权力机构、国家的根本任务和目标，为国家的发展和治理提供了基本框架。因此，宪法在国家的法律体系中具有至高无上的地位，是国家治理和社会发展的基石。
解析：30分钟
A. 岗中安全、技术业务培训合格
B. 岗前安全、技术业务培训
C. 岗前安全培训
D. 岗前安全、技术业务培训合格
解析：这道题考察的是客运人员持有效上岗证需要经过哪些培训。根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，客运人员持有效上岗证需要经过岗前安全、技术业务培训合格。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。在学习驾驶汽车之前，我们需要通过理论和实际的培训，学习交通规则、驾驶技巧等知识，然后通过考试获得驾驶证。同样，客运人员在上岗之前也需要接受相关的安全和技术业务培训，确保他们具备必要的知识和技能，保障乘客的安全和服务质量。 因此，正确答案是D.岗前安全、技术业务培训合格。
解析：这道题目是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》的规定。根据规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴，也就是说员工在高温天气下需要喝防暑降温饮料来保持身体健康，但是这些费用不能用来抵扣高温津贴。 举个例子来帮助理解，就好比你在夏天的时候，为了防暑降温，买了一瓶冰镇饮料。这个饮料是为了保护自己的健康而购买的，不能算作是工作的一部分。而高温津贴是公司给予员工在高温环境下工作的一种补贴，是属于工作报酬的一部分。所以根据规定，这两者是不能混在一起的，防暑降温饮料费不能用来抵扣高温津贴。
A. 国际列车
B. 往返香港列车
C. 复兴号动车组列车
D. 非控股企业担当列车
解析：这道题目涉及到铁路常旅客服务办法中关于乘车积分累积的规定。根据规定，国际列车、往返香港列车和非控股企业担当列车的车票暂不参与乘车积分累积。 举个例子来帮助理解：假设小明是一位经常乘坐火车的旅客，他经常乘坐复兴号动车组列车去不同的城市旅行。根据铁路常旅客服务办法，小明乘坐复兴号动车组列车购买的车票可以参与乘车积分累积，从而积累一定的乘车积分。但是，如果小明乘坐国际列车、往返香港列车或者非控股企业担当列车，那么这些车票暂时不参与乘车积分累积，小明就无法通过这些车票积累乘车积分。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解铁路常旅客服务办法中关于乘车积分累积的规定，以及哪些列车的车票暂时不参与乘车积分累积。
解析：面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
解析：这道题目是关于《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于学生证减价优惠区间更改的规定。根据规程，学生证的减价优惠区间更改时，需要修改火车票学生优惠卡内相关信息，并重新加盖院校公章后才能购票。这个规定的目的是确保学生享有相应的优惠政策，同时也防止滥用优惠政策。 举个例子来帮助理解，就好比你有一张打折卡，但是打折的时间段发生了变化，原来的打折卡上的信息就需要更新，才能在新的时间段内继续享受优惠。如果不更新信息，可能会导致无法享受到相应的优惠或者被认定为违规使用优惠政策。 因此，遵守规程，及时更新学生证的减价优惠区间信息，是保障自身权益，也是对优惠政策的尊重和遵守。
