A、残疾旅客售票窗口
B、无障碍售票窗口
C、重点旅客窗口
D、特殊旅客售票窗口
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，要求按规范设置无障碍设施设备，其中售票厅应设立无障碍售票窗口。这是为了方便残障旅客购票，让他们也能够享受到便捷的服务。 想象一下，如果一个轮椅用户需要购买火车票，但是售票厅没有无障碍售票窗口，他们可能会遇到很大的困难，无法轻松地完成购票流程。所以，设置无障碍售票窗口就像是为残障旅客打开了一扇方便之门，让他们也能够顺利购票，享受旅行的乐趣。 因此，根据规范要求，售票厅应设立无障碍售票窗口，这样可以更好地满足残障旅客的需求，提高铁路旅客运输服务的质量。
A、残疾旅客售票窗口
B、无障碍售票窗口
C、重点旅客窗口
D、特殊旅客售票窗口
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，要求按规范设置无障碍设施设备，其中售票厅应设立无障碍售票窗口。这是为了方便残障旅客购票，让他们也能够享受到便捷的服务。 想象一下，如果一个轮椅用户需要购买火车票，但是售票厅没有无障碍售票窗口，他们可能会遇到很大的困难，无法轻松地完成购票流程。所以，设置无障碍售票窗口就像是为残障旅客打开了一扇方便之门，让他们也能够顺利购票，享受旅行的乐趣。 因此，根据规范要求，售票厅应设立无障碍售票窗口，这样可以更好地满足残障旅客的需求，提高铁路旅客运输服务的质量。
解析：不发售
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后，系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样，你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利，比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子，希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定，记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助！
A. 因工中暑
B. 食物中毒
C. 触电
D. 淹溺事故
解析：这道题涉及到《上海铁路局防暑降温管理办法》，暑期安全目标是不发生从业人员责任。从选项中我们可以看到，A选项是因工中暑，B选项是食物中毒，C选项是触电，D选项是淹溺事故。根据规定，暑期安全目标是不发生这些责任，所以正确答案是ABCD都正确。 让我们通过生动有趣的例子来理解这个知识点。想象一下，在暑热的夏天，一位售票员在工作中因为长时间暴露在高温下，没有及时补充水分，导致中暑；另一位售票员在用餐时食用了变质的食物，导致食物中毒；还有一位售票员在操作设备时不慎触电；最后一位售票员在休息时间游泳时不慎溺水。这些情况都是暑期工作中可能发生的责任，根据管理办法，我们要做好防暑降温工作，确保不发生这些责任。
A. 淋湿
B. 虫蛀
C. 被盗
D. 移作它用
解析：这道题目考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于现金事故的定义。现金事故包括现金丢失、被盗和被抢劫。在这里，被盗指的是财物被别人非法拿走，而被抢劫则是指在暴力、威胁等手段下财物被抢夺。 举个生动的例子来帮助理解：假设小明在火车站售票时，将手中的现金放在柜台上，结果一不小心被别人偷走了，这就是现金被盗的情况。而如果有歹徒持械闯入售票窗口，强行抢走柜台上的现金，这就是现金被抢劫的情况。 通过这样的例子，我们更容易理解现金事故的定义，也更能够记住相关规定。希望这个解释对你有帮助！
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：这道题是关于《铁路常旅客服务办法》中会员修改账户信息的规定。根据规定，会员可以通过网站和车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。 首先，会员可以通过网站进行账户信息的修改。这是一种便捷的方式，会员可以在家中或者任何有网络的地方进行账户信息的修改，不需要到车站或者客户服务中心。 其次，会员也可以通过车站会员服务窗口进行账户信息的修改。在一些特殊情况下，可能需要到车站办理一些业务，这时候可以顺便修改账户信息。 举个例子，小明是铁路的会员，他最近搬家了，需要修改一下账户中的地址信息。他可以选择在家通过铁路网站登录自己的账户，修改地址信息。如果他觉得操作有困难，也可以去附近的车站会员服务窗口，工作人员会帮助他进行账户信息的修改。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解会员修改账户信息的规定，同时也明白了网站和车站会员服务窗口的作用和便利性。希望这个解析能够帮助你更好地理解这道题目。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，如果在结账时出现多出款，应当立即在当日列账上缴，严禁保留账外现金。这样做的目的是确保铁路运输收入的安全和准确性，防止出现资金流失或错误。 举个例子来说，如果一个售票员在结账时发现多出了100元现金，他应该立即将这100元现金上缴到铁路运输收入账户中，而不是私自保留或使用这笔款项。这样做可以保证账目的准确性，避免出现资金缺失或错误。 因此，严格执行这一规定对于铁路运输部门来说非常重要，售票员们也应该严格遵守相关规定，确保铁路运输收入的管理和使用符合规定，保障铁路运输的正常运营。
A. 全价票1张，儿童优惠票1张
B. 全价票1张，儿童优惠票2张
C. 全价票2张
D. 全价票3张
解析：这道题目考察的是成人旅客携带儿童购票的规定。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名时，最少应该购买全价票1张和儿童优惠票1张。 让我们通过一个生动的例子来理解这个规定：假设小明的妈妈想带他和他的弟弟小红一起坐火车出行。小明今年4岁，小红今年6岁。根据规定，小明的妈妈需要购买一张全价票（成人票）和一张儿童优惠票（4-6岁儿童票）。 这样，小明的妈妈就可以带着小明和小红一起愉快地乘坐火车旅行了。
