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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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铁路的根本宗旨是( )。

答案:人民铁路为人民

售票(值班)员理论题库20240112
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-55a7-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-f36f-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票支持现金、银行卡等支付方式。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->,累计不超过<--NRC-->。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的处理规定是什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点原因公告时,应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-2b64-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?
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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的。
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题目内容
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铁路的根本宗旨是( )。

答案:人民铁路为人民

售票(值班)员理论题库20240112
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。

A. 审批

B. 请销假

C. 审核

D. 请假

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》中关于零星假管理制度的规定。在这个制度中,各单位需要明确零星假的审批权限和请销假手续。 首先,审批权限指的是谁有权利批准员工的零星假。通常情况下,这个权限会被授予给直接主管或者人力资源部门的工作人员。他们会根据员工的请假原因、工作安排等情况来决定是否批准零星假。 其次,请销假手续指的是员工在请假前需要提交的相关文件或者表格,以及在销假时需要进行的确认程序。请假手续可能包括填写请假单、提供相关证明材料等,而销假手续则可能包括填写销假单、向主管汇报请假情况等。 举个例子,假设小明是一个铁路售票员,他想请一天的零星假去处理家庭事务。在这种情况下,小明需要向他的直接主管提交请假申请,并填写请假单。主管会根据情况审批小明的请假申请,如果批准了,小明就可以请假了。在请假结束后,小明需要再次向主管提交销假单,确认自己已经回到工作岗位上班。 通过这个例子,你能更清楚地理解零星假管理制度中审批权限和请销假手续的重要性和具体操作步骤了吗?希望这个解释对你有帮助!

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票支持现金、银行卡等支付方式。

解析:正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路售票支持现金、银行卡等支付方式,这样方便了旅客购票的方式,提高了购票的便利性和效率。 举个例子,假设你要乘坐火车去旅行,但是忘记带现金了,只带了银行卡。如果铁路售票只支持现金支付,那么你就无法购买车票,影响了你的出行计划。但是如果铁路售票支持银行卡支付,你就可以用银行卡购买车票,解决了支付方式的问题,让你的旅行更加顺利。 因此,铁路售票支持现金、银行卡等支付方式,符合现代化支付的需求,提高了旅客购票的便利性和满意度。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->,累计不超过<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,业务资料配置到位,内容修改<--NRC-->。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车单位负责药箱管理的工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解药箱配置的药品、器械的使用方法。

解析:正确。根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》,客运站车单位负责药箱管理的工作人员需要接受红十字救护员的培训,以掌握药箱配置的药品和器械的使用方法。这是非常重要的,因为在紧急情况下,这些工作人员需要能够迅速有效地使用药箱中的药品和器械来救助受伤或生病的乘客。 举个例子,假设在火车上有乘客突然晕倒了,作为客运站车单位负责药箱管理的工作人员,你需要迅速打开药箱,找到合适的药品和器械来进行急救。如果你没有经过培训,可能会不知道该怎么做,导致耽误救助时间,甚至造成更严重的后果。因此,经过红十字救护员的培训是非常必要的,可以帮助你在关键时刻做出正确的决策,保障乘客的安全和健康。

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点原因公告时,应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc30-2b64-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭()证明身份?

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

解析:这道题考察的是《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中关于残疾消防救援人员的优待政策。根据通知规定,残疾消防救援人员需要凭《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》来证明身份,以便享受铁路出行的优待政策。 举个例子来帮助理解,就好比我们在学校里有学生证一样,学生需要凭借学生证来证明自己的身份,才能享受学生优惠政策。同样地,残疾消防救援人员也需要凭借特定的证件来证明自己的身份,以便享受铁路出行的优待政策。

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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

解析:《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的可以认定为工伤。这个规定的目的是保护劳动者在工作过程中的健康和安全,确保他们在工作中受伤或者生病时能够得到及时的救治和补偿。 举个例子来说,如果一个售票员在工作时间内突然感到身体不适,经抢救无效最终死亡,那么根据《工伤保险条例》,这种情况可以被认定为工伤。因为售票员是在工作岗位上发生的突发疾病导致死亡,符合工伤的定义。这样一来,售票员的家属就可以获得相应的工伤保险赔偿,帮助他们度过难关。 通过这个例子,我们可以更加深入地理解《工伤保险条例》中关于突发疾病死亡的规定,以及保护劳动者权益的重要性。希望你能记住这个知识点,并在以后的学习和工作中加以应用。

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