A、尊客爱货，热情周到
B、遵章守纪，保证安全
C、团结协作，顾全大局
D、艰苦奋斗，勇于奉献
答案：ABCD
解析：这道题是关于铁路职业道德基本规范的内容。让我们逐个选项来解析： A. 尊客爱货，热情周到：这是指铁路工作人员要尊重乘客，关心货物，热情周到地为他们提供服务，提高客户满意度。 B. 遵章守纪，保证安全：铁路工作人员必须严格遵守相关规章制度，确保铁路运输安全，保障乘客和货物的安全。 C. 团结协作，顾全大局：铁路工作是一个团队合作的过程，工作人员需要团结协作，共同为铁路运输的顺利进行贡献力量，考虑整体利益。 D. 艰苦奋斗，勇于奉献：铁路工作是一项需要艰苦奋斗的工作，工作人员需要勇于奉献，尽心尽力为铁路事业做出贡献。 通过以上解析，我们可以看出，铁路职业道德基本规范包括了尊重客户、遵守规章、团结协作、勇于奉献等方面。这些规范不仅是铁路工作人员的基本要求，也是铁路事业顺利发展的重要保障。希望通过这道题目，你能更深入地理解铁路职业道德的重要性。
A、尊客爱货，热情周到
B、遵章守纪，保证安全
C、团结协作，顾全大局
D、艰苦奋斗，勇于奉献
答案：ABCD
解析：这道题是关于铁路职业道德基本规范的内容。让我们逐个选项来解析： A. 尊客爱货，热情周到：这是指铁路工作人员要尊重乘客，关心货物，热情周到地为他们提供服务，提高客户满意度。 B. 遵章守纪，保证安全：铁路工作人员必须严格遵守相关规章制度，确保铁路运输安全，保障乘客和货物的安全。 C. 团结协作，顾全大局：铁路工作是一个团队合作的过程，工作人员需要团结协作，共同为铁路运输的顺利进行贡献力量，考虑整体利益。 D. 艰苦奋斗，勇于奉献：铁路工作是一项需要艰苦奋斗的工作，工作人员需要勇于奉献，尽心尽力为铁路事业做出贡献。 通过以上解析，我们可以看出，铁路职业道德基本规范包括了尊重客户、遵守规章、团结协作、勇于奉献等方面。这些规范不仅是铁路工作人员的基本要求，也是铁路事业顺利发展的重要保障。希望通过这道题目，你能更深入地理解铁路职业道德的重要性。
解析：单位和工号
A. 3天
B. 7个自然日
C. 5天
D. ５个自然日
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定，发生运输收入事故后，应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名铁路售票员，某天他在售票过程中发生了运输收入事故，导致收入出现了错误。根据规定，小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表，并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况，查明责任，采取相应措施。 通过这个例子，我们可以理解规定的重要性和操作流程，以确保铁路运输收入的准确性和规范性。
A. 低票价车票积分的5%
B. 低票价车票积分的15%
C. 高票价车票积分的5%
D. 高票价车票积分的15%
解析：这道题考察的是旅客持积分兑换车票改签的规定。根据国铁集团的规定，旅客在距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要支付改签费。而改签费的计算方式是按照改签前后低票价车票积分的5%来核收。 举个例子来帮助理解：假设小明用积分兑换了一张低票价的车票，但因为临时有事需要改签到另外一趟列车。如果小明在距离原本乘车日期不足48小时但超过24小时的时间内改签，那么他需要支付改签费，费用是根据原本车票的低票价积分的5%来计算。 所以，答案是A. 低票价车票积分的5%。
A. 自动检票应急保障系统
B. 实名制验证应急保障系统
C. 车站应急售票系统
D. 中心应急保障系统、联合站应急保障系统
解析：这道题目涉及到《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》，主要是关于客票系统应急处置的相关内容。在这个预案中，集团公司配置了应急保障系统，其中包括了自动检票应急保障系统、实名制验证应急保障系统、车站应急售票系统、中心应急保障系统和联合站应急保障系统。 首先，自动检票应急保障系统是指在客票系统出现故障或紧急情况下，可以通过自动检票系统来确保乘客的安全和顺利乘车。这个系统可以帮助车站工作人员快速处理乘客的检票需求，保证列车正常运行。 其次，实名制验证应急保障系统是指在客票系统出现问题时，可以通过实名制验证系统来核实乘客的身份信息，确保列车乘车人员的安全和便利。这个系统可以帮助车站工作人员及时准确地核实乘客身份，保障列车运行的正常进行。 再者，车站应急售票系统是指在客票系统故障或紧急情况下，车站可以通过应急售票系统来为乘客提供售票服务，确保他们能够顺利购票乘车。 最后，中心应急保障系统和联合站应急保障系统是指在客票系统出现问题时，中心和各个车站可以联合起来，共同应对突发情况，保障列车运行的正常进行。 通过这些系统的配置，可以有效应对客票系统出现的紧急情况，保障乘客的安全和出行顺利。希望以上解析能够帮助你更好地理解这个知识点！如果有任何疑问，欢迎继续提问哦！
解析：正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知，人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性，防止非法倒票等情况发生。 举个例子，如果一个人想要购买火车票，但是自己无法亲自前往车站售票窗口，可以委托他人代为购买。在这种情况下，购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息，以确保购票的合法性。这样一来，即使购票人不在现场，也能够保证车票的正当购买。 总之，规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益，防止不法行为的发生，提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》，铁路运输收入管理规定了客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据两种形式。铁路纸质票据是指以印刷或打印形式体现的纸质车票，而铁路电子票据是指以电子数据信息形式体现的车票。这种规定的出台，方便了旅客购票和乘车，也符合现代化信息技术的发展趋势。 举个例子来说，就好比我们购买火车票时，可以选择在车站窗口购买纸质车票，也可以选择在手机App上购买电子车票。无论是纸质票据还是电子票据，都能够有效地记录乘车信息，方便旅客乘车和管理。这种便捷的购票方式，也让人们更加方便快捷地出行，提高了出行效率。
A. 优先乘坐火车
B. 享受票价优惠
C. 强化服务保障
D. 保证运输安全
解析：这道题是关于《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知内容。根据通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施包括： A. 优先乘坐火车：消防救援人员可以优先乘坐火车，这意味着他们在购票和上车时会被优先考虑，以确保他们能够及时到达目的地。 B. 享受票价优惠：消防救援人员可以享受票价优惠，这意味着他们购买火车票时可以享受一定程度的折扣，减轻他们的经济负担。 C. 强化服务保障：消防救援人员在乘坐火车时会得到强化的服务保障，包括更加周到的乘车服务和更加及时的应急响应，以确保他们的出行安全和舒适。 因此，正确答案是ABC。消防救援人员作为国家的重要力量，他们的出行优待措施旨在保障他们的出行便利和安全，体现了社会对他们的尊重和支持。通过这些优待措施，消防救援人员可以更好地履行自己的职责，为保障人民生命财产安全做出更大的贡献。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》，员工确需暂时离开工作岗位处理私人事务时，需要填写零星假凭证并经批准后方可休假。这样的规定是为了确保员工的工作效率和安全，同时也是为了保障公司的正常运转。 举个例子来说明，假设一个售票员突然接到家里有急事需要处理，如果没有规定和程序，他可能会随意离开工作岗位，导致售票窗口无人值守，影响车站的正常运营。而如果按照规定，他需要填写假凭证并经过批准后才能离开，这样可以确保车站的售票服务不会中断，同时也能够保证员工的私人事务得到处理。 因此，遵守公司的规定和程序是非常重要的，不仅能够保障工作效率和安全，也能够维护公司的正常运转。
