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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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新时期的铁路精神是( )。

答案:安全优质,兴路强国

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc34-a166-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
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《劳动法》规定,以下属于劳动者享有的权力包括( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:电池续航能力原则上满足连续摄像时间<--NRC--> 以上,连续待机时间24小时以上的要求。
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021)80号)规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,旅客可通过12306网站,或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票,不收取退票费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票<--NRC-->,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,遇互联网售票发生故障时,应按照相关应急售票处置流程进行处理,确保旅客能及时购票、乘车。
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新时期的铁路精神是( )。

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。

解析:失信人的限制购票期限期满次日自动解除对其的购票限制

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,防寒过冬期限为4个月,即每年<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先中转换乘

D. 优先检票上车

解析:在铁路旅客运输服务质量规范中,对重点旅客做到“三优先”是非常重要的。让我们来详细解析一下: A. 优先购票:重点旅客应该在购票时得到优先待遇,确保他们能够及时购买到需要的车票,避免因为车票紧张而影响他们的出行计划。 B. 优先进站:一旦重点旅客购买了车票,他们应该在进站时得到优先通行的待遇,避免因为排队等候时间过长而耽误了他们的行程。 C. 优先中转换乘:虽然这个选项在规范中没有提到,但是对于重点旅客来说,如果需要中转换乘,铁路部门也应该给予他们优先的服务,确保他们能够顺利到达目的地。 D. 优先检票上车:重点旅客在检票上车时应该得到优先服务,确保他们能够顺利乘坐火车,享受舒适的旅程。 举个例子,想象一下你是一位老人,需要乘坐火车去探望远方的孙子。根据“三优先”的规定,你可以提前在铁路售票处购买车票,到达车站时可以享受优先进站的待遇,工作人员会帮助你快速通过安检和检票,然后优先上车找到座位,确保你能够舒适地到达目的地。这样的服务可以让你感受到铁路部门对重点旅客的关心和照顾,让你的旅程更加愉快和顺利。

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《劳动法》规定,以下属于劳动者享有的权力包括( )。

A. 平等就业和选择职业的权利

B. 取得报酬的权利

C. 接受职业技能培训的权利

D. 休息、休假的权利

解析:这道题是关于《劳动法》规定的劳动者享有的权力的问题。让我们逐个选项来看: A. 平等就业和选择职业的权利:劳动法规定,每个人都有平等就业的权利,不应该因为性别、种族、宗教等原因受到歧视。同时,劳动者也有选择职业的自由,可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的工作。 B. 取得报酬的权利:劳动者通过劳动为企业创造了价值,因此有权利获得相应的报酬。劳动法规定,雇主应当按照劳动合同约定,及时足额支付劳动者工资。 C. 接受职业技能培训的权利:劳动法规定,雇主应当为劳动者提供必要的职业技能培训,帮助他们提升工作能力和适应工作需求。 D. 休息、休假的权利:劳动法规定,劳动者有权享受休息和休假,保障他们的身体健康和生活质量。雇主应当合理安排工作时间,保证劳动者的休息和休假权利。 综上所述,劳动者享有的权力包括平等就业和选择职业的权利、取得报酬的权利、接受职业技能培训的权利以及休息、休假的权利。这些权利保障了劳动者的基本权益,也促进了劳动关系的和谐发展。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:电池续航能力原则上满足连续摄像时间<--NRC--> 以上,连续待机时间24小时以上的要求。
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021)80号)规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,旅客可通过12306网站,或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票,不收取退票费。

解析:正确。根据《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》,旅客列车在运行区间内部分区段停运时,旅客可以在停运区段内未乘车的情况下办理退票,且在乘车日期后30日内(含当日)都可以办理退票而不收取退票费。这项规定为旅客提供了更多的便利,让他们在列车停运的情况下可以更加灵活地处理自己的行程。 举个例子,如果你买了一张从A站到B站的火车票,但是由于某些原因列车在A站到B站这一段区间停运了,根据这个规定,你可以在乘车日期后30日内在12306网站或者车站的人工窗口办理退票,而且不需要支付任何退票费用。这样,你就可以及时处理自己的行程变更,避免造成不必要的损失。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇列车大面积晚点且晚点时间较多时,由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能,维护本站晚点原退定义,审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-d5ec-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。

A. 旅客姓名

B. 有效身份证件部分号码

C. 有效身份证件号码

D. 证件类型简码

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定,电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先,旅客姓名是必须标注在车票上的,这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次,有效身份证件部分号码也需要标注在车票上,这样可以方便核对旅客的身份信息。最后,证件类型简码也需要标注在车票上,以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子,就好比你买了一张火车票,上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码,这样在乘车时,工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份,确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全,也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,遇互联网售票发生故障时,应按照相关应急售票处置流程进行处理,确保旅客能及时购票、乘车。

解析:按照相关互联网应急售票处置流程

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