答案：A
解析：这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定，开车前不足48小时时，乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解，想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行，但突然有事情改变了你的计划，需要提前或推迟出发。根据这个规定，你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车，这样就可以更灵活地安排行程，避免损失。 因此，正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择，让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。
答案：A
解析：这道题目是关于国铁集团关于改签车票的规定。根据规定，开车前不足48小时时，乘客可以改签车票到指定日期之前或之后的列车。这个规定的目的是为了方便乘客在临近出发时间时有更多的选择。 举个例子来帮助理解，想象一下你原本计划乘坐某一天的火车出行，但突然有事情改变了你的计划，需要提前或推迟出发。根据这个规定，你可以在开车前不足48小时时改签车票到其他日期的列车，这样就可以更灵活地安排行程，避免损失。 因此，正确答案是正确。这个规定为乘客提供了更多的便利和选择，让乘客在需要改变行程时能够更加灵活地处理。
解析：正确。根据《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）的规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用专用代用票和“军运后付货票”。这是为了方便管理和核对军队运输的收入情况，确保运输过程的安全和顺利进行。 举个例子来帮助理解：假设有一支军队需要通过铁路运输装备和人员，他们选择了军运后付的方式。在车站办理手续时，工作人员会为他们提供专用代用票和“军运后付货票”，这些票据上会有特定的标识和信息，以便区分普通客货运输。军队完成运输后，需要按照规定的程序结算运费，车站也可以通过这些票据进行核对和管理。 通过这个例子，我们可以更加直观地理解为什么要使用专用代用票和“军运后付货票”，以及这些规定对于铁路运输收入管理的重要性。
A. 隐蔽
B. 定点
C. 定点安全
D. 定点隐蔽
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于保洁工具存放的规定。正确答案是D.定点隐蔽。 在铁路旅客运输中，保洁工具的存放非常重要。定点隐蔽的存放方式可以确保保洁工具不会被随意移动或者被他人触碰，保证了工具的清洁和卫生。比如，我们可以想象一个火车站的清洁工具存放在一个特定的地方，而且可能会被放在一个柜子里或者有盖子的箱子里，这样就能够避免被乘客或其他人随意触碰或移动。 通过这个例子，我们可以理解为什么保洁工具需要定点隐蔽存放，这样可以确保工具的清洁和卫生，提高铁路旅客运输服务的质量。
A. 一张硬卧票
B. 两张硬卧票
C. 一张硬卧、一张半价硬座票
D. 一张全价硬卧、一张半价硬卧票
解析：成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票
解析：正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定，退休消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍退休证》来证明身份，从而享受铁路出行的优待政策。 举个例子，就好比你有一位退休的消防英雄爷爷，他曾经在国家综合性消防救援队伍中工作多年，为保护人民生命财产安全做出了巨大贡献。现在他退休了，想要乘坐火车去其他城市探望亲戚朋友，他可以凭借自己的《国家综合性消防救援队伍退休证》享受铁路出行的优待政策，这样就能更方便、更经济地出行。这项政策的出台，也是对消防救援人员辛勤工作的一种肯定和尊重。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于投诉流转的规定。根据通知（上铁客〔2018〕179号），客服中心受理的所有投诉均通过工单系统进行流转，也就是选项C。 工单系统是一种用于管理和跟踪工作流程的软件系统，可以帮助组织更高效地处理投诉、请求和问题。通过工单系统，投诉可以及时记录、分配和跟踪处理进度，确保投诉能够得到及时有效的解决。 举个例子，就像你在餐厅用餐时遇到了服务不周的问题，你可以向服务员投诉。服务员会将你的投诉记录在餐厅的投诉工单系统中，然后由相关部门进行处理，最终确保你得到满意的解决方案。通过工单系统，餐厅可以更好地管理投诉流程，提高服务质量，让顾客有更好的用餐体验。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：这道题考察的是《铁路常旅客服务办法》中关于乘车积分的规定。根据规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下你是一个铁路常旅客，每次乘坐火车都会获得一定的乘车积分。当你乘车到达目的地后，系统会在5天内自动将这些积分加入到你的账户中。这样，你就可以通过累积积分来享受各种优惠和福利，比如兑换礼品或升级座位等。 通过这个例子，希望你能够更加清晰地理解乘车积分的规定，记住是在乘车到站后5日内自动进入账户。希望这个解释对你有帮助！
解析：正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定，消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍干部证》或者《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份，享受铁路出行优待政策。 举个例子，就好比消防员在执行任务后需要乘坐火车回到家乡，他们可以凭借自己的消防员证件，享受到铁路出行的优待政策，方便快捷地回家休息。这样的政策可以激励消防救援人员更加积极地投入到工作中，保障人民生命财产安全。因此，这样的优待政策对于消防救援人员来说是非常重要和实用的。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，电器设备的接插件、电线等必须保持完整和绝缘性能良好。这是非常重要的安全措施，因为如果电器设备的接插件或电线出现损坏或绝缘性能不良，就会增加触电、短路等安全事故的风险。 举个例子，就好像我们家里的插座和插头，如果插座损坏或者插头线路老化，就会存在漏电、短路的危险。如果我们继续使用这样的电器设备，就可能导致火灾等严重后果。因此，保持电器设备的接插件和电线完整和绝缘性能良好，是确保工作和生活安全的重要措施。希望你能时刻注意电器设备的安全使用，保障自己和他人的安全。
