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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A、5%

B、10%

C、15%

D、40%

答案:A

解析:这道题考察的是关于改签车票的规定。根据国铁集团的规定,如果乘客在开车前24小时以上、不足48小时内改签票面乘车日期之后的列车时,需要按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。这意味着如果你改签到一个价格更低的车次,你只需要支付原票价的5%作为改签费用。 举个例子,假设你原本买了一张100元的车票,但是想改签到一个只要80元的车次,根据规定,你只需要支付5元作为改签费用。 这个规定的目的是为了鼓励乘客提前改签车票,避免在临近出发时间时出现大量的改签需求,从而提高铁路运输的效率。

售票(值班)员理论题库20240112
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时,应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-c082-c0dc-76edc6d0d800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-79c3-c0dc-76edc6d0d800.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员暂定为:中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离(退)休干部(士官)、革命伤残军人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2e-9040-c0dc-76edc6d0d800.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-da49-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc33-37e2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:开办“铁路 e 卡通”业务各营业站应在进、出站口设置售票(人工到补)窗口和配备作业人员,负责“铁路 e卡通”异常业务的受理与处置。业务办理时间原则上与<--NRC-->营业时间一致,具体由车站公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc31-fd54-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票<--NRC-->一并办理退票,不收退票费。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输收入分为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,要将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,作为全员教育培训的重要内容,结合典型事故案例,开展经常性安全警示教育,增强全员安全红线意识和法治意识。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A、5%

B、10%

C、15%

D、40%

答案:A

解析:这道题考察的是关于改签车票的规定。根据国铁集团的规定,如果乘客在开车前24小时以上、不足48小时内改签票面乘车日期之后的列车时,需要按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。这意味着如果你改签到一个价格更低的车次,你只需要支付原票价的5%作为改签费用。 举个例子,假设你原本买了一张100元的车票,但是想改签到一个只要80元的车次,根据规定,你只需要支付5元作为改签费用。 这个规定的目的是为了鼓励乘客提前改签车票,避免在临近出发时间时出现大量的改签需求,从而提高铁路运输的效率。

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时,应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

解析:这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中对男性客运工作人员头发的规定。让我们逐个选项来解析: A. 不理奇异发型、不烫发:这个规定是为了保持工作人员的形象整洁,避免出现太过夸张或不雅观的发型。 B. 不遮盖眉毛、耳朵:这个规定是为了确保工作人员的头发不会影响到他们的视线或听觉,保证工作效率和安全。 C. 鬓角不得超过耳垂底部:这个规定是为了规范工作人员的发型长度,避免过长的鬓角影响到工作时的形象和卫生。 D. 短发不短于7厘米:这个选项并不在规范范围内,因此不是正确答案。 通过这些规定,铁路旅客运输服务质量规范旨在确保男性客运工作人员的形象整洁、工作效率高、安全性强。可以想象,如果一个铁路工作人员头发太长或者发型太奇特,可能会给乘客留下不良印象,甚至影响到工作的进行。因此,这些规定是为了维护铁路工作人员的形象和服务质量,让他们以最好的状态为乘客服务。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军队人员暂定为:中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离(退)休干部(士官)、革命伤残军人。

解析:正确。根据《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号),军队人员暂定为中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离(退)休干部(士官)、革命伤残军人。这些人员在工作和生活中享有一定的优先权利和待遇。 举个例子,假设在一个单位中,有一名军队离休干部和一名普通职员同时申请了同一个职位,根据这个通知,军队离休干部将会被优先考虑。这是因为军队人员在为国家和人民作出贡献的过程中承担了更多的责任和风险,他们的付出和牺牲值得被尊重和肯定。 因此,这个规定旨在保障军队人员的权益,同时也体现了国家对军人的尊重和关爱。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客办理变更到站手续时,必须在车票开车前<--NRC-->以上办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc35-da49-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:开办“铁路 e 卡通”业务各营业站应在进、出站口设置售票(人工到补)窗口和配备作业人员,负责“铁路 e卡通”异常业务的受理与处置。业务办理时间原则上与<--NRC-->营业时间一致,具体由车站公告。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票<--NRC-->一并办理退票,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-c80a-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-6987-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,铁路运输收入分为()。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

解析:这道题涉及到《中国铁路运输收入管理规定》,规定铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。 首先,客运收入指的是铁路运输中乘客购买车票所产生的收入。比如,当你买了一张火车票去旅行,你支付的费用就是客运收入的一部分。 其次,货运收入是指铁路运输中货物运输所产生的收入。例如,一家公司需要将产品从一个城市运到另一个城市,他们选择铁路运输,支付的费用就是货运收入的一部分。 铁路建设基金是用于铁路建设和维护的资金,确保铁路运输设施的正常运行和发展。 最后,代收款是指铁路部门代为收取的其他单位或个人的款项,比如代售车票、代收运费等。 通过以上解析和例子,希望你能更好地理解铁路运输收入的分类。如果有任何问题,欢迎继续提问哦!

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,要将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,作为全员教育培训的重要内容,结合典型事故案例,开展经常性安全警示教育,增强全员安全红线意识和法治意识。

解析:正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》,安全红线是指在铁路运输生产中,一旦触碰就会引发重大事故的安全底线。将安全红线作为新职、转岗、晋升人员任职培训的必培必考内容,以及作为全员教育培训的重要内容,是非常必要的。通过结合典型事故案例开展经常性安全警示教育,可以让员工深刻认识到安全红线的重要性,增强他们的安全意识和法治意识,从而有效预防事故的发生。 举个例子,就好比在铁路运输中,如果一个售票员没有经过相关安全培训,不了解安全红线的概念,可能会在工作中疏忽大意,导致严重的事故发生,危及乘客的生命安全。而如果售票员经过了安全红线培训,了解了安全红线的重要性,就会更加谨慎小心地工作,避免触碰安全红线,确保铁路运输的安全畅通。 因此,将安全红线纳入培训内容并开展安全警示教育,对于铁路运输安全至关重要,能够有效提升员工的安全意识,保障铁路运输的安全运行。

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