答案：B
解析：开车后不办理退票手续
答案：B
解析：开车后不办理退票手续
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路实行首问首诉负责制，这意味着当旅客问询时，工作人员必须有问必答，回答准确。如果工作人员无法解决旅客提出的问题，他们应该引导旅客到相应的岗位，并耐心解释。这种制度的目的是为了提高铁路旅客服务质量，确保旅客能够得到及时准确的帮助。 举个例子，想象一下你是一个乘客在火车站问询列车时刻表的情景。根据首问首答负责制，售票员应该耐心地回答你的问题，确保你得到准确的信息。如果售票员无法解决你的问题，他们应该引导你到车站的客运信息台，同时解释为什么无法提供准确信息。这样，你作为乘客就能感受到铁路服务的质量和效率，同时也能更好地理解首问首答负责制的重要性。
A. 3天
B. 7个自然日
C. 5天
D. ５个自然日
解析：这道题考察的是《中国铁路运输收入管理规定》中关于运输收入事故报告的规定。根据规定，发生运输收入事故后，应在5个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。 举个例子来帮助理解：假设小明是一名铁路售票员，某天他在售票过程中发生了运输收入事故，导致收入出现了错误。根据规定，小明需要在事故发生后的5个自然日内向铁路公司的收入管理部门提交运输收入事故报告表，并附上责任人的书面材料。这样铁路公司就能及时了解事故情况，查明责任，采取相应措施。 通过这个例子，我们可以理解规定的重要性和操作流程，以确保铁路运输收入的准确性和规范性。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，如果失信人的失信行为信息是其他铁路局集团公司录入的，客户服务中心接到失信人的咨询来电时，应将失信人的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理。 举个例子来解释这个规定：假设小明是一名失信人，他在某个铁路局集团公司站段有失信行为记录。当小明想要购买车票时，他可能会有疑问或异议，于是打电话给上海局集团公司客户服务中心咨询。根据规定，上海局客户服务中心应该将小明的异议转给相关铁路局集团公司客户服务中心受理，因为失信行为信息是其他铁路局录入的。 这个规定的目的是确保失信人的权益得到妥善处理，同时也保证了各个铁路局集团公司之间信息的及时传递和协作。这样可以更有效地管理失信人购买车票的情况，维护铁路旅客运输的秩序和安全。
A. “Surname”+ “ Given Names”
B. 大写
C. 超过30字符部分省略
D. 小写
解析：首先，根据通知规定，外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求姓氏和名字必须按照"Surname" + "Given Names"的顺序填写，这是选项A的意思。这样做是为了确保姓名的顺序和格式与护照上的一致，避免出现混淆或错误。 其次，选项B要求姓名必须以大写字母录入。这是为了保证姓名的一致性和清晰度，避免因大小写不统一而导致信息错误。 最后，选项C要求如果姓名超过30个字符，部分字符需要省略。这是为了确保姓名在系统中能够被正确显示和识别，避免因过长的姓名导致系统错误或混乱。 综合以上三点，选项ABC都是符合规定的。通过这些规定，可以确保护照购票和车票查验的准确性和有效性。希望以上解析能帮助你更好地理解这道题目。
A. 售票系统
B. 自动检票系统
C. 导向系统
D. 广播系统
解析：这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于旅服系统的内容。根据规范，旅服系统包括自动检票系统、导向系统和广播系统，但不包括售票系统。 售票系统主要是用来售卖车票、查询车次信息等功能，而旅服系统则是指在旅客乘车过程中提供的服务系统，如自动检票系统可以帮助旅客快速通过检票口，导向系统可以指引旅客找到正确的车厢和座位，广播系统可以及时传达列车信息等。 举个例子来说，售票系统就好比是买电影票的售票窗口，而旅服系统就像是电影院里的导览员、自动售票机和播放电影的设备，为观众提供更全面的服务和便利。
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》的规定。根据规定，一个客户只能申请一个账户，并且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。车站只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册，不得跨区域受理。 这个规定的目的是为了规范团体票的申请和管理流程，确保客户的资质和信息准确无误。如果一个客户可以在多个车站申请账户，可能会导致信息混乱，增加管理成本，甚至可能出现不法分子利用漏洞进行违规操作。 举个例子来帮助理解，就好比你在学校注册学生会账户，你只能选择你所在学校的学生会进行注册，而不能去其他学校注册。这样可以确保学生会的管理规范和信息安全。 因此，答案是正确的，根据规定一个客户只能在其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请，车站也只能受理本地区管辖范围内的客户资质注册。
A. 30、60
B. 45、60
C. 30、90
D. 45、90
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于换乘时间的规定。根据规定，同站换乘时间建议不低于30分钟，同城换乘时间原则上不低于90分钟。 为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过一个生动的例子来说明。假设你要从A城市坐火车到B城市，途中需要在C城市进行换乘。如果同站换乘时间建议不低于30分钟，这意味着你在C城市下车后，至少要有30分钟的时间来等待下一班列车。这样可以确保你有足够的时间找到换乘的站台，避免赶不上下一班列车。 而同城换乘时间原则上不低于90分钟，则意味着如果你在B城市内进行换乘，建议你至少要有90分钟的时间。这样可以确保你在B城市内有足够的时间从一个车站换乘到另一个车站，避免因为交通拥堵或其他原因而耽误换乘。 通过这个例子，希望你能更好地理解同站换乘时间和同城换乘时间的规定。记住，合理安排换乘时间可以让你的旅程更加顺利和舒适。
解析：锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带
A. 普通旅客列车
B. 动车组列车
C. 各种旅客列车（国际、旅游列车除外）
D. 各种列车
解析：这道题考察的是《铁路乘车证管理办法》中关于探亲乘车证的规定。根据规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。 举个例子来帮助你理解：假设小明拿到了探亲乘车证，他想乘坐火车去探望在外地的亲戚。根据规定，他可以乘坐普通旅客列车、动车组列车以及其他各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但是不能选择软席和免费使用卧铺。这样，小明就可以根据规定选择合适的列车类型，方便他的出行。
