A、10日
B、30日
C、60日
D、180日
答案：B
解析：这道题目考察的是关于学生旅客优惠资质未核验在车上补票后的退票规定。根据规定，学生旅客优惠资质未核验在车上补票后，可以在下车后30日内到车站售票窗口办理退票手续。 举个例子来帮助理解，假设小明是一名学生，他在乘坐火车时忘记核验学生优惠资质，导致需要在车上补票。如果小明在下车后的30天内，发现自己不需要这张补票了，他可以前往车站售票窗口办理退票手续，以便退回相应的费用。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个规定，也能更好地记住相关的规定内容。
A、10日
B、30日
C、60日
D、180日
答案：B
解析：这道题目考察的是关于学生旅客优惠资质未核验在车上补票后的退票规定。根据规定，学生旅客优惠资质未核验在车上补票后，可以在下车后30日内到车站售票窗口办理退票手续。 举个例子来帮助理解，假设小明是一名学生，他在乘坐火车时忘记核验学生优惠资质，导致需要在车上补票。如果小明在下车后的30天内，发现自己不需要这张补票了，他可以前往车站售票窗口办理退票手续，以便退回相应的费用。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这个规定，也能更好地记住相关的规定内容。
A. 有登记
B. 有服务
C. 有交接
D. 有通报
解析：首先，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对特殊重点旅客服务要做到“三有”，即有登记、有服务、有交接、有通报。 1. 有登记：铁路工作人员需要对特殊重点旅客进行登记，包括他们的基本信息、需求和特殊要求等。这样可以帮助工作人员更好地了解旅客的情况，提供更加个性化的服务。 2. 有服务：铁路工作人员需要为特殊重点旅客提供特殊的服务，例如帮助他们购票、安排座位、提供辅助设施等。这样可以让旅客感受到更加贴心和周到的关怀。 3. 有交接：在特殊重点旅客需要换乘或者转车的情况下，铁路工作人员需要进行及时的交接，确保旅客顺利到达目的地。这样可以避免旅客在换乘过程中出现问题，提高旅客的出行体验。 4. 有通报：铁路工作人员需要及时向相关部门通报特殊重点旅客的情况，包括他们的需求、行程安排等。这样可以让相关部门做好准备，为旅客提供更好的服务。 通过以上四点，我们可以看到“三有”对于特殊重点旅客服务的重要性，不仅可以提高服务质量，也可以让旅客感受到更加周到和细致的关怀。希望以上解析和例子能够帮助你更好地理解这个知识点。
解析：（旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票）
A. 集团公司
B. 单位
C. 车间
D. 班组
解析：这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》中关于新职人员安全教育培训的规定。根据规定，新职人员必须经单位、车间、班组三级安全教育培训，并按要求取得上岗资质后，方准上岗单独作业。 举个例子来帮助理解，就好比学习驾驶汽车一样。首先，你需要通过驾校的理论课程（单位安全教育培训）来学习交通规则和安全知识；然后进行模拟驾驶和实际驾驶培训（车间、班组安全教育培训），掌握驾驶技能；最后通过考试取得驾驶证（上岗资质），才能独立驾驶汽车上路。同样，新职人员需要经过单位、车间、班组的安全教育培训，取得上岗资质后才能独立进行工作，确保工作安全。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：这道题目考察的是《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中关于安全火柴的规定。根据规定，旅客限量携带安全火柴2小盒。安全火柴是为了保障旅客的安全，在火车上使用时更加安全可靠。 举个例子来帮助你理解，就好像我们平时出门旅行或者外出时，都会带上一些火柴或打火机，以备不时之需。但是在火车上，为了防止火灾等安全问题，铁路局规定了携带安全火柴的数量限制，这样可以更好地保障列车和旅客的安全。
A. 齐全
B. 到位
C. 完好
D. 齐全到位
解析：这道题考察的是铁路旅客运输服务质量规范中关于安全设备设施配备的要求。正确答案是D.齐全到位。 解析：安全设备设施应该是齐全到位的，这样才能确保其作用良好，保障乘客的安全。如果安全设备设施不齐全或者没有到位，就会增加事故发生的风险。 举例来说，就好像我们乘坐火车时，如果列车没有配备足够的灭火器或者紧急疏散设备，一旦发生火灾或者其他紧急情况，乘客们就无法及时应对，造成严重后果。因此，铁路运输部门必须确保安全设备设施齐全到位，以保障乘客的安全。
A. 接班前食用异味食品
B. 在工作场所嬉笑打闹
C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D. 对旅客评头论足
解析：这道题涉及到客运人员的禁止行为，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员应该遵守一定的规定来提供优质的服务。 A. 接班前食用异味食品：这个规定是为了避免客运人员在接待旅客时散发出异味，影响旅客的乘车体验。比如，如果一个客运人员在接班前吃了很多辣椒或者大蒜，那么他在工作时可能会散发出辛辣或刺鼻的味道，这会让旅客感到不舒服。 B. 在工作场所嬉笑打闹：客运人员在工作时应该认真负责，不能在工作场所嬉笑打闹，这样会给旅客留下不专业的印象，影响服务质量。 C. 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿：这些行为都是不礼貌的，会让旅客感到不舒服。吃东西、吸烟会影响工作效率，剔牙齿则是不雅观的行为，不符合客运人员的形象。 D. 对旅客评头论足：客运人员应该保持礼貌和尊重，不应该对旅客进行评头论足，这样会让旅客感到不受尊重，影响服务质量。 综上所述，客运人员应该遵守相关规定，保持专业形象，提供优质的服务给旅客。希望通过这些例子，你能更深入理解客运人员的禁止行为。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 180日
解析：首先，根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续。这个规定是为了保护旅客的权益，让他们能够及时处理因列车停运而导致的退票问题。 举个例子来帮助你理解这个规定：假设你买了一张火车票，准备乘坐火车去旅行。但是突然间，因为某种原因，列车停运了。根据规定，你可以在列车停运信息公布后的30日内办理退票手续，这样你就可以及时拿回票款，重新安排行程，保障自己的权益。 所以，记住这个规定，对于遇到列车停运导致需要退票的情况，可以及时处理，避免造成不必要的损失。
