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售票(值班)员理论题库20240112
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售票(值班)员理论题库20240112
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。

A、一张硬卧票

B、两张硬卧票

C、一张硬卧、一张半价硬座票

D、一张全价硬卧、一张半价硬卧票

答案:C

解析:成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票

售票(值班)员理论题库20240112
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-07d2-c0dc-76edc6d0d800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购票后,可通过网站自行打印或下载(),也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口(凭原件或复印件)或自动售票机(凭可识读的有效身份证件原件)打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc32-4ddf-c0dc-76edc6d0d800.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在<--NRC-->主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e6149-bc2f-4cd8-c0dc-76edc6d0d800.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知(客管函〔2023〕108号)规定,一成人旅客携带一名7岁儿童,要求与儿童共用一张硬卧,售票窗口应发售()。

A、一张硬卧票

B、两张硬卧票

C、一张硬卧、一张半价硬座票

D、一张全价硬卧、一张半价硬卧票

答案:C

解析:成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席补售同席儿童票

售票(值班)员理论题库20240112
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析:就高

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,购票后,可通过网站自行打印或下载(),也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口(凭原件或复印件)或自动售票机(凭可识读的有效身份证件原件)打印。

A. 电子客票报销凭证

B. 退票费报销凭证

C. “行程信息提示”

D. 实名制纸质车票

解析:这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于购票后打印或下载什么内容的规定。正确答案是C. “行程信息提示”。 在购票后,乘客可以通过网站自行打印或下载“行程信息提示”,这个信息包括了乘车人的基本信息、车次、座位号等重要信息。这样,乘客就可以提前了解自己的行程信息,方便乘车。 举个例子,就好像你提前在网上订购了一份外卖,外卖平台会给你发送一份订单信息,上面有你的姓名、地址、菜品等信息。这样你就可以提前了解自己的订单情况,等外卖送到时也更加方便快捷。

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。

解析:严禁使用电炉取暖及烧煮食物

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。

解析:正确。根据《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的规定,退休消防救援人员可以凭借《国家综合性消防救援队伍退休证》来证明身份,从而享受铁路出行的优待政策。 举个例子,就好比你有一位退休的消防英雄爷爷,他曾经在国家综合性消防救援队伍中工作多年,为保护人民生命财产安全做出了巨大贡献。现在他退休了,想要乘坐火车去其他城市探望亲戚朋友,他可以凭借自己的《国家综合性消防救援队伍退休证》享受铁路出行的优待政策,这样就能更方便、更经济地出行。这项政策的出台,也是对消防救援人员辛勤工作的一种肯定和尊重。

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,任何单位和个人不得篡改电子票号。

解析:正确。《中国铁路运输收入管理规定》规定任何单位和个人不得篡改电子票号,这是为了保障铁路运输的安全和正常运营。电子票号是售票系统生成的唯一标识,篡改电子票号可能导致乘客信息混乱,造成票务混乱和安全隐患。 举个例子,如果一个人篡改了电子票号,可能会导致乘客乘坐错误的列车或者座位,造成混乱和不必要的麻烦。就好比在学校里,如果有人篡改了考试成绩,可能会导致学生被错误评价,影响学习和发展。 因此,遵守规定,不篡改电子票号是每个单位和个人应该遵守的基本原则,也是维护铁路运输秩序和安全的重要举措。希望你能理解并遵守相关规定,共同维护铁路运输的正常运营。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件<--NRC-->设备。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在<--NRC-->主动向车站声明。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,使用现金购买的,车站返还应退票款<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,多人行走时,()人成排,()人成列。

A. 二、三

B. 三、四

C. 三、多

D. 四 、五

解析:这道题考察的是《铁路旅客运输服务质量规范》中关于多人行走时的规定。根据规范,多人行走时应该两人成排,三人成列。 想象一下,当人们在火车站或者地铁站排队等候时,如果大家都两人成排,就可以更加有序地排队等候上车,不会造成拥挤和混乱。而如果是三人成列,也可以更加有效地利用空间,让大家有序地行走。 所以,这个规定的目的就是为了保证旅客在车站和车厢内的行走更加有序和安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有( )。

A. 旅客姓名

B. 有效身份证件部分号码

C. 有效身份证件号码

D. 证件类型简码

解析:这道题涉及到《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》中关于电子客票报销凭证和实名制纸质车票的规定。根据规定,电子客票报销凭证、实名制纸质车票上应标有旅客姓名、有效身份证件部分号码和证件类型简码。 首先,旅客姓名是必须标注在车票上的,这样可以确保车票使用者的身份信息清晰明了。其次,有效身份证件部分号码也需要标注在车票上,这样可以方便核对旅客的身份信息。最后,证件类型简码也需要标注在车票上,以便工作人员快速识别旅客所使用的有效身份证件类型。 举个例子,就好比你买了一张火车票,上面标注了你的名字、身份证号的部分数字以及身份证类型简码,这样在乘车时,工作人员可以通过车票上的信息确认你的身份,确保乘车安全和顺利。这些信息的标注是为了保障旅客的权益和安全,也是铁路管理部门对实名制管理的一种重要措施。

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