答案：A
解析：正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知，人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性，防止非法倒票等情况发生。 举个例子，如果一个人想要购买火车票，但是自己无法亲自前往车站售票窗口，可以委托他人代为购买。在这种情况下，购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息，以确保购票的合法性。这样一来，即使购票人不在现场，也能够保证车票的正当购买。 总之，规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益，防止不法行为的发生，提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
答案：A
解析：正确。根据中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知，人工售票窗口可以凭购票人提供的乘车人有效身份证件或身份证件信息发售车票。这个规定的目的是为了确保车票购买的真实性和安全性，防止非法倒票等情况发生。 举个例子，如果一个人想要购买火车票，但是自己无法亲自前往车站售票窗口，可以委托他人代为购买。在这种情况下，购票人可以提供乘车人的有效身份证件或身份证件信息，以确保购票的合法性。这样一来，即使购票人不在现场，也能够保证车票的正当购买。 总之，规范现场客运业务办理是为了保障旅客的合法权益，防止不法行为的发生，提高客运服务的质量和效率。希望以上解析和例子能帮助你更好地理解这个知识点。
A. 车站综控操作岗位（广播员）
B. 窗口售票岗位
C. 行包窗口受理岗位
D. 客运员岗位
解析：这道题目涉及到《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，规定了实行手机当班集中管理的岗位有哪些。正确答案是A、B、C，即车站综控操作岗位（广播员）、窗口售票岗位和行包窗口受理岗位。 让我们通过生动有趣的例子来理解这个规定。想象一下你是一个火车站的售票员，每天要处理大量的售票工作。如果每个售票员都随意使用手机，可能会导致工作效率低下，甚至出现错误。因此，火车站规定售票员在工作时要集中注意力，不允许随意使用手机，以确保售票工作的顺利进行。 另外，行包窗口受理岗位也需要集中精力处理行李托运等工作，如果随意使用手机可能会影响工作效率，甚至出现安全隐患。因此，这些岗位都需要实行手机当班集中管理，以保证工作的顺利进行。 通过这个例子，我们可以更好地理解为什么这些岗位需要实行手机当班集中管理，以及规定的重要性。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 40%
解析：这道题考察的是改签车票的价格计算规则。根据国铁集团的规定，如果在开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时，需要按改签前后低票价车票票面价格的15%计算价格。 举个例子来帮助理解：假设小明原本买了一张100元的火车票，但是因为临时有事需要改签到另一趟车次，而且新的车次票价只有80元。根据规定，小明需要支付15%的差价，即15元（80元的15%）。所以，小明需要支付总共95元（80元＋15元）来改签到新的车次。 通过这个例子，希望你能更好地理解这道题的知识点。记住，在改签车票时，要根据规定计算价格，避免出现误解。希望对你有帮助！如果有任何问题，欢迎继续提问。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 38
解析：这道题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》中关于残疾人专用席位的规定。根据规定，投放的残疾人专用席位，供残疾人购票优先使用，但是在开车前24小时转入“公用”用途。 为了帮助你更好地理解这个规定，我们可以通过一个生动的例子来说明。想象一下，如果你是一位残疾人乘客，需要购买火车票并且需要使用残疾人专用席位。根据规定，你可以优先购买这些专用席位，确保你的乘车需求得到满足。 但是，在开车前24小时，如果这些残疾人专用席位没有被残疾人乘客购买，那么这些席位就会转为“公用”用途，其他乘客也可以购买并使用这些席位。这样可以最大程度地利用资源，确保所有乘客都能够得到合适的座位。
A. 日
B. 月
C. 年
D. 旬
解析：这道题考察的是售票员根据财收数据编制报告的频率。根据《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》，售票员根据财收数据，应该按日编制“运输进款收支报告”、“运输进款动态报告”，并录入铁路运输收入管理系统。 举个例子来帮助理解，就好比你每天都在记录自己的零花钱支出和收入，然后每天晚上整理成报告，这样可以及时了解自己的财务状况，及时调整支出计划。如果你只是每个月才整理一次，可能会错过一些重要的信息，导致财务管理不及时不准确。 因此，售票员按日编制报告可以更及时地了解铁路运输收入情况，及时调整工作计划，确保运营顺利。
A. 降温
B. 隔热
C. 防雷
D. 防滑
解析：这道题目是关于《上海铁路局防暑降温管理办法》中规定的内容。根据规定，降温、隔热、防雷等设备、设施在暑期前都需要进行一次全面检查。 首先，让我们来看一下每个选项的含义： A. 降温：指的是通过空调、风扇等设备来降低室内温度，提供舒适的工作环境。 B. 隔热：指的是采取措施，如隔热材料、遮阳设施等，阻止外部高温对室内的影响，保持室内温度适宜。 C. 防雷：指的是安装避雷设备、接地装置等，防止雷击对设备、设施造成损坏。 D. 防滑：虽然不在题目中，但也是一项重要的安全管理措施，特别是在潮湿的环境中，防止人员因地面滑倒受伤。 所以，根据规定，降温、隔热、防雷设备、设施在暑期前都需要进行一次全面检查，以确保它们的正常运行和安全性。举个例子，就好比我们在夏天要检查家里的空调、遮阳窗帘、防雷避雷针等设备，确保它们能够有效地降温、隔热、防雷，提供一个安全舒适的居住环境。
A. 12306网站
B. 手机客户端
C. 自动售票机
D. 人工窗口
解析：这道题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》中关于退票规定的内容。根据通知规定，当列车大面积晚点且晚点时间较多时，车票发站为本站的旅客可以选择在12306网站、手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且这些渠道都免收退票手续费。 举个例子来帮助理解：假设小明买了一张从上海到北京的火车票，但是由于列车大面积晚点，小明决定退票。根据通知规定，他可以选择在12306网站上操作退票，也可以通过手机客户端、自动售票机或人工窗口办理退票，而且无需支付任何退票手续费。这样，小明就可以方便地退掉火车票，避免损失。 通过这个例子，我们可以更加深入地理解这道题目中关于退票规定的内容，也能更好地记住相关知识点。
解析：正确。根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》规定，防护人员必须严格遵守“防护人员不作业、作业人员不兼任防护”的规定。这个规定的目的是为了确保工作安全，防护人员专注于监督和提供安全保障，而作业人员则专注于完成具体的作业任务，避免因兼任防护而分心导致事故发生。 举个例子，就好比在一场足球比赛中，裁判负责监督比赛规则的执行，确保比赛的公平公正，而球员则专注于比赛，努力进球。如果裁判员也兼任球员，可能会因为分心而漏判，影响比赛结果。同样，防护人员和作业人员分工明确，各司其职，能够更好地保障工作安全。 因此，防护人员不作业、作业人员不兼任防护的规定是非常重要的，必须严格遵守，以确保工作安全和顺利进行。
解析：正确。根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。这样做的目的是为了提高服务透明度和安全性，让旅客能够清楚地识别售票人员的身份，确保交易的安全和准确性。 举个例子，就像在超市里看到收银员穿着工作服，戴着工作牌一样，这些标识让顾客能够轻松识别工作人员，确保交易的顺利进行。在铁路售票窗口设置工号牌或显示工作人员信息，也是为了让旅客感到放心和信任，提升服务质量和旅客满意度。因此，这项规定是非常重要和必要的。
