中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，列车误补车票需退票时，应附相关情况说明，并在（）内由车站窗口办理退票手续。

解析：在铁路旅客运输服务中，特殊重点旅客是指那些依靠辅助器具才能行动或者需要特殊照顾的旅客。比如，老年人、残疾人、孕妇、患有严重疾病的人等都属于特殊重点旅客。他们在乘坐火车时可能需要额外的帮助和关怀，铁路工作人员需要特别关注他们的安全和舒适。 举个例子，想象一下一个坐轮椅的旅客要乘坐火车，他需要工作人员的帮助才能顺利上下车，需要特殊的座位安排以确保他的安全和舒适。铁路工作人员需要提供额外的服务，比如帮助推轮椅、提供必要的辅助设施等，以确保这位旅客能够顺利旅行。因此，特殊重点旅客在铁路旅客运输中是需要特别关注和照顾的群体。

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解析：乘车人购票时使用的有效身份证件

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解析：根据《国铁集团铁路旅客运输规程》，外交人员旅客携带2名儿童可以免费携带物品的重量为55千克。 这个规定是为了方便外交人员和他们的家人出行，减轻他们的负担。可以想象一下，外交人员经常需要出差或者外出工作，带着家人一起旅行可以增进家庭关系，但是行李可能会比较多。因此，铁路规定了一定的免费携带物品的重量，让外交人员和他们的家人能够更加方便地出行。 所以，如果你遇到外交人员携带儿童乘坐火车，他们可以免费携带55千克的物品，这样他们就可以轻松地享受旅行的乐趣了。希望这个生动的例子能够帮助你更好地理解这个知识点！

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解析：答案是D，以上都是答案。售票员在工作中需要监控自动售（取）票机的票据余量、零钞余量以及凭条纸余量，并及时补充。这是为了确保售票机正常运行，避免因为票据、零钞或凭条纸不足而导致的客户投诉或影响客流量。 举个例子，就好像售票员是一艘航船的船长，而自动售（取）票机就是船上的各种设备和物资。船长需要时刻监控船上的燃料、食物和水的储备情况，及时补充，以确保船只能够顺利航行，不会因为缺乏必要的物资而导致航行受阻或出现危险。 因此，售票员监控自动售（取）票机的票据余量、零钞余量和凭条纸余量，就好比船长监控船上的各种物资，都是为了保证工作的顺利进行和客户的满意度。这种细心和及时的补充，是售票员工作中非常重要的一环。

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解析：这道题目考察的是国铁集团关于公布的《国铁集团铁路旅客运输规程》中关于积分兑换车票办理改签的规定。根据规定，旅客持积分兑换车票办理改签时，如果距离车票乘车站开车前48小时以上，需要核收1000积分的改签费。 举个例子来帮助理解：假设小明通过积分兑换了一张火车票，但因为临时有事需要改签。如果小明在离火车开车还有48小时以上的时间内去办理改签，根据规定，他需要支付1000积分的改签费用。这样就可以保证旅客在改签时要提前考虑时间，以免影响其他乘客的出行计划。

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解析：这道题涉及到铁路旅客运输服务质量规范中关于售票醒目位置公布的规定。根据规范，售票醒目位置应当公布售票时间和停售时间。这样做的目的是为了让乘客清楚地了解购票的时间范围，避免错过购票时机。 举个生动的例子来帮助理解：想象一下你是一名旅客，到达火车站想要购买回家的车票。当你走进售票窗口时，窗口上明确标注着售票时间和停售时间。这样一来，你就知道在什么时间段内可以购买车票，避免了在停售时间错过购票机会的尴尬情况。 另外，停检时间和交接班时间虽然也是铁路工作人员需要遵守的规定，但并不是在售票醒目位置公布的内容。因此，正确答案是AB选项。

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