《空调列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。

A. 售票窗口

B. 火车票代售点

C. 自动售票机

D. 订票电话

A. 残疾人证

B. 导盲犬工作证

C. 动物健康免疫证明

D. 健康证

A. 正确

B. 错误

A. 色灯信号机

B. 信号机

C. 臂板信号机

D. 机车信号机

A. 手机APP

B. 12306网站

C. 火车票代售点

D. 自动售票机

A. 乘车证明

B. 乘车依据

C. 乘车凭证

D. 车票

A. 正确

B. 错误

A. 子

B. 女

C. 弟

D. 妹

A. 口岸城市

B. 家庭所在地

C. 边境城市

D. 大城市

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 月白色