69.开展技能帮扶,结合县公司“精准滴灌”培训机制建设,完善帮扶供电所实训场地和实训设施配置,开展分专业送培上门、()、()、()等,着力提升员工业务技能和综合素质。( )
A. 远程培训
B. 现场培训
C. 集中培训
D. 宣贯操作手册(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(三)技能帮扶)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-0b56-c091-003987170300.html
点击查看答案
143.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,供电可靠性全面提升工作目标中指出:( )年6月,供电质量存量问题见底清零,增量问题动态清零。
A. 2025
B. 2024
C. 2026
D. 2023【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-2721-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
83.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》(国家电网营销〔2020〕645号)指出,国家电网公司坚决贯彻落实国务院常务会议部署要求,第一时间研究出台“九项举措”,分别是哪九项?( )
A. 办电更省时、办电更省心、办电更省钱
B. 办公更快捷、办公更周到、办电更贴心
C. 服务更便捷、 服务更透明、服务更温馨
D. 用电更可靠、用电更经济、用电更安全(出处:《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》(国家电网营销〔2020〕645号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-2668-c091-003987170300.html
点击查看答案
26.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,全面推广“村网共建”,()年创建一批示范点,()年底实现乡镇供电所全覆盖。( )
A. 2023、2024
B. 2024、2025
C. 2023、2025
D. 2024、2024(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(六)深化管理提质,20.全力服务乡村振兴。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-6957-c091-003987170300.html
点击查看答案
98.《数字化供电所建设指南》中:在手机端 i 国网、网上国网中能快速查询客户、指标、设备、知识政策、工单等信息,提升现场信息获取效率,提前洞察客户需求,支撑业务同步办理,提升内勤人员作业效率及客户满意度。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十二章 外勤作业应用)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-7039-c091-003987170300.html
点击查看答案
130.《优化营商环境条例》规定:政府有关部门应当优化市场主体注销办理流程,( )。
A. 精简申请材料
B. 简化办理流程
C. 压缩办理时间
D. 降低注销成本【出处】《优化营商环境条例》第三十三条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-0e1f-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
66.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,什么()不变的情况下,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-88b0-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
1.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:具备条件的供电营业厅,应提供( )服务等服务方式。
A. 邮寄
B. 远程在线服务
C. 电子邮件服务
D. 拍照(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.4.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务方式)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-0720-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
85.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中要求电力网格员及时对接村镇电力联络员,收集并积极解决客户用电诉求、用电问题,负责登记(()),同时做好客户诉求、建议的收集、分析、跟踪和反馈。
A. 《客户意见台账》
B. 《客户投诉登记本》
C. 《客户意见登记本》
D. 《客户问题登记本》(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-ebe2-c091-003987170300.html
点击查看答案
74.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》中,四星级供电所总数不超过供电所总数的30%,且年度新增不超过3%,在五星级供电所评定后开展评价。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所综合评价体系的意见》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-4343-c091-003987170300.html
点击查看答案
