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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
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17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供( ),减少客户等候时长。

A、 快速通道

B、 便捷通道

C、 绿色通道

D、 VIP通道(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第二十条)(知识点、考核点:业务受理管理实行限时办结制、限时办结制定义)

答案:C

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务网络布设要求网上国网(移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省(自治区、直辖市)公司独立布设。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.2)(知识点、考核点:电子渠道、服务网络布设)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-48a6-c0dc-76edc6d0d800.html
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76.供电所(())完成电力通道巡视,建立并更新树竹点位台账。定期交办树线矛盾突出点位整治清单至村(社区),由村(社区)组织开展砍青阻工点位协调,鼓励举报并制止在电力通道种植超高树种等恶劣行为。
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58.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,地下充电桩供电方式为低压柜()--电缆()--电能计量箱,采用电缆桥架安装方式。( )
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119.星级乡镇供电所党建及队伍建设工作评价管理提升项目包括( )。
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127.关于进一步开展农田机井通电问题排查治理,全面排查公司供电区域内农田机井投资、建设、运维主体及通电情况。重点排查符合国家政策、但建成后(())机井问题。
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135.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,2023 年,乡村地区( )千瓦及以下小微企业“三零”服务全面巩固提升,线上办电应用持续深化。
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18.抓好“党建+”工程在供电所党支部的落地应用,积极创建党员责任区、党员示范岗, 组织开展联学联创、“三亮三比”等活动。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(七)推动党建引领走深走实,26.促进党建与生产经营融入融合。)
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36.《中华人民共和国电力法》规定:电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征收土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。
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114.星级乡镇供电所营销服务工作评价必备条件的检查方式( )。
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111.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()个、()个、()个、()个小时以内,或年均同比压缩8%以上
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单选题
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03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)

17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供( ),减少客户等候时长。

A、 快速通道

B、 便捷通道

C、 绿色通道

D、 VIP通道(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第二十条)(知识点、考核点:业务受理管理实行限时办结制、限时办结制定义)

答案:C

03.2024年营销管理人员知识竞赛题库(营商环境)
相关题目
9.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务网络布设要求网上国网(移动客户端)、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设,依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省(自治区、直辖市)公司独立布设。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.2)(知识点、考核点:电子渠道、服务网络布设)
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76.供电所(())完成电力通道巡视,建立并更新树竹点位台账。定期交办树线矛盾突出点位整治清单至村(社区),由村(社区)组织开展砍青阻工点位协调,鼓励举报并制止在电力通道种植超高树种等恶劣行为。

A.  每月

B.  按期

C.  每周

D.  每季(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))

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58.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,地下充电桩供电方式为低压柜()--电缆()--电能计量箱,采用电缆桥架安装方式。( )

A.  进线

B.  出线

C.  分支箱

D.  分电箱【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)

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119.星级乡镇供电所党建及队伍建设工作评价管理提升项目包括( )。

A.  党组织建设

B.  廉洁从业管理

C.  绩效考核管理

D.  培训管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

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127.关于进一步开展农田机井通电问题排查治理,全面排查公司供电区域内农田机井投资、建设、运维主体及通电情况。重点排查符合国家政策、但建成后(())机井问题。

A.  频繁欠费停电

B.  长期未通电

C.  非季节性时段使用

D.  用电量大的(出处:《国网营销部关于进一步开展农田机井通电问题排查治理工作的通知》(营销农电〔2022〕63号)三、排查内容)

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135.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,2023 年,乡村地区( )千瓦及以下小微企业“三零”服务全面巩固提升,线上办电应用持续深化。

A.  160

B.  200

C.  100

D.  315【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。

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18.抓好“党建+”工程在供电所党支部的落地应用,积极创建党员责任区、党员示范岗, 组织开展联学联创、“三亮三比”等活动。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(七)推动党建引领走深走实,26.促进党建与生产经营融入融合。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-d6fd-c091-003987170300.html
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36.《中华人民共和国电力法》规定:电力建设项目使用土地,应当依照有关法律、行政法规的规定办理;依法征收土地的,应当依法支付( ),做好迁移居民的安置工作。

A.  安置补偿费和青苗补偿费

B.  土地补偿费和安置补偿费

C.  青苗补偿费和土地补偿费

D.  占地补偿费和青苗补偿费

解析:null【出处】《中华人民共和国电力法》第二章第十六条

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114.星级乡镇供电所营销服务工作评价必备条件的检查方式( )。

A.  公司统计报表和考核记录

B.  国家能源局转交的12398投诉办理清单

C.  查询国家电网公司相关专业报告、舆情通报、95598业务支持系统相关报表

D.  媒体报道(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)

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111.根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至()个、()个、()个、()个小时以内,或年均同比压缩8%以上

A.  1

B.  2

C.  5

D.  9

E.  11

F.  15【出处】发改能源规〔2020〕1479号文《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》第(二)条

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