169.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,电能表可采取适当措施满足充电桩()需求。( )
A. 快速充电
B. 有序充电
C. 同步充电
D. 可靠充电
解析：null【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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36.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,加强供电所管理人员培养。选优配强供电所(),建强供电所核心骨干队伍。( )
A. 所长
B. 副所长
C. 班组长
D. 工单调度员(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,20.加强供电所管理人员培养。)
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第四章第十五条)(知识点、考核点:服务礼仪要求、要求内容)
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50.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对低碳节能的要求:( )
A. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每季度开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
B. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每月开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
C. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。
D. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员,根据工作承载力在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.6)(知识点、考核点:电子渠道、服务环境)
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53.“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的合作宗旨:大力实施“村网共建”(),进一步提升(), 乡村治理体系和治理能力基本实现现代化,满足广大电力用户对美好生活向往的用电需求。( )
A. 电力便民服务工程
B. 供电便民服务工程
C. 农村供电保障能力
D. 乡村供电保障能力(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
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95.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台中,有指标看板、工单看板、服务看板、绩效看板、资产看板、所务看板等,但基础数据需要使用者先进行维护。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十章 管理看板应用)
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8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。
A. 拿出介绍信
B. 表明身份
C. 出示工作证件
D. 佩戴安全帽(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.2)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)
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61.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,充电桩低压电缆分支箱电气主接线采用单母线接线,一般采用1进()出型、1进()出型。( )
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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211.通过(())直观呈现供电所员工工作量,实现供电所人员、工单、物资、绩效工分量化统计分析,减少多系统频繁切换开展工单进度管控。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
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