244.《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供用电报装、查询、交费等()服务
A. “阳光业扩”
B. “数智化”
C. “一揽子”
D. “一网通办”【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(发改能源规〔2020〕1479号)》第三条第(五)点
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130.《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)指出,要构建政府委托工程规范管理模式,确需通过政府平台采购的项目,由( )组织实施。
A. 市级及以上发改部门
B. 县级及以上供电公司
C. 市级及以上供电公司
D. 县级及以上发改部门【出处】《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》(国家电网办〔2023〕508号)。
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1.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》通过三年时间,到“十四五”末,县公司农村户均容量达到 2.61 千伏安、农网供电可靠性不低于 99.887%、电压质量合格率 不低于 99.86%、95598 客户服务满意率达到 98%以上,全面建成 ()的县公司:( )。
A. 电网坚强
B. 服务优质
C. 管理规范
D. 队伍精干(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》工作目标)
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101.为全面贯彻国家电网公司工作要求,夯实县公司改革发展基础,提升乡镇供电所践行公司“四个一流”和服务(())能力,进一步完善制定供电所帮扶机制。
A. 乡村振兴战略
B. 农业农村发展
C. 用电客户
D. “村网共建”(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)导语)
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110.《供电营业规则》规定:用户用电功率因数达到规定标准,而供电电压超出本规则规定的变动幅度,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量,乘以用户当月用电的平均电价的( )给予赔偿。
A. 20%
B. 10%
C. 200%
D. 50%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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4.推进供电所非生产人员转岗,补足配齐配电运检班核心岗位人员,实现供电所生产人员配置比例达到总人数的70%以上。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,19.充实供电服务队伍。)
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212.(())集中展示客户诉求、工单预警、稽查异常预警等信息,支持重点客户信息实时查询,实现客户服务实时预警,解决工作人员获取服务信息不及时、渠道单一等问题,辅助工作人员提升服务能力。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
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102.《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》中,帮扶落后供电所的方式有几种?( )
A. 3 种
B. 5种
C. 4 种
D. 6种(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)第一点)
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95.《数字化供电所建设指南》中:数字化供电所全业务平台中,有指标看板、工单看板、服务看板、绩效看板、资产看板、所务看板等,但基础数据需要使用者先进行维护。( )(出处:《数字化供电所建设指南》第十章 管理看板应用)
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229.《电力供应与使用条例》要求,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的( )加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。
A. 1‰
B. 1‰至2‰
C. 2‰
D. 1‰至3‰
解析：null【出处】:《电力供应与使用条例》三十九条
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