4.推进供电所非生产人员转岗,补足配齐配电运检班核心岗位人员,实现供电所生产人员配置比例达到总人数的70%以上。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(五)推动队伍建设整体提升,19.充实供电服务队伍。)
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74.《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》工作思路为:2025 年,试点开展供电服务“一次办”“跨省办”,公共服务“一次办”,建立部门协同、整体联动的工作机制,完成供电服务“一件事一次办”事项清单中的任务,结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围感。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》(国家电网营销〔2023〕150号)。
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181.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司营业厅日常管理工作要求,规范供电营业厅运营管理,完善功能设置,拓展业务内容优化服务流程,充分满足乡村客户业务办理需求。营业厅空闲USB端口、网络端口应当通过(())方式进行关闭,避免直接暴露,每发现一处扣0.2分,最多扣1分。
A. 物理
B. 电子化
C. 封闭
D. 虚拟(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准营业厅日常管理)
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74.市、县公司要及时总结帮扶成效,提炼典型经验,不断提高供电所帮扶工作质效。对帮扶工作成效显著的集体和个人,各单位应在()、()、()等方面优先考虑、优先推荐。( )
A. 绩效评价
B. 年度考核
C. 评先评优
D. 星级或示范供电所评定(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)六、工作内容(四)总结提升、激励推进)
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205.通过“一账号”在(())实现多系统单点登录、跨系统数据共享,解决供电所多系统重复登录及数据“烟囱”问题。
A. 一平台
B. 一终端
C. 一工具
D. 一工单(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第九章数字化基础底座)
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174.低压用户在业务受理环节仅需提供有效身份证明和( )。
A. 设备清单
B. 用电工程项目批准文件
C. 用电地址物业权属证明
D. 户口簿
解析：null【出处】:《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》
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34.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作原则:( )
A. 坚持内外协同,互惠互利。
B. 坚持政企协同,共建共管。
C. 坚持紧扣需求,便捷便利。
D. 坚持制度保障,服务规范。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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8.开展“四大攻坚行动”,全面 提升县公司队伍技能水平、管理水平和工作作风。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,)
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86.《供电营业规则》规定:如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目,供电企业可通知用户( )办理。
A. 暂缓
B. 中止
C. 终止
D. 拒绝【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第18条
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141.《一线员工服务行为》规定,办理收费业务时间一般每件不超过()分钟,办理用电业务时间一般每件不超过()分钟。( )
A. 5,10
B. 5,20
C. 10,15
D. 10,15(出处:《一线员工服务行为》营业窗口服务行为规范一、5)
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