158.停电监测助手是利用采集系统及客户服务业务中台(营销系统)的停电研判能力,提升台区及以下停电监测实时性,赋能供电所自主派发网格化服务工单并同步通知客户,推进服务模式由“客户来电被动处置”向“()”转变。( )系统研判自主服务
C. 主动服务
D. 人工研判(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-aea8-c091-003987170300.html
点击查看答案
37.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,全面推行基于典型设计的 10 千伏业扩配套电网工程标准物料,应用协议库存、框架协议等多种采购方式,完善( )、( )、( )等机制,确保物资不间断供应。
A. 实物储备
B. 动态补库
C. 内部安排
D. 跨区域调拨【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-4cf5-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
60.电力网格员负责工作,下面正确的是:( )
A. 收集电力隐患信息,按规定进行隐患治理
B. 制止违章违规用电、挂钩取电、电力设备附近燃放烟花等危险行为,指导电力用户使用家用漏保装置
C. 开展电力设施保护区内防山火巡视、外破防范和电力廊道治理
D. 自然灾害时,参与抢修复电工作(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发《“村网 共建”电力便民服务规范化建设工作指南(试行)》的通知(湘电公司营销〔2023〕148号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-f93a-c091-003987170300.html
点击查看答案
38.《中华人民共和国电力法》规定:( )应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。
A. 发电燃料供应企业、运输企业和电网经营企业
B. 发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业
C. 发电燃料供应企业、电网经营企业和电力生产企业
D. 电网经营企业、运输企业和电力生产企业
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第三章第二十条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-4a4b-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
22.拓展延伸乡村供电服务范围和渠道,因地制宜与地方政府共建“村级电力便民服务点”,打造乡村供电服务新模式,构建网上办、就近办的“村网共建”电力便民服务体系。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-df2e-c091-003987170300.html
点击查看答案
207.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号),由国家发展改革委、国家能源局负责解释,自印发之日起执行,有效期(()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第7条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-ad67-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
95.示范供电所评价侧重于指标管理。省公司每年发布评价指标体系,按照( )方式评定。
A. 月度评价
B. 季度排名
C. 半年度考评
D. 年度考评(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-3f3a-c091-003987170300.html
点击查看答案
143.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定,给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失的被认定为(())供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般(出处:《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-895e-c091-003987170300.html
点击查看答案
13.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.1)(知识点、考核点:客户现场、渠道质量标准)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-4fe9-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
97.《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万千瓦以下的,供电频率的允许偏差为( )。
A. ±1.0赫兹
B. ±0.2赫兹
C. ±0.5赫兹
D. ±1.2赫兹【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第53条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-c791-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
