25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第十九条)(知识点、考核点:业务受理管理实行一次性告知、实行一次性告知的要求)
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12.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,转岗人员设置()的适岗期,适岗期满由本单位人力资源管理部门会同专业部门对转岗人员组织 实施“人人过关”考评,根据考评结果定岗定级,考核合格后方可办理上岗手续,考核不合格的纳入待岗管理。( )
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(三)强化业务培训,7.加强转岗培训。)
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43.《中华人民共和国电力法》规定:制定电价,应( ),坚持公平负担,促进电力建设。
A. 依法确定收益
B. 依法补偿成本
C. 依法计入税金
D. 规范执行政策
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第五章第三十六条
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121.《中华人民共和国电力法》规定,用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 设计
B. 施工安装
C. 运行管理
D. 校验【出处】《中华人民共和国电力法》第三十一条
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111.《供电营业规则》规定:用户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的,对电压不合格给用户造成的损失( )。
A. 责任单位赔偿
B. 供电企业不负赔偿责任
C. 视不同情况而定
D. 供电企业负责赔偿责任【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第96条
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18.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅对老年人、残障人士等特殊群体,应充分尊重业务办理习惯,设置便民服务设施,提供现金收取、( )等服务。
A. 快速通道
B. 便捷通道
C. 绿色通道
D. VIP通道(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章二十四条)(知识点、考核点:业务受理管理差异化服务策略、实施差异化服务要求)
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54.《电力供应与使用条例》规定:盗窃电能的,由电力部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费3倍以下的罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。【出处】《电力供应与使用条例》第四十一条
解析：解析:追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款
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25.国网湖南省电力有限公司全面推进“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的工作目标:通过三年时间,实现供电保障进一步夯实,农网低电压、频繁停电、重过载问题大幅减少。(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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12.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》营销、设备、安监、发展、党建、 后勤、科数、工会等专业部门要完善本专业供电所工作评价机 制,将供电所业务纳入专业工作(),加强过程管控,严抓工作质量,杜绝专业管理力度线性衰减现象,实现各专业工作要求和重点任务在供电所有效落实。( )
A. 同计划
B. 同部署
C. 同检查
D. 同考核(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(一)推动主体责任和专业责任落地,3.压实专业管理责任。)
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168.《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)要求,充电桩主要电气设备选择按照可用寿命期内综合优化原则,选择免检修、少维护的电气设备,其应能满足安全可靠、技术先进、经济适用、( )的要求。( )
A. 节能减排
B. 环境友好
C. 便于维护
D. 资源节约
解析：null【出处】:《国网营销部关于推动落实新建居住区充电配电网络配建政策的通知》(营销营商〔2023〕48号)
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