213.(())综合统计任务数量、工作质效、经营指标、所长评价、考勤情况等信息,用数据说话、用数据管理、用数据奖惩,实现过程监管、精准高效闭环,助力工作负担合理分配、工作质效跟踪管控、绩效评价高效透明。
A. 绩效看板
B. 指标看板
C. 工单看板
D. 服务看板(出处:国家电网有限公司印发《数字化供电所建设指南》第十章管理看板应用)
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202.《压缩用电报装时间实施方案》(国能监管〔2017〕110号)规定,边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间,把解决群众“(()”放在首位,在满足群众用电需求的前提下,不断提高用电报装工作效率,压缩办理时间。
A. 用好电
B. 用电难
C. 用电差
D. 用上电(出处:压缩用电报装时间实施方案(国能监管〔2017〕110号))
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2.基于电网资源业务中台和客户服务业务中台,构建 在线化、移动化业务应用,全面支撑营配业务线上流转、协同融合。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,13.深化数字化供电所应用。)
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64.《电力供应与使用条例》规定:哪些违规行为,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下罚款?( )
A. 按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的
B. 跨越供电营业区供电的
C. 擅自变更用电类别的
D. 擅自向外转供电的
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第八章第三十八条
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137.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,按照“( )”测算供配电资产已移交的存量居住区充电设施建设规模,做好配套电网工程资金保障。
A. 一车位一表计
B. 比例
C. 停车位数量的25%
D. 客户需求【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
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23.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅营业员为客户提供服务时,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有据。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第四章第十五条)(知识点、考核点:服务礼仪要求、要求内容)
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22.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,实施优化电力营商环境再提升,就是要坚持以战略为引领,加快建设卓越供电服务体系,持续推动管理创新和服务革新,提高办电服务合规水平和数字化水平,助力公司建成( )、( )、( )、( )的世界一流企业。
A. 产品卓越
B. 品牌卓著
C. 创新领先
D. 治理现代【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号) 实施优化电力营商环境再提升,就是要坚持以战略为引领,加快建设卓越供电服务体系,持续推动管理创新和服务革新,提高办电服务合规水平和数字化水平,助力公司建成产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业。
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141.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)规定,办电服务合规管理强化工作目标中指出:( )年,全面建成职责分工明晰、机制运行顺畅、合规意识牢固、风险防控有效的办电服务合规管理体系。
A. 2023
B. 2024
C. 2025
D. 2026【出处】《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-22f9-c0dc-76edc6d0d800.html
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42.市公司每年四季度筛选当年帮扶供电所,按照“一所一策”原则组织制定帮扶方案,明确帮扶谁、谁帮扶,帮扶方式、帮扶责任、帮扶目标及评价措施等。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)六、工作要求)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2499-06d3-c091-003987170300.html
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112.《供电营业规则》规定:供电频率超出允许偏差,给用户造成损失的,供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的( )给予赔偿。
A. 40%
B. 30%
C. 50%
D. 20%【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第97条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-e70b-c0dc-76edc6d0d800.html
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